王高峰伸了個懶腰，靠在椅背上，拿出手機開始刷朋友圈。
王高峰根本沒有意識到，自己剛剛親手放過了一場即將席捲整個公司的巨大危機。
……
羊城，位元組跳動大廈。
林晚晚坐在辦公室裡，看著後臺還在持續上升的資料曲線。
林晚晚當然不知道，遠在BJ的海底撈公關部正在摸魚。
但····林晚晚大概能猜到對方的反應。
如果不是有未來郵件的提醒，她也肯定不會覺得眼下這情況有甚麼危險。
幾百億的連鎖集團，網路上出現少許輿論波動實在太過正常了。
只要數值在危險值以下，壓根不會引起公關部的注意。
然而就是這種太過正常，導致那些吐槽的帖子依然在演算法的推動下，開始緩緩的發酵。
“這就叫慢慢的讓他們陷入困境啊。”林晚晚輕聲自語。
海底撈太自信了。
他們習慣了自己餐飲界服務天花板的地位，習慣了被全網誇讚，對這種底層的雜音早就失去了應有的警惕。
等他們察覺到問題的時候，就來不及了。
現在的問題是，林晚晚該怎麼做？
林晚晚的手指在鍵盤上無意識的敲擊著。
直接打電話給海底撈的公關部，告訴他們有人在搞你們？
不行！
主動去找曾國龍？
也不行。
曾國龍現在估計還矇在鼓裡，根本不知道大禍臨頭。
現在貿然跑過去說海底撈要出事了，沒有任何好處。
上趕著的買賣，不是買賣。
防患於未然，固然能夠大大減少公關的壓力。
但同樣的，還沒發生的公關危機，根本不會讓客戶意識到問題到底會有多大。
所以，只能等。
等明天丁浩南把那個問題扔出來，等海底撈的公關部徹底沒有辦法，等曾國龍急得團團轉主動找上門。
既然已經摸清了對方的套路，那就沒甚麼好擔心的了。
底牌在手，現在要做的就是觀察情況。
下午的時間過得很快。
五組的工作群裡偶爾彈出幾條訊息，都是些日常的業務對接。
老李在外面跑了一下午，快下班的時候才滿頭大汗的回到了座位。
“組長，美誠那邊我盯了一天。”
老李推開玻璃門，連氣都喘不勻，
“退款通道很順暢，代金券也都發到位了。
微博上的風向徹底變了，全在誇趙小璐有擔當。”
林晚晚點點頭：“知道了，辛苦了。
這事兒就算翻篇了，讓大家準時下班吧。”
“好嘞。”老李高興的應了一聲，轉身出去收拾東西了。
六點整。
林晚晚準時打卡下班。
她到樓下的飯堂隨便對付了一口晚飯，隨後便返回了公寓。
關於海底撈的那些負面帖子，經過一個下午的傳播，熱度又上了一個臺階。
不過，仍處於不溫不火的階段。
顯然····對方還在憋著大招。
夜色漸深。
時間轉眼到了晚上十一點。
林晚晚盤腿坐在公寓的沙發上，手裡端著一杯溫水。
放在茶几上的平板電腦一直亮著螢幕。
她原本正百無聊賴的刷著朋友圈，餘光掃過平板上的監測後臺時，動作突然停住了。
來了。
林晚晚立刻放下水杯，把平板電腦拉到面前。
螢幕上的資料曲線圖，原本在白天只是緩慢爬坡，甚至到了晚上十點左右還有回落的趨勢。
但就在剛剛過去的十分鐘裡。
這條代表著討論熱度的資料線，突然出現了一個非常突兀的拐點。
資料開始以一個相當驚人的速度開始攀升。
林晚晚點開熱點追蹤模組，快速瀏覽著最新抓取到的內容。
情況完全變了。
白天雖然增加了不少負面資訊和影片，但那些全都是一些素人賬號，粉絲體量很少流量也非常低。
但在半個小時前，平臺上突然多出了一大批的負面影片。
這些影片，基本是粉絲量在十萬到三十萬之間的營銷號和剪輯號。
林晚晚隨手點開熱度排在最前面的一個影片。
影片的畫面明顯是偷拍視角。
一個穿著海底撈制服的年輕服務員，正靠在後廚通道的牆角，彎著腰用力揉著小腿肚。
背景音樂換成了非常壓抑的低頻大提琴曲。
文案的煽動性很強。
“月薪一天三萬步起步！
所謂業內頂級的服務，全是底層打工人的血汗。”
林晚晚看了一眼釋出時間。
距離現在才剛剛過去二十分鐘。
但影片的點贊量已經破了兩萬，評論區更是直接被衝爛了。
“這也太慘了吧，去吃過一次，服務員確實全程都在笑，現在想想真可憐。”
“資本家就是吸血鬼！強烈抵制！”
“之前總是說那邊的服務員工資很高，沒想到也就5000！”
“以後再也不去吃了，吃得我良心不安。”
“之前一直沒關注，這也太慘了吧！”
······
林晚晚往下滑動螢幕，連著看了七八個影片。
文案大同小異，BGM全都是這種壓抑悲慘的調子。
最關鍵的是評論區。
前排的高贊評論，話術高度統一，全都在往資本壓迫和底層牛馬的對立面上引導。
這顯然是要把海底撈從極致服務，直接打成黑心資本家壓迫底層牛馬。
從資料增長來看，林晚晚輕易就推斷出這肯定不是自然流量。
這麼短的時間，這麼高的資料，對方肯定在後臺砸了重金投流。
林晚晚看了一眼螢幕右下角的時間。
十一點十五分。
好手段。
林晚晚在心裡給這個幕後操盤手鼓了個掌。
這幫人顯然非常懂行，用的是公關圈裡很狠、也讓人頭疼的一招。
深夜偷襲。
經常刷短影片的朋友，應該都有過類似的體驗。
那就是白天刷到的影片，和晚上刷到的影片是不一樣的。
晚上除了容易刷到美食，心靈雞湯、靈異影視解說以外，還很容易刷到各種emo影片。
之所以會出現這樣的情況，原因也很簡單。
晚上十點到凌晨一點，是網民情緒很敏感、也很容易被煽動的時候。
人在深夜容易感性，看到這種底層打工人被壓榨的影片，很容易產生共情和憤怒。
更重要的是，這個時間點正好卡在各大公司防禦很薄弱的空檔。
大廠的公關部確實需要二十四小時待命。
就算到了晚上，也肯定有專人值班盯著輿情繫統。
但大部分的核心管理層，這個時候都已經下班休息了。