林晚晚把包含丁浩南財務狀況的PDF文件，單獨儲存在一個加密資料夾裡。
有了這份資料，這件事基本就已經穩了一半。
但林晚晚沒有就此放鬆警惕。
做公關這一行，手裡有牌是一回事。
甚麼時候打出去，怎麼打出去，才是決定勝負的關鍵。
林晚晚靠在轉椅上，手指在桌面上敲著節拍。
她重新整理了一下時間線。
曾國龍是明天找上門求援。
輿論傳播是需要時間的。
網民的情緒需要被一點點煽動，話題的熱度需要不斷增加。
如果明天事情就已經到了不能解決的地步，那對方的動作，不可能等到明天才開始。
很可能今天，甚至昨天晚上，幕後黑手就已經在暗中安排了。
林晚晚看了一眼電腦右下角的事件，十二點一刻。
林晚晚起身去食堂隨便扒拉了兩口飯，連午休都顧不上，端著一杯冰美式又回了辦公室。
林晚晚開啟了位元組跳動內部的輿情監測後臺。
作為公關部的M5副組長，林晚晚有許可權檢視平臺內各種關鍵詞的實時流量資料。
林晚晚在搜尋框裡輸入了“海底撈”、“員工待遇”、“服務員”等幾個關聯詞。
回車鍵敲下。
螢幕上瞬間跳出了一張折線圖。
林晚晚湊近螢幕，仔細比對資料。
昨天晚上林晚晚在家裡搜尋的時候，這些詞條的日均搜尋量和討論度還是一條直線，幾乎沒有變化。
但現在，這條線在今天上午8點左右，突然出現了一個明顯的拐點，開始緩慢抬升。
不過，抬升角度非常不明顯。
林晚晚點開幾個流量增長快的短影片和圖文帖子。
這些內容本身沒有甚麼特別的，就是一些普通員工抱怨工作累、規矩多、動不動就罰款的日常抱怨。
但奇怪的是評論區。
昨天這些帖子下面，最多也就三五個評論，還都是些“不想幹就辭職”、“餐飲都這樣”的路人發言。
今天再看，評論區完全變了樣。
“這哪是上班啊，這簡直就是去當奴隸。”
“聽說他們那個微笑考核特別變態，笑得不標準都要扣錢，資本家太狠了。”
“連坐制度真的噁心，別人犯錯憑甚麼扣我的錢？”
“這也太苛刻了吧？”
因為昨天就進行過一次高強度的搜尋，現在再次搜尋，林晚晚立刻發現不對。
評論的數量在短時間內激增，而且話術高度統一。
全都在故意製造對立情緒，直接指向海底撈的管理制度和資本家的行為。
林晚晚心裡笑了笑。
對方顯然也不是泛泛之輩。
這是非常專業的水軍團隊在推動熱度。
對方沒有一上來就放出重磅訊息，而是採用了從基層開始影響的戰術。
先用大量素人賬號和低粉賬號，釋出零散的負面內容。
再用水軍在評論區引導輿論。
對立話題，無論是男女對立，還是資本和牛馬的對立，向來是最容易引發討論和輿論的。
這樣做有兩個目的。
第一，透過大量的資料互動，讓平臺的推薦演算法出錯。
讓演算法誤以為“海底撈壓榨員工”是當前的熱點話題，從而自動增加更多的自然流量。
平臺也會更多地向你推送相關的內容。
第二，也是很陰險的一點，這是在給大眾做心理準備。
當普通網友在刷影片的時候，連續刷到好幾個吐槽海底撈的帖子，心裡就會覺得“海底撈對員工很差”。
等到明天或今晚，丁浩南這個前店長拿著所謂的“內部機密”站出來實名爆料，公佈重要訊息。
之前積累的情緒就會瞬間爆發，形成一場巨大的輿論危機。
這種操作，有點類似於農村包圍城市。
別說海底撈了，換成任何一家公司都得損失慘重。
林晚晚端起冰美式喝了一口，腦子裡快速轉動。
……
與此同時。
首都，海底撈總部大樓。
公關業務部。
下午一點半，正是人容易犯困的時候。
辦公區裡靜悄悄的，不少員工都趴在桌上午休。
負責網路輿情監控的王高峰坐在座位上，打了個哈欠。
王高峰揉了揉眼睛，拿起桌上的眼藥水滴了兩滴。
剛把視線重新看向面前的三塊大螢幕，王高峰就愣了一下。
中間那塊主螢幕上，輿情預警系統的一個模組，顏色從安全的綠色變成了顯眼的黃色。
黃色預警，意味著關於公司的負面資訊在全網的討論度出現了異常波動。
王高峰立刻坐直了身體，睏意消散了大半。
王高峰熟練的操縱滑鼠，點開了預警詳情。
系統抓取了各大平臺上熱度飆升的幾百條相關內容。
王高峰快速瀏覽著這些被系統判定為負面的帖子和影片。
看了大概十幾條，王高峰緊張的情緒又慢慢放鬆了下來。
“甚麼嘛，我還以為出甚麼食品安全事故了呢。”王高峰嘟囔了一句。
螢幕上顯示的，全都是些基層服務員抱怨工作累、考核嚴的牢騷話。
這種事情，在海底撈的公關部看來，簡直是家常便飯。
海底撈全國有十幾萬員工，每天都有人入職離職。
公司人多了，甚麼情況都會有。
總有那麼幾個受不了苦的，離職後在網上發幾句牢騷，罵罵前東家。
王高峰仔細檢查了一下這些發帖人的賬號。
全都是些幾十個粉絲的素人號，連個稍微有點影響力的網紅都沒有。
再看看內容，也沒有涉及甚麼實質的違規操作，就是單純的情緒宣洩。
“估計又是哪個區域的門店最近抓考核抓得太嚴，引起底下人反彈了。”
王高峰端起保溫杯喝了口熱水，徹底放下心來。
輿情監測系統雖然智慧，但畢竟是機器，有時候就是會大驚小怪。
幾個素人發點牢騷，被系統抓取到一起，就觸發了黃燈。
這種情況每個月總要發生那麼幾次。
要是每次黃燈都去興師動眾的彙報、處理，那公關部的人早就累死了。
王高峰移動滑鼠，在系統的處理意見欄裡，熟練的敲下幾個字。
“常規員工情緒波動，暫無大V介入，未形成核心熱點事件。
風險等級：低。
建議：持續觀察，暫不干預。”
點選提交。
螢幕上的黃燈閃爍了兩下，被手動標記為已處理。