第33章 峰迴 初春的一場潮雨
“甚麼？”
林晚橙臉上的兩團紅霞顯眼得過分。話音黏在嘴唇上, 因這問題而無措，可席準低著頭看過來，影子似有若無籠罩了她：“嗯？”
林晚橙聽到自己說：“沒有。”
那一絲顫抖的尾音都被嚥下去了。
“沒有？”
“……沒有。”
她堅定了自己, 可是連多看一眼他的表情都不敢，竟站起來拔腿就跑。
體育場館中如火如荼, Frank正聚精會神盯流程, 旁邊貓著腰溜進來一人。
“回來了？”
他看到林晚橙輕促吐息的模樣，額角還有汗, 猜她為了趕回來估計是一夜沒睡。LED大屏比想象中還氣派, 上面實時播放著一千多個品牌的進駐情況, 林晚橙有點緊張：“現在甚麼環節了？”
“正好趕上。郭總馬上上臺。”微信群裡在監視直播資料，他們和閃映達成了合作，這次是平臺/獨家直播，提早一週就做了預熱，早上開放通道，人漸漸就多了起來。
截止目前十點, 觀看人次已達到可觀的62.8萬，林晚橙檢視雪花般劃過的彈幕，勢頭還挺不錯，評論區都是滿屏期待。
線上交代得沒那麼清楚，Frank忙中抽空問：“你和Shawn回上海還順利嗎？那倉庫怎麼樣了？”
席準早已入席。
他的位置在最前面，第一排的嘉賓位, 和騰越的李燁、COO還有一眾高管坐在一起。
那中間的人身姿筆挺，一身西裝革履, 林晚橙視線就這麼掠過一眼，徑直收回了。她閉口不談昨晚的事：“暫時穩定了。不過現場還在繼續封鎖調查。”
距離還遠著，可Frank抬頭看到席準的背影, 側眸問她：“你躲甚麼？”
“啊？”林晚橙呆了一瞬，居然沒控制住自己的條件反射，“我躲了嗎？”
Frank慧眼如炬：“有事？說說吧。”
林晚橙一下想起自己昨晚落荒而逃的模樣。
可還能答甚麼呢？
她剋制住躲閃的睫毛，連答案都是同一個，規規矩矩：“——沒有。”
不管有沒有那還沒落袋為安的五千萬，她都很清楚那條線刻在哪。知道自己不該、也絕不能跟席準有甚麼交集。林晚橙埋著頭拿出手機：“我剛在找Jane總，倉庫的事還要和她詳細交代一下。”
Frank細細看她一眼，是真挺自然的神情，於是道：“她在直播監控室。”
“那我一會兒回來！”林晚橙驀地起身跑了。
“Shawn總，看到開幕式了，挺熱鬧啊。”這頭席準收到訊息，是婁忌發來的語音，附帶一點假模假式的笑，“可惜沒能到現場親眼目睹。希望得萃越來越好。”
鏡頭偶爾能切到他在的畫面，席準面不改色：“承蒙婁總關照。”
林晚橙站在監控室裡，看燈光和舞美嚴陣以待的樣子，不自覺提起一口氣。她第一次親身參與這樣萬眾矚目的盛事，聚光燈匯聚到得萃的logo上，竟有種與有榮焉的感覺。她把對倉庫意外的一點小小擔憂先拋到腦後，全神貫注聽郭總陳情。
“我們的願景是成為國內首屈一指的電商平臺，為民做實事，賣平價好物，真正便利到百姓日常生活的方方面面……”
郭成凱的發言十分順利，不急不緩，鏗鏘有力：“下面我宣佈，得萃首屆全國優品展會，正式開幕！”
禮花炮在這一刻炸開，臺底下掌聲雷鳴。
場館的大門徐徐開啟，大量客流湧入，潮水般熙熙攘攘，體育場裡一時間人聲鼎沸。
Jane舉手機錄影記錄這一幕，林晚橙下意識抬頭，看向正中央大舞臺的位置。席準剛開了香檳，幾個高管圍著香檳塔碰杯，屬他展眉的模樣最意氣風發。
她被人潮裹挾，恍了下才驟然回神。藏起粉撲撲的耳尖，小跑過去跟品牌方銷售人員對接：“您這邊需要幫忙嗎？”
今天只有一個任務，就是密切關注展位情況，確保所有流程按規範進行。林晚橙這回記住了，特地穿了一雙小白鞋。
體育場館有好幾層，客流多了，一層圍得水洩不通，安保在竭力維持秩序。林晚橙一口氣不歇地轉了半小時，才拿出手機來檢視訊息。
倒是沒有客戶來找，正準備收起來，忽地看見一條彈出來的新聞。
還以為是娛樂八卦，她低頭隨意看了兩眼，臉色漸漸白了起來。
這頭COO也在陪同席準巡查展會。剛到一半，有底下人急匆匆跑過來同他們彙報：“任總，席總，不好了！”
“甚麼？”
“您看這個……”
席準開啟手機，看到一條小號微博，在說倉庫爆炸的事情：【你們知道嗎？得萃上海最大的倉庫昨晚炸了！！】
【甚麼甚麼！放只耳朵？】
【是平臺上入駐的一個劣質化妝品品牌，叫尚慕，真空壓縮的定妝噴霧燃燒起火，現在整個工廠都炸成廢墟了，幾萬平米呢，好多其他品牌的貨物也都燒沒了……】
【我的媽呀，得萃事先沒做過質檢嗎？怎麼會出這麼大的事情？！】
【倉庫工作人員沒出事吧，救命…】
【以前的化妝品只是爛臉，現在是要命嗎？】
微博的熱度還不低，釋出短短半個小時，竟已經有大幾百評論，點贊更是已經過萬。
“怎麼回事？”
“不知道是哪兒來的訊息，網上都在爆料昨晚的事故！”
不止是這條微博，席準刷了重新整理聞，一些邊邊角角的媒體營銷號也陸續釋出了相關內容，有的甚至還有配圖，雖然很模糊，但他認出那的確是倉庫爆炸後的真實照片。
COO眉頭緊攏，壓著聲問公關部負責人：“能查到這些新聞釋出的源頭嗎？”
“……抱歉任總，可能需要點時間。”
閃映的直播間還開著，本來開幕式結束後，熱度和觀看人次已經降了下去，這會兒倏忽多了不少彈幕，都在說著火的事。
很多不明真相的路人也注意到了新聞：【天哪好恐怖，要是在家用的時候燒起來了怎麼辦？！】
【這就是得萃的品控！口口聲聲說要做全品類電商，第一天就出事，以後誰敢在上面買東西？】
【這麼大的事，剛才開幕式怎麼隻字未提啊？】
【還為民做實事呢，呸呸呸！話說得冠冕堂皇，醜惡的資本家！】
把小意外誇口成重大事故，明眼人都能看出是有人下了水軍，在惡意抹黑公司。
到處都是媒體記者在跟拍，COO心裡頭也焦急，又不能在面上表現出來。
等了好半晌，公關部那頭終於查出了點眉目：“很多眼熟的都是百耀集團那邊掌握的賬號。”
COO神色一頓：“百耀？”
他重新整理微博，真真假假的評論恍如潮水般不斷湧來。
就在短短几分鐘的時間，“得萃倉庫爆炸”就進入了熱搜詞條，而且還有不斷上升的趨勢。
【一直覺得這平臺不如聚喜靠譜，本來只是圖便宜，原來賣的全是劣質品啊，博源這種大基金居然還投這種垃圾公司……】
【誰知道，真攤上事了估計也投訴無門——】
輿論急轉直下，負責人有點慌神：“任總，我們現在怎麼辦？”
郭成凱還在和品牌方那頭派出與會的高管細聊合作，抽不開身，可眼下的情況哪裡等得了？任修忍不住看向席準：“Shawn總，您看——”
席準冷靜道：“按原計劃進行。”
倉庫的事兒Shawn先前跟他打過招呼說要留心點，他還心存懷疑，覺得是Shawn多慮了，沒想到背後竟真有彎繞。
任修不知他怎麼就能預判這事，又為甚麼不讓他們儘快澄清？監控壞了，解釋起來可能會有點費勁，但肇事者已經抓到，原原本本交代事實，未必大家就不買賬。
依他看，現在應該立即釋出宣告，不然白白錯過時機，豈不是任由輿論惡性發酵？
任修看了席準一眼，又看到另一側表情同樣沉著的李燁，欲言又止。
“再等一等。”他沉聲對公關部負責人說。
Jane也從監控室趕過來了，身後跟著氣喘吁吁的林晚橙。林晚橙看到手機介面的反響，只覺得幾個老闆的表情都相當難看，掌心微微被汗浸溼了。
——尚慕的微博和閃映影片官方號全部都淪陷了。
賣的最火的就是這款出了事的美妝噴霧，大批消費者叫嚷著要退貨。
也不知是誰打聽到小道訊息，在熱搜微博下評論：【聽說這次著火是因為尚慕的噴霧裡使用了過量的D5，已經遠超歐盟規定標準了】
有人問：【求教甚麼是D5？】
那人回：【是一種合成矽氧烷成膜劑，很多大品牌都用的核心成分，可以長效持妝，但閃點很低，所以很容易燃燒，過量還會起到助燃劑的作用】
很快這條評論也成了前排熱評。
婁忌同碧麗詩的市場總監坐在會議室裡觀看直播，微微笑了：“尚慕這顆小棋子倒是挺有用。”
市場總監揚揚眉：“應該的，誰讓他們有眼無珠，姓楊的太年輕，早爽快賣給我們不就好了。”
倉庫的事是小懲大誡，碧麗詩在華南一向橫著走，還沒遇到尚慕這樣不識時務的刺頭。
婁忌不置可否，他的目標不在這小蝦米，而在得萃，看眼微博：“D5的那些評論是你安排的？”
“沒有啊。”市場總監也覺得奇怪。D5是幾乎所有品牌都用的成分，所以他讓人往倉庫加的助燃劑就是D5，栽贓尚慕用量超標可以，但這成分碧麗詩的產品也用，沒必要把大眾的注意力吸引過來。他打了個電話問底下人：“我不是讓你們別拿D5做文章嗎？”
“不知道啊老闆，估計是還有別人在攪渾水呢吧？”
倒是也說得通，市場總監那點不悅也壓下去。況且現在被扣帽子的是尚慕，他倒要看看這樣爛到地上的口碑還打算怎麼脫身。
微博上關於D5的討論愈演愈烈：
【查了下這個D5，一旦過量使用還會對人體有劇毒，對環境也有極大危害】
【不是說是助燃劑嗎？尚慕的產品能把D5用超標，爆炸也就不奇怪了】
【天哪，太可怕了吧？！】
這訊息如同火上澆油，大量消費者湧入平臺圍攻尚慕，熱搜的位置肉眼可見地上升，已經到了前排個位數。就連直播間的觀看人次一時之間也急增到驚人的249萬。
竟還有人說尚慕是十惡不赦的“殺人品牌”。
輿論已經指數級引爆了，另一頭，COO能想到的公關策略是先避免影響擴大：“要不先關閉直播？”
林晚橙沒見過這麼大的陣仗，饒是做了心理準備都忍不住大腦發白。Jan任她才把尚慕加到展會上，誰知惹出這麼大一攤事兒。她的心都跳到嗓子眼了，可就算再慌，滿腦子仍在想著怎麼補救。儘量鎮定給楊歆言撥去電話：“喂，歆言姐…”
席準瞥了她白裡透紅的小臉一眼，好像做好承擔一切的準備了似的，“如果任總相信我，就再等等。”
還要等？
時間緊迫，COO不知他先前同郭總交代商量的細節。饒是對Shaw任，也有點沉不住氣了，皺眉問：“您到底想做甚麼？”
姑娘指尖發著抖，動作倒還挺麻利。
聽了片刻很快放下電話：“歆言姐說檢測報告剛都出具齊全了，隨時能展示——”
席準感受到她的如釋重負，他低著頭看她，放緩了點語氣：“那就請楊總二十分鐘後準時連上直播。”
林晚橙堅韌的鎧甲忽然滲進一絲柔軟。
她抬起頭，黑漉漉的眸子愈發的亮：“好的！”
這頭郭成凱終於從品牌方那裡脫身，任修同步收到他的訊息，讀完之後神色有點複雜，“郭總打算和尚慕一起透過閃映直播？”
他望向人山人海的場館，依舊是沸沸揚揚，熱火朝天。
輿論危機向來是最簡單，也是最輕易擊倒競爭對手的方式，成敗都在一念之間。
任修忍不住擔憂。
——他們能安然度過這一劫嗎？
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婁忌坐在辦公室裡，仍在享受勝利的快感。
作為百耀的老將，他極度厭惡失敗，上回被Shawn截胡，到現在都耿耿於懷。
這次本來只是想著能讓得萃稍微絆一跤。卻沒料到效果這麼好，竟一下子把對手推到了風口浪尖。
婁忌深諳操縱輿論那一套，潑髒水的時候就是要快準狠，不給對方留一點餘地。大眾聽風就是雨，至於真相是甚麼，誰又在乎？
正想找三兩朋友晚上去喝一杯，忽然看到郭成凱的臉出現在了閃映直播間。
婁忌眼神微微一眯。
有別於主鏡頭，他是獨自站在一個專門的會議室裡，兩旁都坐滿了記者。竟然是個小型的記者見面會：“大家好，我是郭成凱。”
“開幕式結束，看著展會辦得別開生面，我心裡激動不已，得萃走到今天不容易。有幾句話，我想當面跟大家說。”
很快有人發現，觀眾紛紛轉移到了分鏡頭：【創始人怎麼又出來了？】
【上海倉庫的事情是不是該給我們一個交代？！】
【郭總看新聞了嗎？出大事了！】
其中也不乏口出惡言的彈幕：【垃圾企業趕緊倒閉！！】
郭成凱沉著的聲線透過話筒熨帖地傳到每個觀看直播的觀眾面前：“得萃的成長離不開大家的監督，也少不了夥伴的扶持。有建議，我們努力改進；有問題，我們也絕不逃避。”他忽然停頓，“包括昨晚在上海倉庫發生的惡性/事故。”
不用想就知道肯定一片譁然，或許沒想到他如此坦白，可郭成凱站得筆直，一字一句道：“發生意外，我的心情也十分沉重，但仍舊懇請大家能給得萃一個澄清不實資訊的機會，當面為自己正名，也給所有消費者們一個交代。”
現場邀請了不少記者，閃光燈此起彼伏，彈幕一下子炸開了鍋：【甚麼情況，有反轉？】
郭成凱迎著攝像頭說：“昨天發生起火的倉庫在上海郊外，是得萃的分割槽C級倉庫，佔地僅525平米，爆炸影響兩排貨架，損毀貨值16萬元，無人員傷亡。大家請看照片。”
會議室的大屏上突然出現了倉庫照片，現場更喧鬧了。
不同角度的現場實拍足以證明事故影響並沒有網傳的那麼廣泛：“起火確實由化妝品牌尚慕的噴霧產品引起，但我們調查發現，該事故是由人為所致。是有肇事者潛入，在尚慕產品包裝夾層注入助燃劑，並製造意外引起火災。”
會議室裡有記者立即舉手，犀利問：“您怎麼能證明是人為的？”
彈幕也紛紛道：【對啊，你說人為就人為？萬一找了個背鍋的呢？】
【不是說因為產品裡D5超標才爆炸的嗎？】
【我看明明就是產品不達標】
【附議！看看無良商家還能編出甚麼謊話來！】
倏忽有一道低沉嗓音傳來：“這個問題，我可以幫忙回答。”
郭成凱看向側面。
席準大步走過來，在他身邊站定：“大家好，我是博源資本合夥人席準，作為投後督導負責人，一直密切地關注得萃的發展。”
“昨天事發第一時間，是我和同事率先趕到了現場。當時有行跡不明的人員正清掃現場，而我們在現場發現了一些白色的燃燒殘留物，連夜將樣品送到專業認證的第三方權威機構化驗，剛剛才獲得結果。”
大屏一側展示了鑑定報告，化驗分析一目瞭然。
“實驗室鑑定結果表明，致燃燒物是環五聚二甲基矽氧烷，也即我們俗稱的D5。燃燒後會生成多環芳烴，常溫下是一種白色晶體。”
【哈？所以呢？那不是恰好坐實了D5超標嗎？】
【？？？？】
【自己錘自己？！】
現場議論聲更加嘈雜，質疑的聲音不絕於耳，席準卻巋然不動，眸光沉靜道：“可問題就在於，尚慕熱賣的美妝噴霧產品裡，並沒有D5這個成分。”
密集的資訊一時間讓人難以消化，大家面面相覷：“這——”
“尚慕的創始人楊博士是化學專業高分子材料與科學專業，讓她來為我們解釋也許更加直觀。”
林晚橙在監控室裡緊攥著指尖，看著另一個分鏡頭切到楊歆言的畫面，心仍緊張不已。楊歆言穿著防護服站在實驗室裡，先鞠了一躬：“大家好，我是楊歆言，尚慕的CEO兼創始人。”
“對於尚慕引起的這場風波，我謹代表全體員工緻以深深的歉意。”
“可是真相到底如何，我實在痛心我們的產品被扣上這麼嚴重的罪名。”
楊歆言話音一轉：“正如席總所說，我們的噴霧產品，無論是網上熱賣渠道，還是這次上海倉庫的貨品，都沒有使用D5。”
辦公室室裡的婁忌猛地站了起來，神情變了又變。
“我不知縱火者的意圖，但既然他們想當然地使用D5做助燃劑，興許正是覺得市面上的噴霧大都含有這個成分，但卻不知道，我們的產品恰恰淘汰了D5的使用，因為覺得其燃燒物微毒，而且閃點只有七十幾度，很容易著火。”
“為了產品安全健康，我們另外研發出了一種創新成分。”
【哦豁？？竟然真的反轉了哈哈！】
【這瓜太精彩了】
“尚慕美妝噴霧的新核心成分用的是奈米神經醯胺，也是我們的專利成膜技術，是植物天然提取物，常溫下很難著火，燃燒產物無毒無味，對環境極其友好。”
“為了更好地向大家展示，我現在就可以做個對比實驗。”
楊歆言拿出兩罐噴霧，左邊是某個撕去外包裝的國產品牌，右邊是尚慕的產品。
助理在旁邊幫忙做好安全防護措施，只見火源一靠近，左邊的噴霧便火花爆鳴，爆發出駭人的藍色火球，而反觀右邊，金屬包裝竟只是很緩慢地熔融，果真如楊歆言所說，並不容易起火。
底下有記者忍不住提問：“您怎麼證明右邊就是真實的尚慕產品呢？”
“尚慕的所有專利網上公開可查，核心成分今天我也在這裡公佈給大家，我們不怕被複制，因為對自己的研發創新有足夠的底氣。這樣的配方成本在市場上並不是最低的，所以不一定是其他商家的最優選擇，可一定是我們能給出的最誠心意。”
會議室裡靜了又靜，遲遲沒有人再出聲。
彈幕的風向隱隱變了，有消費者跳出來陳情：【其實我用過尚慕的東西，效果真的還不錯……】
【+1還以為出事了，剛剛都不敢說話QAQ】
【看了下團隊背景，確實都蠻專業的哎】
楊歆言頓了頓，忽然道：“坦白來說，尚慕最近遇到了一起收購糾紛，收購方是另一個國產化妝品牌。”
“是對方主動找到我，並對我們的新專利技術表示出濃厚的興趣。但因為我實在不願意賣公司，並沒有交代具體的成分配方比例。然而還沒來得及參加展會，產品就出了事故。”
【竟然會有這樣的事發生，匪夷所思】
【該不會是惡意收購不成想害人吧？】
【好惡心的品牌，應該說出來讓大家避雷啊！！】
“我一直覺得，做消費品是對所有消費者負責，要用誠心、匠心、良心，所以在對待產品品質方面，從不願虛與委蛇。”楊歆言直視鏡頭，不避不躲，“我相信市場不會被矇蔽雙眼，能分辨出真正想做好產品的企業。我也絕不會向莫須有的謠言屈服。”
她語氣誠懇，說罷又深深鞠一躬，“也非常感激大家能給我這個解釋和剖白自己的機會。”
畫面慢慢褪去，滿座沉默了很久，忽然掌聲雷動。
一盆髒水潑過來，如若不是本身潔淨，如何能將自己洗清？而尚慕經受住了考驗。
“我們已對肇事人員做報警處理，至於縱火是何意圖，還有待進一步調查。”席準朗聲道，“得萃和尚慕一樣，也和平臺上入駐的千千萬萬的品牌一樣，願意接受一切監督。”
所有的聚光燈在這一刻亮了起來，而掌聲卻經久不息。
席準請李燁和施雲帆回到主會場，人潮將舞臺圍得水洩不通，郭成凱語調激昂：“我正式宣佈個新消費品牌將於今日起進駐得萃——”
林晚橙在臺下看著這一幕，掌心仍然發潮。
可仰望著著站在臺上意氣風發的男人，心裡卻止不住地震動。
他們竟然真的做到了。
像打贏一場漂亮的硬仗。讓人格外熱血沸騰。
而這一仗中，也有她的一份。力挽狂瀾，塵埃落地的那瞬間，林晚橙黑眸水潤得發亮。
她控制不住去偷看席準，卻沒想到他正挑唇看著自己。男人低斂眉目，黑眸中慣有的輕漫不見，好似前所未有的專注。林晚橙胸口撲通一聲，因那瞬間突如其來的悸動而恍然失了措。
——像是初春的一場潮雨，忽然就這麼兜頭落了下來。
……
體育場館因為人流太多提前封鎖，原本有沒來得及進入場館的記者想在外面堵郭成凱採訪，沒料到兩場直播一結束，輿論就直接顛倒了模樣。
得萃爆炸的詞條還沒下來，“尚慕匠心”已經空降前排。
這對無論哪個品牌來說都是一場重大的輿論危機，可就是這麼一個還沒成長起來的小品牌，身體力行告訴大眾，甚麼叫做真誠。
尚慕閃映官方號原本只有90多萬的粉絲，眼見到晚上收場時竟直接翻了一倍。
原本憤怒的消費者紛紛在評論區道歉：【慕子，是我們錯怪你了TAT】
【從來沒見過這樣的化妝品牌，以後一定多多支援！】
【而且這次危機處理好優秀，真的愛上了】
【匠心國貨，楊姐yyds啊】
【我宣佈尚慕從今以後多了一個小迷妹！】
【+1+1】
……
婁忌從辦公室馬不停蹄出來，臉色陰沉得可怕。
等車的間隙把碧麗詩的市場總監罵了一頓：“你們他媽是傻逼嗎？對手的產品成分都弄不明白，不如倒閉算了！”
“……”那頭一個屁都吐不出來。
然而說甚麼都於事無補，枉他費心費力幫著下通稿，最後居然是替對手做了嫁衣。要不是百耀前前後後買的那些水軍，這事兒怎麼可能上得了熱搜？
一想到那潑天的流量，婁忌簡直快要吐血。
他拿出手機想緊急聯絡誰，卻看到一則新聞跳出來。
就在這風口浪尖，得萃的官網悄咪咪地釋出了一則喜訊，十足俏皮。
【公司將與騰越和智米達成為期5年的深度戰略合作，各位敬請期待哦，啾咪^3^。】
婁忌腳下一虛，竟硬生生在馬路口摔了個大馬哈：“我操——”
作者有話說：哈哈哈粗長的二更合一，燃起來了！咱們這也是女性群像！
可能大家會注意到，本文有很多優秀女性，佔據著公司的重要位置。
第一個商戰副本得萃-圓滿收官啦^_^！
有機會希望看到愛撒花和kswl的寶子們關於情節的評論( )！不過放心，因為是第一個才寫得重磅一點，後面的商戰不會這麼複雜噠
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