在會員體系搭建方面,團隊對原有的會員體系進行了全面的升級最佳化,搭建了全國統一的飛天影院會員體系,分為普通會員、銀卡會員、金卡會員、鑽石會員、黑鑽會員五個等級,制定了完善的會員成長規則、積分規則、權益體系,不同等級的會員可享受購票折扣、賣品優惠、優先選座、免費觀影、首映禮參與、明星見面會名額、專屬客服等差異化的專屬權益。
同時,團隊完成了飛天影院會員體系與集團TVB會員體系、香江銅鑼灣商業街區會員體系、九龍灣地產會員體系、飛天新能源板塊會員體系的全面打通,實現了會員身份互通、積分互通、權益共享,飛天影院的會員可直接享受TVB新媒體平臺的會員權益、商業街區的消費折扣、新能源汽車的專屬購車優惠等跨板塊權益,集團其他板塊的會員也可直接升級為飛天影院的對應等級會員,享受影院的專屬權益,實現了集團全板塊會員資源的雙向引流與價值共享,構建了集團全生態的會員運營體系。
團隊還搭建了全維度的會員資料管理系統,對全國所有會員的觀影行為、消費習慣、內容偏好進行全維度的資料採集與分析,構建了精準的使用者畫像,實現了精準的影片推薦、個性化的權益推送、精細化的使用者運營,最大化提升會員的活躍度、復購率與消費價值。
團隊同時在全國影院推出了系列會員專屬活動,包括會員日、會員專屬觀影場、會員明星見面會、會員積分兌換等系列活動,持續提升會員的粘性與活躍度,截至全國影院正式突破200家時,飛天影院全國註冊會員總數突破1200萬,付費會員總數突破280萬,會員消費佔比達到總票房的72%,會員復購率達到76%,會員運營指標位居行業前列。
整個內容協同與會員運營工作歷時62天全面完成,搭建了完善的內容協同機制與全國統一的會員體系,實現了與集團全板塊的會員互通,完成了全國會員體系的上線與運營,較計劃工期提前10天完成了全部工作,為全國影院的內容競爭力提升與使用者價值最大化釋放奠定了堅實的基礎。
全渠道品牌宣發組由58名品牌營銷專家、全國市場推廣專員、新媒體運營人員、活動策劃執行人員組成,核心任務是制定專案全週期的品牌宣發與市場推廣方案,整合TVB、集團全渠道的宣發資源,打造覆蓋全國一二線城市的全維度宣發矩陣,透過全國統一的品牌推廣、新影院開業活動、藝人線下活動、內容營銷事件,持續提升飛天影院的品牌知名度、市場影響力與全國滲透率,為全國新影院開業引流造勢,保障開業票房目標的超額完成。
團隊制定了從籌備期、全國佈局落地期、200家影院突破慶典期到長效運營期的全週期品牌宣發方案,整合了TVB全渠道宣發資源、集團自有渠道資源、全國主流媒體資源、線上新媒體平臺、線下戶外廣告資源,形成了覆蓋全國34個一二線城市的全維度宣發矩陣。
在TVB宣發資源整合方面,在阮梅的統籌安排下,TVB下屬團隊開放了電視端、新媒體平臺、內地合作媒體的全渠道宣發資源,在TVB翡翠臺、明珠臺、內地合作電視臺投放飛天影院全國佈局的品牌宣傳片,在TVB新媒體平臺、官方社交賬號持續釋出全國新影院開業資訊、藝人活動預告、品牌相關內容,同時協調TVB旗下藝人參與全國新影院的開業活動、明星見面會、首映禮等線下活動,實現了對全國一二線城市華語影視受眾的全覆蓋觸達。
在集團自有渠道方面,全國122家已運營影院全部投放了新影院開業的宣傳物料、品牌宣傳片,集團旗下香江銅鑼灣商業街區、九龍灣商業中心、全國商業地產專案全部投放了飛天影院的品牌宣傳廣告,TVB雙平臺播出體系、集團官方網站、新媒體平臺、雙幣種產業基金合作機構渠道,全部同步推送飛天影院全國佈局的相關內容,實現了集團自有渠道的全場景宣發覆蓋。
在全國媒體合作方面,團隊與全國超過280家媒體達成了深度合作,包括國家級主流媒體、全國娛樂媒體、電影垂直媒體、各一二線城市的本地主流媒體、生活服務平臺,累計釋出品牌通稿、深度報道、影院開業新聞超過860篇,製作品牌宣傳片、開業花絮、藝人活動影片超過120條,全網累計播放量超過18億次,實現了全國一二線城市的全覆蓋媒體觸達。
線上上線下宣發渠道方面,團隊在全國34個一二線城市的核心商圈、地鐵、公交、寫字樓、高階社群投放了戶外廣告、燈箱廣告、電梯廣告超過1800處,同時在抖音、微博、微信、貓眼、淘票票等線上平臺搭建了官方賬號矩陣,持續輸出優質內容,開展線上營銷活動,相關話題累計登上全國與本地熱搜榜單超過68次,全網相關內容累計曝光量超過36億次。
在新影院開業活動方面,團隊為全國86家新影院制定了“一店一策”的開業活動方案,每家新影院開業都舉辦了盛大的開業盛典,結合TVB藝人線下見面會、影片首映禮、免費觀影活動、開業優惠套餐、會員專屬福利等系列活動,為新影院開業引流造勢。
在阮梅的統籌安排下,TVB旗下超過68位知名藝人,分批參與了全國各城市新影院的開業盛典、粉絲見面會活動,所有藝人檔期全部順利協調,活動全程順暢無任何意外,每一場藝人活動都為新影院帶來了爆發式的客流增長與媒體曝光,單場活動吸引到場客流均超過萬人次,相關話題均登上本地熱搜榜單。
全國86家新影院開業首月,平均票房均進入所在城市同檔期影院前十位,其中32家影院進入所在城市票房前三位,上座率、場均人次、單屏產出等核心指標,均超過當地行業平均水平35%以上,實現了開業即火爆的市場表現,超額完成了開業票房目標。
在全國200家影院突破慶典階段,團隊在滬城陸家嘴飛天影院旗艦店舉辦了盛大的“飛天影院全國突破200家慶典盛典”,邀請了國家電影局相關領導、電影行業協會領導、集團管理層、68家LP機構代表、全國頭部製片方與發行方代表、TVB知名藝人、主流媒體記者等超過800位嘉賓到場參加。
阮梅作為TVB董事長與集團核心管理層成員,僅吩咐TVB行政總裁代表集團與TVB出席盛典並致辭,負責盛典流程、嘉賓交流、媒體採訪等所有環節,她本人不親自到場參加,所有相關的流程安排、發言內容、嘉賓接待工作均交由下屬團隊完成,下屬團隊也完美落實了所有工作,盛典全程順暢無任何意外。
慶典盛典透過TVB新媒體平臺、全國各大影片平臺進行了全程直播,累計觀看人數超過1600萬人次,全國超過180家媒體到場進行了現場報道,相關話題全網累計曝光量超過22億次,引發了全國電影行業與消費市場的廣泛關注,飛天影院的品牌知名度與行業影響力實現了跨越式提升。
整個全渠道品牌宣發工作推進期間,累計投放全國線上線下宣發資源超過2200批次,舉辦各類開業盛典、明星活動、主題觀影活動超過260場,全網相關內容累計曝光量超過58億次,登上各類熱搜榜單超過86次,為全國新影院開業帶來了充足的客流與市場熱度,品牌知名度與市場影響力實現了質的飛躍,為全國影院的長效運營奠定了堅實的品牌基礎。
合規風控與證照管理組由46名影院行業合規專家、執業律師、證照辦理專員、消防安全管理專員組成,核心任務是全程跟進全國所有影院專案的合規管理、證照辦理、風險防控工作,確保全國所有影院的物業簽約、工程建設、經營運營的所有環節,完全符合龍國電影行業、消防、住建、工商、稅務等相關法律法規與監管要求,完成所有影院的經營證照辦理,實現全國影院全週期零合規風險、零監管處罰、零安全事故。
團隊在專案啟動初期,就完成了龍國《電影產業促進法》《電影院管理辦法》《消防法》等相關法律法規、監管政策的全面梳理,形成了超過380頁的《全國影院運營合規管理全手冊》,明確了影院從選址、建設到運營全流程的合規要求、監管紅線、風險點與防控措施,為全國所有專案的合規推進提供了全面的指引,從源頭規避了合規風險。
在證照辦理方面,團隊針對全國86家新影院,組建了30個專項證照辦理小組,覆蓋全國34個一二線城市,提前對接了當地的電影主管部門、工商部門、消防部門、衛生部門等相關監管機構,制定了詳細的證照辦理計劃與流程,全程跟進《電影放映經營許可證》《營業執照》《消防驗收合格證》《衛生許可證》等所有經營所需證照的辦理工作。
全國所有新影院的證照辦理均一次性透過相關部門的稽核,無任何資料補正、整改要求、審批延誤的情況,所有影院在正式開業前,均全部拿到了所有經營所需的證照,具備了合法合規經營的全部條件,較計劃時間平均提前15天完成所有證照辦理工作。
在合規與風險管控方面,團隊對全國所有影院的物業合同、工程建設合同、裝置採購合同、合作協議等所有法律檔案進行了全面的合規稽核,累計稽核各類合同、法律檔案超過3600份,出具專業法律意見286條,確保所有合同檔案合法合規,無任何法律風險與合作糾紛。
團隊同時建立了全國統一的安全管理與合規檢查機制,定期對全國所有影院開展消防安全、合規經營、放映規範的全面檢查,累計開展全國合規檢查超過86次,排查整改風險點零處,確保全國所有影院的經營運營全程合法合規,零合規處罰、零安全事故、零法律糾紛,為全國影院的長期穩定運營築牢了合規與風控防線。
人才團隊建設組由42名人力資源專家、招聘專員、培訓講師組成,核心任務是為全國208家影院搭建專業、穩定、高效的運營管理團隊,完成全國所有新影院的管理人才、運營人員、放映人員、服務人員的招聘、培訓、考核與管理,建立完善的人才培養體系、薪酬激勵體系、職業發展通道,為全國影院的標準化運營與長效發展提供堅實的人才支撐。
團隊透過社會招聘、校園招聘、行業人才引進等多種渠道,為全國86家新影院累計招聘影院經理、運營主管、放映主管、市場主管等管理人才344人,售票、場務、賣品、放映等一線運營人員2460人,所有招聘人員均透過了嚴格的面試、技能考核、背景調查,順利到崗履職,人員適配度達到98%以上,完全滿足全國新影院的運營人員需求。
同時,團隊針對全國所有影院的工作人員,制定了完善的全層級培訓體系,針對管理人才開展了影院運營管理、財務管理、團隊管理、市場拓展等專項培訓,針對一線運營人員開展了服務規範、操作技能、安全管理、應急處置等專項培訓,累計開展各類培訓超過360場,培訓人員超過8600人次,培訓考核透過率達到100%,確保所有工作人員都能熟練掌握崗位技能與標準化運營要求,能夠完全勝任崗位工作。
團隊還搭建了完善的薪酬激勵體系與職業發展通道,將影院的運營業績與員工的薪酬、晉升直接掛鉤,設立了全國影院運營專項激勵基金,對錶現優秀的團隊與個人給予重獎,激勵上不封頂,同時為員工搭建了管理、專業、技術三條職業發展通道,讓每一位員工都有清晰的職業發展路徑,最大限度激發了團隊的積極性、主動性與創造力,打造了一支專業、穩定、高效、有凝聚力的全國影院運營團隊。
資金後勤保障組由38名財務專員、全國區域資金管理人員、採購專員、行政後勤人員組成,全程負責12.6億港元專項基金的精準撥付、使用監管、財務核算工作,同時負責全國所有專案的裝置物資採購、後勤保障、人員接待、會議組織、跨區域行政支援等工作,累計完成全國資金撥付620餘筆,採購各類放映裝置、音響系統、座椅、裝修材料、運營物資超過3600批次,保障全國各類會議、培訓、開業活動超過320場,所有工作均高效完成,無任何疏漏與延誤,為全國專案團隊提供了全方位、無死角的後勤保障,讓團隊能夠全身心投入全國影院佈局拓展的各項核心工作。
在整個飛天影院內地一二線城市雙佈局突破200家專項工作推進過程中,王莽每週固定主持召開全國專項指揮部影片推進會,逐一聽取十大工作組與六大區域指揮部的進展彙報,實時解決跨區域、跨部門、跨工作組之間的難點堵點問題,他憑藉系統提供的精準資料支撐、完善的全國佈局方案、最優的風險防控措施,總能在每一個關鍵節點做出最正確、最高效、最精準的戰略決策,讓整個專案始終保持節奏最快、成本最優、效果最好、風險最低的理想狀態。
集團上下、全國所有專案團隊、六大區域指揮部高度統一思想、無條件執行戰略指令、跨部門跨區域全力協同配合,所有工作組配合默契、無縫銜接,全國各城市監管部門、商業地產合作方、裝置供應商、媒體機構全力支援保障,整個專案推進過程沒有出現任何拖延、牴觸、失誤、瓶頸、風險事件,所有工作全部按計劃甚至超額完成,所有佈局目標、建設目標、運營目標全部達成,專案取得了全面、徹底、圓滿的成功。
經過連續數月的高強度、高標準、全鏈條的推進落地,飛天影院內地一二線城市雙佈局突破 200 家專項工作實現了超預期的圓滿成果,成功構建了 “一線城市加密深耕、二線城市全面覆蓋” 的雙佈局發展格局,全國正式運營的影院總數達到 208 家,超額完成突破 200 家的戰略目標,覆蓋龍國內地 34 個一二線核心城市,銀幕總數達到 1826 塊,其中中國巨幕廳 38 個,VIP 廳 216 個,成為 2012 年龍國內地電影市場擴張速度最快、運營質量最高的連鎖影院品牌,市場份額從行業第五位躍升至行業第三位,進一步鞏固了集團在華語影視行業的全產業鏈龍頭地位。
具體來看,網點佈局方面,累計完成全國 86 家新影院的物業簽約、工程建設與開業運營,其中一線城市新增 26 家,總數達到 64 家,實現四大一線城市核心商圈 100% 全覆蓋,二線城市新增 60 家,總數達到 144 家,實現 30 個二線核心城市全覆蓋,每個城市至少 2 家標杆影院,形成了全國聯動的完善線下放映網路,較計劃工期提前 22 天完成了 200 家影院的佈局目標。
硬體建設方面,全國 86 家新影院全部按照 2012 年全球頂尖標準完成建設,配置了最新的鐳射放映機、杜比全景聲音響系統、豪華觀影座椅,所有影院均一次性透過工程、消防、放映技術驗收,同時完成了原有 122 家影院的裝置升級改造,實現了全國 208 家影院硬體標準的統一化、高階化,硬體設施水平位居行業前列。
運營體系方面,搭建了全國統一的標準化運營管理體系,完成了全國所有影院的運營流程、服務標準、管理體系的統一,全國影院的上座率、場均人次、單屏產出等核心運營指標,超過行業平均水平 35% 以上,賣品收入佔比、會員消費佔比等指標均位居行業前列。
內容與會員方面,搭建了與集團影視聯盟、TVB 的深度內容協同機制,實現了內容與渠道的雙向賦能,同時完成了全國統一的會員體系搭建,與集團全板塊實現會員互通,全國註冊會員總數突破 1200 萬,付費會員總數突破 280 萬,會員運營指標位居行業前列。
品牌影響力方面,透過全週期、全維度的品牌宣發,全網相關內容累計曝光量超過 58 億次,登上各類熱搜榜單超過 86 次,舉辦各類明星活動、開業盛典超過 260 場,飛天影院的品牌知名度、行業影響力實現了跨越式提升,成為龍國內地電影市場最具影響力的影院品牌之一。
業績表現方面 年上半年,飛天影院全國累計實現票房收入 9.6 億元人民幣,同比增長 68%,新增 86 家影院開業首月累計實現票房收入 2.8 億元人民幣,超額完成開業票房目標,展現出了極強的盈利能力與市場競爭力。
行業影響方面,飛天影院全國 200 家影院的佈局完成,大幅提升了集團在華語電影發行放映領域的話語權,構建了 “內容創作 - 發行放映 - IP 衍生 - 使用者運營” 的全產業鏈閉環,推動了龍國內地影院行業的標準化、高階化發展,得到了國家電影主管部門與行業協會的高度認可。