曹爽坐在辦公室裡，越想越覺得，光琢磨沒用。
路太多，反而容易迷路，不如出去走走，到人群裡轉轉。
想到便起身，推門出去。
先到法務部、財務部溜達了一圈，和幾張熟面孔打過招呼，隨便聊幾句，隨後離開。
走到藝人部，辦公區空蕩蕩的，工位上全空著 —— 不用想，人肯定都去會議室了。
他放緩腳步，悄悄繞到會議室門邊，往裡一看 ——
曾佳正主持開會，一屋子藝人和經紀人坐得整整齊齊，氣氛凝重得能掐出水來。
楊蜜、張雨琪、毛曉桐這些當紅的檔期排滿，人沒到場，但她們的經紀人都在，個個神色嚴肅；
剩下多半是等著公司喂資源、盼出頭的藝人，坐得筆直。
屋裡一水的美女，說實話，燕肥環瘦，煞是好看。如果不看她們的表情，曹爽覺得賞心悅目啊。
唐婷作為事件主角，哭得眼睛紅腫，肩膀一抽一抽的，手裡的紙巾揉成了團；
李姐和兩個副手，則面無血色，癱在椅上，渾身發僵，眼底翻湧著悔意與絕望。
誰都清楚，這份處理通報一出，她們在圈內的職業生涯，算是徹底斷了。
曾佳當眾宣佈處理結果，語氣冷靜剋制，分寸拿捏得恰到好處，既立了公司規矩，也沒把人往絕路上逼。
曹爽站在門後，聽了幾分鐘，莫名有種班主任躲在後門觀察學生的既視感，心裡還泛起一絲小小的惡趣味。
沒等他多樂一會兒，曾佳目光不經意一掃，正好和他對上。
她雖不動聲色，眼神微頓間就暴露了曹爽。
一屋子摸爬滾打的人精，順著她的視線轉頭望來。
剛剛還在低聲議論的會場，瞬間安靜得落針可聞。
曹爽皺了皺眉。
話曾佳已經說完，規矩也立了，他再上去，純屬畫蛇添足。
於是他擺了擺手，示意他們繼續，轉身便走。
一路沒停，直接下了二樓。
剛拐過樓梯口，噼裡啪啦的鍵盤聲湧來，和藝人部的肅穆截然不同，滿是鮮活的煙火氣。
這是電商客服部，漢家優選的 “前線戰場”。
曹爽推門進去，目光一掃，滿屋子都是埋頭奮戰的身影。
工位間沒有隔斷，三人一排，五人一座的，此起彼伏的訊息提示音、打字聲，混著偶爾的抱怨，織成了一張忙碌的網。
靠門的工位上，一個扎著高馬尾的姑娘，一邊手指翻飛敲鍵盤，一邊低聲罵罵咧咧：“又遇到到羊毛黨，說全新的衣服有劃痕，張口就要半價，真當客服好欺負啊！”
話音剛落，她深吸一口氣，又切換成甜美的客服腔：“親，實在不好意思，您先拍一下瑕疵部位，我這邊馬上幫您核實處理～”
隔壁過道的男生更誇張，約莫二十七八歲，穿著公司的文化衫，一邊飛速回訊息，一邊猛地捶了下桌子，眉頭擰成疙瘩：“這物流也太離譜了！三天了還在同城轉，客戶都要投訴到平臺了！現在的物流也太辣雞了吧。”
他抬手抹了把臉，指尖還懸在滑鼠上，又快速敲出一行安撫的話。
曹爽的目光落在被捶得有些變形的滑鼠墊上，腦子裡突然靈光一閃 ——
做個可捶的解壓玩偶怎麼樣？
比如皮卡丘。軟彈材質，造型討喜，既能給客服緩解壓力，還能當成漢家優選的周邊上架售賣，一舉兩得。
他正琢磨著，一個清脆的女聲湊了過來：“曹總！您怎麼來了？”
說話的是個二十出頭的小姑娘，叫蘇曉，年會上和曹爽打過照面。
她手裡攥著沒吃完的麵包，眼睛亮晶晶的：“上次您給我們發的福利——高盧紅酒，也太好喝了吧！一點都不澀口，我爸平時不喝紅酒的，都跟我搶著喝！”
旁邊聽到動靜的員工也紛紛圍了過來，工位間的氣氛一下子活絡起來。
“是啊曹總，那紅酒真的絕了！”
“前段時間，我媽還問我能不能再買幾瓶，說比超市裡幾百塊的還好喝！”
一個扎著丸子頭的女生趁機訴苦，手裡的鍵盤還在不停彈出訊息：“曹總，我們客服最近都在連軸轉，白班接晚班，輪班排得滿滿當當。剛才跟客戶聊天，他說《我不是藥神》特別好看，我男友也想去看，但根本抽不出時間，而且聽說連電影票都不好買，太火爆了。”
這話一出，周圍響起一片附和聲。
“我也是！朋友圈都刷爆了，對了，曹總您在其中也演了個角色吧。”
“我們這行就這樣，早7點——凌晨2點，時刻都得有人守著，週末節假日更忙，想看場電影比登天還難。”
曹爽目光在辦公室裡轉了一圈。
確實，客服部裡七成是年輕姑娘，但他注意到，業績榜第一名的位置，赫然是剛才捶桌子的那個男生 —— 周磊。
他的響應速度、成交率和客戶好評率，都遙遙領先。
曹爽心裡暗忖，果然，最會拿捏人心的，還是男生。
他們更能沉得住氣，也更懂如何用理性的方式化解客戶的情緒，這在處理糾紛上，簡直是天然優勢。但主流是女生，各有優勢。
“曹總！”
“曹總！”
兩道聲音同時響起，林墨和林溪聽到動靜，從辦公區出來，兩人都是曹爽的得力干將。
林墨臉上帶著些許驚訝和無奈：“剛想跟您彙報近期的業績，沒想到您親自來了。”
他們話音剛落，周圍的員工突然起鬨起來。
“林總，曹總都來了，是不是該再給點福利啊？”
“對啊對啊！我們想看《我不是藥神》！”
“曹總，再發點紅酒也行啊！”
起鬨聲越來越大，帶著年輕人的俏皮，也藏著連日加班的疲憊。
曹爽看著他們眼裡的期待，又瞥了一眼業績榜上的數字，有了決斷。
他抬手壓了壓，喧鬧的辦公室瞬間安靜下來。
“福利？有。”
曹爽的聲音不大，卻清晰傳到每一個人的耳朵裡，“電商客服部，全體放假一天。”
話音落下，辦公室裡瞬間安靜了三秒，隨即爆發出震耳欲聾的歡呼。
“曹總萬歲！”
“太帥了！”
蘇曉激動得直接跳了起來，差點把手裡的麵包掉在地上。
“別急著高興。” 曹爽笑著擺擺手，“放假不是讓你們在家睡大覺，說好看電影，那就去看電影吧。”
林墨提出質疑：“曹總，這樣不好吧，客服部放假，其他部門怎麼辦？總不能厚此薄彼吧。這停業一天，損失不小。”
他轉頭看向林墨和林溪，“其他部門做完必要的事情，今天早點下班。”
林墨和林溪眼睛一亮，立刻應聲：“好的曹總！我們馬上就去辦！”
“還有。” 曹爽補充道，“通知設計部和美工部，馬上做一張海報，內容就寫 ——【今日老闆放假一天，全體客服看電影去了！漢家優選，用心服務，更懂生活！】”
他加重語氣，“掛到漢家優選的所有電商店鋪首頁，包括淘貓、晶東，現在就去。”
“收到！” 設計部的員工就在旁邊，立刻開始選圖，調字型。
“對了，林墨......”曹爽把剛才解壓皮卡丘的想法交代了下，讓她後續跟進生產和銷售事宜，就離開公司。
訊息傳得飛快，沒半個小時，漢家優選所有店鋪的首頁，都換上了那張醒目的海報。
白底紅字，配上客服部員工歡呼的剪影，還有《我不是藥神》的電影海報元素，格外吸睛。
原本正在諮詢的客戶，看到海報後，紛紛發來訊息。
“哇！你們老闆也太寵員工了吧！”
“羨慕了，這樣的公司哪裡找？我也想去漢家優選當客服！”
“喂，幫我催貨呀！”
還沒走的客服回覆：“老子今天不上班呀，不上班！”
更有意思的是，這張海報很快被網友截圖，發到了微博和貼吧上。
# 漢家優選今天不上班 #
# 別人家的公司 #
# 曹爽 最懂員工的老闆#
幾個話題迅速衝上熱搜，評論區裡炸開了鍋。
“天吶，連客服都有這待遇，漢家文化也太牛了吧！”
“我一個公務員，都想辭職去漢家優選了！”
“之前就聽說漢家文化的福利好，現在看來，是真的！”
“《我不是藥神》本來就火，這下更火了，曹總這波營銷，絕了！”
“對比一下我們公司，天天 996，連加班費都沒有，哭了。”
輿論發酵得越來越烈，漢家文化的人力資源部，當天就收到了上千份簡歷，其中不乏公務員、國企員工，還有其他電商平臺的客服主管。
HR 總監看著郵箱裡的簡歷，哭笑不得地給曹爽打了個電話：“曹總，我們的招聘郵箱快爆了，好多人都是衝著客服部的福利來的！”
曹爽嘴角勾起，此時已經在赴約的路上。
要的，就是這個效果。
人心，才是最大的資產。
而漢家文化，不僅要做娛樂圈的標杆，也要做職場的標杆。