第518章 使用者體驗
法蘭克福車展後的第三個月，永珍汽車的生產線已經擴了三次，訂單還是排到了明年。
何曉每天早上一睜眼，第一件事就是看訂單資料。一萬八，兩萬一，兩萬五，三萬……那個數字像坐了火箭一樣往上竄。
但真正讓他感到意外的，不是數字本身，而是數字背後的東西。
“何總，您看看這個。”
市場部的人把一個平板電腦放在他面前。螢幕上是一份使用者畫像分析報告。
“購買永珍智慧汽車的使用者，女性佔比百分之四十七。”
何曉愣了一下。
“百分之四十七？”
“對。而且這個比例還在上升。”
何曉看著那個數字，沉默了幾秒。
他想起當初設計自動停車功能的時候，李耀宗問他為甚麼想做這個。他說：“我老婆停車技術不行。”
沒想到，這一做，做出了一半的生意。
二零一一年三月八日，婦女節。
何曉正在辦公室看檔案，秘書敲門進來。
“何總，有個影片在鳳凰聊上火了。”
何曉接過手機。
影片的標題是：《一個女司機的自我救贖》。
釋出者網名叫“停車困難戶”，頭像是一個卡通女孩抱著方向盤發愁的樣子。
何曉點開影片。
畫面裡，一個二十多歲的女孩坐在駕駛座上，對著鏡頭傻笑。
“大家好，我是小鹿。今天是個特殊的日子，我要幹一件大事。”
她把鏡頭對準車窗外——那是一輛嶄新的永珍智慧汽車，銀白色的車身，車頭的鳳凰標誌在陽光下閃閃發光。
“這是我去年十月份訂的車，等了五個月，終於到了。”
她拍了拍方向盤。
“你們知道嗎，我這輩子最怕的就是停車。”
鏡頭切換到她的回憶畫面——一輛小破車在馬路邊來回倒騰，後面堵了一排車，喇叭聲此起彼伏。一箇中年男人從後面的車上下來，走到她窗前，臉上寫滿了“求求你讓我過去”。
小鹿的聲音在旁邊解說。
“這是去年的事。那次我倒車倒了十七把，把後面的司機倒得沒脾氣了，直接下車幫我停。”
鏡頭切回現在。
“但今天，我要挑戰一下自己。”
她把車開到商場的地下停車場，找了個最窄的車位——左邊是柱子，右邊是一輛寶馬，前後距離剛剛夠一輛車。
“這個車位，以前我是看都不敢看的。”
她按了一下中控屏上的“自動停車”按鈕。
螢幕亮起，系統開始掃描車位。
三秒後，一個柔和的女聲響起：“車位已識別，是否開始自動停車？”
小鹿深吸一口氣。
“開始。”
方向盤自己轉了起來。
車開始慢慢往後倒，距離左邊的柱子始終保持著二十公分，距離右邊的寶馬也始終保持著二十公分。一把，兩把，三把……
二十六秒後，車穩穩地停進了車位。
前後左右的距離，都剛剛好。
小鹿看著螢幕上的360度全景影像，張大了嘴。
“這就……完了？”
她推開車門，下去看了一圈。
左邊距離柱子，她伸開手臂，正好一臂。右邊距離寶馬，也是正好一臂。前後距離，也是剛剛好。
她站在那兒，愣了好幾秒。
然後她掏出手機，對著那個車位拍了張照片。
鏡頭切回車裡。
小鹿的眼眶有點紅。
“你們知道嗎，我從拿到駕照到現在，五年了。五年，我沒停進過這麼窄的車位。”
她頓了頓。
“今天，車幫我停了進去。”
她看著鏡頭。
“謝謝永珍。謝謝發明自動停車的人。”
影片的最後，小鹿說了一句話。
“我決定，以後再也不怕開車了。”
影片播放量，八千七百萬次。
評論，二十三萬條。
何曉看完，沉默了很久。
他想起當初設計自動停車功能的時候，技術團隊有人質疑：自動停車有甚麼用？老司機根本不需要。
他當時沒解釋。
只是讓他們繼續做。
現在，他找到了最好的解釋。
三天後，又一個影片火了。
這次釋出者叫“馬路殺手老阿姨”，頭像是一個戴著老花鏡的大媽。
影片標題：《我在交警隊有檔案》。
何曉點開看。
畫面裡，一個五十多歲的阿姨坐在駕駛座上，笑得很燦爛。
“大家好，我姓王，今年五十六。開車二十年，撞車十九次。”
她把手機鏡頭對準車窗外的街道。
“這條街，我撞過三次。那個路口，我撞過兩次。那個電線杆，我撞過一次。”
鏡頭切回她臉上。
“交警隊的人都認識我。每次我一去，他們就說，王大姐，又來了？”
她笑了笑，笑得很無奈。
“去年過年，我閨女給我買了這輛車。”
她拍了拍方向盤——也是永珍智慧汽車，也是銀白色的。
“她說，媽，這車能自己剎車，你試試。”
畫面切換到行駛中的街道。
王阿姨開著車，速度不快，三十多碼。
“以前我開車，最怕的就是前車突然剎車。我反應慢，總是剎不住。”
正說著，前面一輛計程車突然急剎。
王阿姨還沒來得及踩剎車，車自己先剎住了。
距離前車，不到一米。
王阿姨愣在那兒。
“它……它自己剎的？”
那個柔和的女聲又響起了：“前方車輛急剎，已自動制動。”
王阿姨看著方向盤，看了好幾秒。
然後她對著鏡頭笑了。
“你們看見了嗎？它自己剎的。”
畫面切換到停車場。
王阿姨把車停在一排空車位前面。
“以前我倒車，必撞。有一次把後面的車保險槓撞掉了，賠了三千。”
她按了一下自動停車按鈕。
系統開始掃描車位，然後方向盤自己轉了起來。
二十六秒後，車穩穩停好。
王阿姨下車看了一眼，前後左右，都剛剛好。
她站在那兒，對著鏡頭。
“二十年了。二十年，我第一次把車停得這麼正。”
她的眼眶紅了。
“我閨女說，媽，以後你開車我就不擔心了。”
她擦了擦眼角。
“我兒子說，媽，你終於不是馬路殺手了。”
她頓了頓。
“我想對造這輛車的人說：謝謝你們。”
影片的最後，王阿姨說了一句話。
“以後，我可以放心地開車去看孫子了。”
播放量，一億兩千萬。
評論，三十一萬條。
何曉看著那些評論，一條一條往下翻。
“我媽也是老司機，撞車記錄保持者，我也給她買一輛。”
“自動剎車救過我三次了。”
“以前不敢讓我媽開車出門，現在敢了。”
“科技改變生活，真的。”
他翻到最底下，看到一條評論。
“我是小鹿。王阿姨，我們一起開車出去玩兒吧。”
王阿姨回覆了：“好，約個時間。”
何曉看著那兩條回覆，笑了。
笑著笑著，眼睛有點酸。
第二天，何曉把這些影片拿給李耀宗看。
李耀宗看完，沉默了很久。
然後他說了一句話。
“這才是做產品的意義。”
何曉點點頭。
“是啊。”
李耀宗站起來，走到窗前。
窗外，深圳的春天陽光明媚，鳳凰山輪廓清晰。
“何曉，你知道咱們為甚麼要做這些嗎？”
何曉想了想。
“為了賺錢？”
李耀宗搖搖頭。
“賺錢是結果，不是目的。”
他看著窗外。
“目的是讓開車的人，不再害怕開車。讓不敢出門的人，敢出門。讓停不好車的人，能停好車。讓科技服務人類，享受生活！”
他轉過身。
“小鹿那樣的，王阿姨那樣的，全中國有多少？”
何曉想了想。
“至少幾千萬。”
“對。幾千萬人。”李耀宗說，“咱們的車，能讓這幾千萬人開車開得更安心。這就是意義。”
當天下午，何曉讓人把這兩個影片轉發到永珍汽車的所有官方賬號上。
配的文字只有一句話：
“這就是我們做智慧駕駛的原因。”
晚上八點，轉發量突破一百萬。
評論區徹底炸了。
有人說：“我老婆也是停車困難戶，看完影片馬上下單了。”
有人說：“我媽和王阿姨一樣，撞車十幾次，我已經給她訂了一輛。”
有人說：“自動剎車救過我的命，真的。”
還有人說：“小鹿，王阿姨，約上了嗎？求圍觀。”
何曉看著這些評論，心裡忽然湧起一種奇怪的感覺。
不是驕傲，不是興奮。
是滿足。
一週後，永珍汽車的市場部做了一次使用者調研。
調研結果顯示：
購買永珍智慧汽車的使用者中，女性佔比上升到百分之五十一。
其中百分之六十七的人表示，選擇永珍是因為“自動停車功能”。
百分之四十三的人表示，選擇永珍是因為“自動剎車功能”。
百分之七十二的人表示，買了永珍之後，“開車更安心了”。
何曉看著這些資料，想起李耀宗那句話。
“讓開車的人，不再害怕開車。”
現在，資料證明了。
他們做到了。
二零一一年五月，永珍汽車舉行了一次特別活動。
主題叫：“方向盤後的她們”。
他們邀請了小鹿、王阿姨，還有三十多個透過影片分享自己故事的女司機，來到深圳永珍汽車研發中心。
何曉親自帶著她們參觀工廠，看生產線，看測試場。
小鹿站在那輛她開了五個月的永珍汽車旁邊，對著鏡頭說。
“我開了五個月，沒撞過一次，沒刮過一次。自動停車用了八百多次，一次都沒失敗過。”
王阿姨站在她旁邊，笑得更燦爛了。
“我開了四個月，沒撞過一次。自動剎車用了十七次，次次都救了我。”
旁邊一個三十多歲的女人湊過來。
“我是從北京來的。我懷孕八個月了，老公不讓我開車。買了永珍之後，他說，開吧，反正車能自己剎。”
大家都笑了。
活動結束後，何曉站在研發中心的天台上，看著那群女司機在測試場裡試車。
她們笑著，叫著，有人舉起雙手，讓車自己停進車位。有人故意開到障礙物前面，測試自動剎車。有人把車停得歪歪扭扭，然後讓自動停車修正。
他看著那些笑臉，忽然想起一件事。
他掏出手機，給老婆發了一條訊息。
“給你訂了一輛永珍汽車。”
老婆秒回：
“真的？”
“真的。”
“你不是說我自己能停嗎？”
何曉笑了。
“能停是一回事，輕鬆是另一回事。”
老婆發了一串笑臉。
何曉看著那些笑臉，把手機收起來。
繼續看著測試場裡的那些女司機。
陽光很好，風很輕。
那些車，穩穩地停著。
那些女人，笑著。
晚上，何曉回到辦公室。
桌上放著一份剛送來的報告。
是永珍汽車上半年的銷售資料。
銷量：二十三萬輛。
女性使用者佔比：百分之五十三。
自動停車功能使用次數：兩億七千萬次。
自動剎車功能觸發次數：八百七十萬次。
他看著那些數字，沉默了很久。
然後他拿起筆，在報告上寫了一行字：
“技術，是為了讓人更安心。”
寫完，他把報告合上。
站起來，走到窗前。
窗外，深圳的夜色正濃。
遠處，鳳凰山的輪廓隱沒在黑暗中。
他想起今天那些女司機的笑臉。
想起小鹿說的“再也不怕開車了”。
想起王阿姨說的“可以放心去看孫子了”。
他笑了笑。