間接經濟效益方面,回收的稀有礦產產品直接供應給集團永磁體聯合研發中心與產業化生產線,替代了20%的原生稀有礦產原料採購量年上半年為集團節約原生原料採購成本800萬元人民幣;同時,專案的成功使集團在稀有礦產資源談判中擁有了更大的話語權,原生稀有礦產原料採購價格較市場均價降低5%,進一步降低了產業鏈整體成本;此外,專案產生的廢舊物料拆解廢渣經無害化處理後,作為建築材料原料銷售給鵬城本地建材企業,實現廢渣銷售收入120萬元人民幣,形成了“資源-產品-廢棄物-再生資源”的迴圈經濟模式。
跨板塊協同效應在試點專案中得到充分體現,集團各業務板塊相互賦能,推動試點專案高效推進與成果轉化。
與永磁體聯合研發中心的協同方面,研發中心為試點專案提供了技術支援,參與了回收工藝的最佳化與產品質量標準的制定,同時優先採購試點專案生產的氧化稀土產品作為研發與生產原料年上半年採購量達30噸,採購金額2500萬元人民幣;研發中心利用回收的稀有礦產原料成功研發出低成本高效能永磁體產品,產品成本降低10%,進一步提升了市場競爭力;同時,研發中心的國家級技術認證背書,提升了試點專案回收產品的市場認可度,吸引了外部企業的採購意向。
與跨境電商平臺“飛天全球購”的協同方面,平臺在稀有礦產衍生品專區增設“再生稀有礦產科技產品”子板塊,宣傳試點專案的技術成果與環保理念,帶動相關衍生品(如採用再生稀有礦產製作的智慧穿戴裝置、磁療產品)銷售額增長30%年上半年該子板塊銷售額達1200萬元人民幣;平臺還為試點專案對接了海外廢舊電子裝置回收渠道年上半年從歐洲、東南亞地區採購廢舊電子裝置拆解料50噸,採購成本較國內渠道降低15%,為專案提供了穩定的原料供應。
與香江商業地產板塊的協同方面,試點專案的技術成果展示活動在香江銅鑼灣商鋪物業的“稀有礦產新材料體驗中心”舉辦,透過展板、影片、產品樣品等形式,向消費者普及稀有礦產回收利用知識,提升了集團的社會責任形象,帶動體驗中心日均客流量增長20%,周邊商戶銷售額增長10%;同時,集團稀有礦產板塊的海外合作企業在赴香江洽談業務時,透過商業地產板塊的寫字樓與商鋪資源,與試點專案達成了3項廢舊物料回收合作意向,新增海外原料供應渠道2個。
與TVB的協同方面,根據阮梅的吩咐,TVB在《暗夜追蹤》等熱門劇集的片尾播放試點專案成功的公益宣傳短片,在TV開設“綠色科技·資源迴圈”專題報道,邀請試點專案技術專家參與科普訪談節目,累計曝光量達3億次,顯著提升了專案的社會影響力與品牌知名度;同時,TVB旗下藝人擔任專案環保形象大使,參與專案舉辦的公益活動,吸引了大量粉絲關注,帶動專案相關公益話題討論量達200萬條。
與飛天影院的協同方面,飛天影院在全國50家數字化影院內設定試點專案宣傳海報與影片播放終端,向觀眾宣傳稀有礦產回收利用的重要性,累計覆蓋觀眾1200萬人次;影院還推出“環保觀影”活動,觀眾憑廢舊電子裝置(如舊手機、舊電腦)可兌換觀影優惠券年上半年累計回收廢舊電子裝置3萬件,其中1萬件經拆解處理後用於試點專案原料,既為專案補充了原料,又提升了影院的社會形象,帶動觀影人次增長5%。
試點專案的成功獲得了國家相關部門、行業協會、科研機構的高度認可與廣泛關注。
國家層面,龍國科技部、工信部、自然資源部聯合發文,將飛天集團稀有礦產回收利用技術試點專案列為“國家級稀有礦產資源迴圈利用示範專案”,並給予5000萬元人民幣專項獎勵資金,用於技術升級與規模化推廣;專案技術被納入《龍國稀有礦產回收利用技術推廣目錄(2010版)》,向全國稀有礦產企業推廣;同時,集團受邀參與《稀有礦產回收利用行業標準》《廢舊永磁體回收利用技術規範》兩項國家標準的制定工作,成為標準制定的核心參與單位,提交技術提案15項,其中10項被採納,提升了集團在行業內的話語權。
行業層面,龍國稀有礦產行業協會授予試點專案“2010年稀有礦產行業技術創新一等獎”,授予集團“稀有礦產資源迴圈利用領軍企業”稱號;在“2010年龍國稀有礦產產業發展論壇”上,試點專案作為典型案例進行推廣,吸引了全國100家稀有礦產企業的參觀學習與合作意向,其中30家企業與集團簽訂了技術許可合作協議,技術許可收入達8000萬元人民幣;專案還獲得了“龍國環保產業創新獎”“迴圈經濟優秀實踐專案”等6項行業大獎,行業影響力顯著提升。
科研機構層面,龍國科學院、中南大學、鵬城先進技術研究院等科研機構與集團深化合作,聯合成立“稀有礦產迴圈利用聯合實驗室”,新增研發合作專案8個,獲得科研經費支援2億元人民幣;實驗室將重點攻關超高溫廢舊物料回收技術、稀有礦產微奈米顆粒回收技術等前沿方向,推動回收利用技術持續升級;同時,試點專案成為龍國多所高校(如中南大學、東北大學、鵬城大學)的產學研合作基地與實習基地年上半年接收高校實習生50人,為行業培養儲備專業人才。
媒體報道與社會反響方面,試點專案的成功引發了主流媒體的廣泛關注,龍國中央電視臺《新聞聯播》《科技博覽》、《龍國日報》《科技日報》《鵬城特區報》、香江《文匯報》《大公報》等60家主流媒體進行了專題報道,累計刊發文章120篇,製作專題節目20期,其中《新聞聯播》給予45秒報道時長,重點介紹了專案的技術突破與環保意義;線上媒體方面,新浪、騰訊、網易等入口網站在首頁顯著位置推送相關新聞,累計閱讀量達10億次,相關話題登上微博熱搜榜前三,討論量達800萬條,網友紛紛點贊“國產技術突破,資源迴圈利用利國利民”;國際媒體方面,路透社、法新社、日本共同社等15家國際媒體刊發相關報道,認為“龍國在稀有礦產回收利用領域的技術突破,將緩解全球稀有礦產資源短缺壓力,改變全球稀有礦產供應鏈格局”,提升了龍國在該領域的國際話語權。
試點專案的成功為集團稀有礦產回收利用業務的規模化發展奠定了堅實基礎,集團制定了詳細的後續發展規劃。
規模化生產方面,計劃投入10億元人民幣,在鵬城、滬市、津市、渝市建設4個大型稀有礦產回收利用生產基地,每個基地佔地面積2萬平方米,日處理廢舊物料20噸,年處理能力7200噸,預計2012年全部建成投產;投產後集團年回收稀有礦產產量將達1000噸,佔集團稀有礦產原料總需求量的30%,年銷售收入達15億元人民幣,毛利潤達8億元人民幣;同時,最佳化回收工藝,進一步提升稀有礦產回收率至98%,產品純度至99.9%,降低迴收成本30%,能耗再降低20%,打造全球領先的稀有礦產回收利用產業叢集。
技術升級方面,持續投入研發資金,每年研發投入增長40%,重點攻關廢舊動力電池、航空航天廢舊部件等高階廢舊物料的稀有礦產回收技術,開發智慧化回收裝置與自動化生產線,實現回收過程的全流程智慧化控制;同時開展回收技術的國際化研發合作,與德國、瑞典等國家的科研機構聯合研發下一代回收技術,推動技術成果的國際輸出。
原料供應渠道方面,構建“國內+海外”多元化原料供應體系,國內與龍國主要電子裝置製造商(如華為、中興)、新能源汽車企業(如比亞迪、蔚來)、家電企業(如格力、美的)簽訂長期廢舊物料回收協議年下半年計劃簽訂20家企業的回收協議,年回收廢舊物料5000噸;海外與歐洲、東南亞、北美地區的廢舊物料回收企業建立合作關係,設立3個海外原料採購中心,年採購廢舊物料3000噸,確保原料供應穩定。
市場拓展方面,除滿足集團內部原料需求外,將回收產品推向外部市場,重點開拓新能源汽車、電子裝置、航空航天等領域的高階客戶年下半年計劃新增外部客戶15家,實現外部銷售額3億元人民幣;同時參與國際稀有礦產回收產品市場競爭,透過歐盟REACH認證、美國FDA認證等國際權威認證,將產品出口至歐洲、北美、日韓等地區,預計2011年出口額達1億美元。
社會責任與環保貢獻方面,集團將以試點專案為基礎,推動稀有礦產回收利用行業的規範化、環保化發展,帶動行業整體回收利用率提升至40%以上;每個生產基地配套建設環保教育基地,免費向公眾開放,普及資源迴圈利用與環保知識,年接待參觀人數預計達10萬人次;同時參與公益專案,捐贈回收技術與裝置,幫助欠發達地區建立小型稀有礦產回收點,促進資源公平利用與可持續發展;預計到2015年,集團稀有礦產回收業務累計節約原生稀有礦產資源5000噸,減少碳排放5萬噸,節約標準煤2萬噸,為龍國“雙碳”目標實現與生態文明建設貢獻力量。
隨著稀有礦產回收利用技術試點專案的圓滿成功,集團在稀有礦產全產業鏈佈局中又邁出了關鍵一步,不僅緩解了資源短缺壓力,降低了產業鏈成本,更樹立了行業迴圈經濟發展的典範,為“龍騰六秩”戰略中“綠色發展、產業升級”的核心目標提供了堅實支撐。
而在集團工業板塊持續深耕綠色科技的同時,文化消費板塊也迎來了重要的升級契機,飛天影院作為集團佈局內地文化市場的核心載體,經過多年的快速擴張,全國佈局已突破50家,會員數量穩步增長至800萬人,原有的會員體系已難以滿足消費者多元化、高品質的觀影需求與權益期待,為進一步提升使用者粘性、增強品牌競爭力,飛天影院正式啟動會員體系升級暨權益拓展計劃,透過豐富會員權益、最佳化服務體驗、深化跨板塊協同,打造行業領先的影院會員服務體系。
2010年上半年的龍國,電影市場正以爆發式增長態勢領跑文化消費領域,成為推動內需升級與文化產業繁榮的核心引擎。
資料顯示年上半年龍國電影總票房突破80億元人民幣,同比激增45%,其中國產電影票房佔比達55%,首次超過進口電影;觀影人次達2.5億人次,同比增長40%,人均年觀影次數從2009年的1.2次提升至1.8次;全國影院數量突破2000家,銀幕總數達6000塊,數字化銀幕佔比提升至70%,IMAX銀幕數量達100塊,3D銀幕佔比達40%,觀影技術與環境持續升級;消費群體結構呈現年輕化、多元化特徵,20-40歲核心消費群體佔比達85%,其中白領、學生群體佔比分別為50%、30%,這類群體對觀影體驗、會員權益、社互動動的需求日益精細化,會員制已成為影院鎖定核心客群、提升使用者粘性、穩定營收增長的關鍵抓手,行業頭部影院的會員票房佔比普遍達60%以上,會員復購率超70%,會員體系的競爭力直接決定了影院在區域市場的份額與影響力。
飛天影院作為集團佈局內地文化消費市場的核心載體,自2005年進入市場以來,憑藉精準的選址策略(聚焦一二線城市核心商圈與大型社群)、高標準的硬體配置(全部影院採用數字化放映裝置,IMAX影院配備雙機4K放映系統)、專業化的服務水平,實現了快速擴張與穩健發展。
截至2010年上半年,飛天影院已在鵬城、京市、滬市、穗市、津市、渝市等30個核心城市開設影院52家,其中IMAX影院15家、豪華鐳射廳影院12家、主題特色廳影院25家,總銀幕數達312塊,總座位數達5萬個,單店平均建築面積3000平方米,覆蓋觀影人群超1億人;累計發展會員800萬人,其中鑽石會員100萬人(年消費額≥5000元人民幣)、黃金會員300萬人(年消費額1000-5000元人民幣)、普通會員400萬人(年消費額<1000元人民幣),會員票房佔比達65%,復購率達72%,會員年均觀影次數達4.5次,遠高於行業平均水平;2010年上半年,飛天影院實現票房收入15億元人民幣,佔全國總票房的%,位列行業前三,其中會員貢獻票房億元人民幣,佔影院總票房的65%,會員衍生品消費額達1.2億元人民幣,佔影院非票房收入的40%。
但隨著行業競爭加劇(全國新增影院以每月50家的速度增長,區域市場競爭白熱化)與消費者需求升級,原有會員體系的短板逐漸凸顯:會員等級劃分過於簡單,僅三級體系難以滿足不同消費能力會員的差異化需求;權益型別較為單一,以購票折扣、積分兌換為主,缺乏多元化消費權益與社互動動權益;跨板塊協同不足,未充分聯動集團TVB、跨境電商、商業地產等業務資源;會員服務數字化程度較低,積分查詢、權益兌換、活動報名等需線下辦理,效率不高。
據2010年初開展的會員調研資料顯示,60%的會員希望增加餐飲優惠、衍生品折扣、跨品牌合作等多元化權益,50%的會員建議最佳化會員等級體系,細化特權差異,40%的會員期待實現線上權益管理與社互動動功能,35%的會員希望與集團其他業務板塊實現權益互通。
為應對市場變化、滿足會員需求、鞏固行業領先地位,飛天影院啟動會員體系升級暨權益拓展計劃,以“精細化分級、多元化權益、數字化服務、跨板塊協同”為核心,打造“觀影+消費+服務+社交”的全場景會員生態,計劃透過3個月的籌備與推廣,實現會員滿意度提升至90%以上、會員復購率提升至80%以上、會員票房佔比提升至70%以上、非票房收入增長50%的核心目標,為“龍騰六秩”戰略中“文化消費升級”目標的落地提供強勁支撐。
會員體系升級計劃的籌備工作由飛天影院總經理王海濤牽頭,成立了由50人組成的專項工作組,成員涵蓋運營管理部、市場營銷部、技術研發部、客戶服務部、財務部門等核心部門的骨幹力量,同時聘請龍國文化消費研究院、知名諮詢公司的10位專家組成顧問團,負責方案設計、權益規劃、技術落地等工作的指導。
籌備工作歷時3個月,分調研分析、方案設計、技術開發、資源對接、測試最佳化五個階段高效推進,未出現任何阻礙。
調研分析階段(第1個月),工作組透過線上問卷、線下訪談、行業對標等多種方式開展全面調研:線上透過影、微信公眾號發放調研問卷,累計回收有效問卷120萬份,覆蓋不同等級、不同地域、不同年齡層的會員;線下在30家核心影院設定調研點,開展一對一訪談,累計訪談會員5000人;同時對標行業頭部影院(如萬達影院、大地影院)及跨界會員體系(如航空公司、高階酒店會員體系),分析其等級設定、權益結構、運營模式的優勢。
調研結果顯示,會員核心需求集中在四大維度:等級精細化(希望新增高階與入門級等級,細化特權差異)、權益多元化(除觀影優惠外,需求集中在餐飲、衍生品、跨品牌合作、明星互動等)、服務數字化(需實現線上購票、積分查詢、權益兌換、活動報名等功能)、社交場景化(希望獲得影迷社群、主題活動、藝人見面會等社交權益)。
方案設計階段(第1.5個月),基於調研結果,工作組聯合顧問團設計了“五級會員體系+四大權益矩陣+數字化服務平臺+跨板塊協同網路”的升級方案。
五級會員體系在原有三級基礎上,新增“至尊黑卡會員”(頂級等級)與“白銀會員”(入門等級),形成“普通會員-白銀會員-黃金會員-鑽石會員-至尊黑卡會員”的五級體系,每個等級設定明確的准入條件(消費額、成長值雙維度)與升級路徑;四大權益矩陣包括觀影核心權益、消費增值權益、服務尊享權益、社互動動權益,覆蓋會員全場景需求;數字化服務平升級為核心,整合官網、微信公眾號、小程式等渠道,實現全流程線上服務;跨板塊協同網路聯動集團TVB、跨境電商“飛天全球購”、香江商業地產、稀有礦產衍生品等業務板塊,打造權益互通生態。