肯德基在佐敦道首戰失利後，沒有選擇退縮，反而展開了更加兇猛的攻勢。一個月內，八家嶄新的肯德基門店在香港各區同時開業，選址策略極其具有針對性——每一家都開在“漢堡王”生意最好的八家門店隔壁或對街，相隔都不到十米。
尖沙咀彌敦道，“漢堡王”旗艦店對面，原本是一家鐘錶行，如今掛上了紅白相間的肯德基招牌。銅鑼灣駱克道，“漢堡王”門店隔壁空置三個月的鋪面被高價租下，肯德基的裝修隊日夜趕工。中環皇后大道、旺角西洋菜街、觀塘裕民坊……同樣的場景在香港八個最繁華的商業區同時上演。
“這是要跟我們打擂臺啊。”趙亞靜站在中環“漢堡王”總部辦公室的落地窗前，看著樓下街對面正在佈置開業花籃的肯德基門店，眉頭緊鎖。
秦浩坐在辦公桌後，手裡翻看著一份報告，語氣平靜：“意料之中。肯德基剛進來，正面營銷打不過我們，就只能用這種最直接的‘貼身戰術’。他們想用最短的時間，在我們最核心的門店旁邊建立據點，搶奪我們的客流。”
“那怎麼辦？”趙亞靜轉過身：“難道就眼睜睜看著他們在我們隔壁開店搶生意？”
“當然不是。”秦浩放下報告，站起身走到她身邊：“我已經準備好了八份‘大禮’，就等他們開業那天送過去。”
四月十五日，肯德基八家新店同時開業。
每家店門口都擺滿了花籃，請了舞獅隊，鑼鼓喧天，熱鬧非凡。開業優惠也很誘人——炸雞套餐八折。
然而，就在肯德基開業活動進行到高潮時，對面的“漢堡王”門店也開始行動了。
每家“漢堡王”門口都掛出了醒目的橫幅：
**“慶祝漢堡王XX店開業X週年，第二份套餐半價！”**
**“購買任意套餐，即有機會贏取許冠傑紅磡演唱會門票！”**
**“今日起連續七天，買套餐送茶顏悅色奶茶券！”**
優惠力度之大，前所未有。尤其是“許冠傑演唱會門票”這個獎品，對香港市民有著致命的吸引力——許冠傑1985年的“最緊要好玩”演唱會，門票早已售罄，黃牛票炒到了原價的三倍。
一時間，原本湧向肯德基的人群開始分流。很多年輕人看到“漢堡王”的優惠，立刻改變了主意。
“喂，阿明，去漢堡王啦！可以抽許冠傑演唱會門票啊！”
“真的假的？等等我！”
“而且第二份半價，咱們兩個人吃更划算！”
當天晚上，肯德基香港分公司會議室裡，氣氛凝重。
負責香港業務的總經理是個四十多歲的英國人，叫約翰·米勒。他看著手裡的營業資料，臉色鐵青：“八家店，平均營業額只有預期的60%。漢堡王的應對太快了，我們的開業活動完全被壓制。”
坐在他對面的理查德·漢密爾頓——太古集團餐飲事業部副總裁，臉色也不好看。引進肯德基是他的決策，如今開局不利，他壓力很大。
“這只是第一天。”理查德強作鎮定：“漢堡王搞這麼大的優惠，利潤肯定會受影響。他們不可能長期維持這種力度。等這波活動結束，我們的優勢就會顯現出來。”
米勒搖頭：“理查德，你可能不太瞭解快餐行業。漢堡王搞‘第二份半價’，看起來利潤低了，但銷量上去了，總體利潤不一定減少。而且他們用許冠傑演唱會門票做噱頭，吸引的是年輕顧客，這些正是我們肯德基的目標客戶群。”
他頓了頓，補充道：“更重要的是，這種正面交鋒會讓雙方都消耗大量資源。漢堡王已經上市，有資本市場支援。我們呢？太古集團能容忍這種無休止的消耗戰嗎？”
理查德沉默了。他知道米勒說得對。
……
三天後，太古集團總部，董事會會議室。
長條形的紅木會議桌兩側坐著十二個人，都是太古集團的董事和高階副總裁。會議桌盡頭，董事長馬歇爾爵士端坐著，七十多歲，頭髮花白，但眼神銳利。
理查德站在投影幕前，正在彙報肯德基專案的進展。他儘量用積極的語氣描述，但資料不會說謊，肯德基開業首周的營業額比預期低了35%，客單價也比預期低了18%。
“雖然遇到了一些挑戰，但我們對肯德基在香港的前景依然充滿信心。”理查德做總結陳詞：“漢堡王的反應恰恰說明，他們感受到了威脅。只要我們堅持下去，一定能在香港快餐市場佔據一席之地……”
“理查德。”一個聲音打斷了他。
說話的是董事傑斯，一個五十多歲、戴著金絲眼鏡的男人。他是集團首席財務官，對數字極其敏感。
“你剛才說，肯德基八家新店的首周總營業額是……讓我看看……”傑斯翻著手裡的報表：“128萬港元。而根據你的預算，這八家店單週的運營成本是多少？”
理查德臉色微變：“大概……90萬港元。”
“也就是說，毛利只有38萬。”傑斯推了推眼鏡：“這還沒有計算前期的裝修、裝置、租金押金等一次性投入。按照這個利潤率，投資回收期要多久？”
“初期會困難一些，但隨著品牌認知度提升……”
“我問的是數字，理查德。”傑斯打斷他：“具體要多久？”
理查德額頭開始冒汗：“大概……兩年到兩年半。”
會議室裡響起一陣低低的議論聲。
“兩年半？”另一位董事搖頭：“理查德，你知道集團旗下其他業務的平均投資回收期是多久嗎？地產專案是1.8年，飲料業務是1.2年，航空相關業務是2.1年。一個快餐專案要兩年半才能回本，這回報率太低了。”
傑斯接著說：“而且我有個問題一直想不通。既然漢堡王已經在香港證明了洋快餐的市場潛力，並且成功上市，市值達到十幾億港幣。為甚麼我們不直接入股漢堡王，而是要重頭開始做肯德基？這中間耗費的人力物力，相對於洋快餐有限的市場前景，是不是有些浪費了？”
這個問題很尖銳，直指專案邏輯的核心。
理查德定了定神，試圖解釋：“傑斯先生，我想你應該清楚，肯德基是國際巨頭，而漢堡王……僅僅是一個從內地來的年輕人新創立的品牌，在底蘊上根本無法跟肯德基相提並論。我們選擇肯德基，是選擇了更高的起點和更強的品牌背書。”
“既然如此。”傑斯盯著他：“為甚麼你還三番兩次敗給對方？首戰失利，第二輪八店齊開又被壓制。如果肯德基真的那麼強，為甚麼打不過一個本土新品牌？”
理查德一時語塞。他張了張嘴，想說甚麼，卻發現自己無話可說。事實擺在眼前——肯德基在香港的開局，確實處處被漢堡王壓制。
他下意識鬆了鬆領帶。
“那是因為……漢堡王已經形成了一定規模，在香港有一百多家門店，品牌認知度很高。”理查德終於找到說辭：“我必須承認，漢堡王的應對很及時，化解了我們的攻勢。但這只是暫時的。只要集團能夠給予足夠的資金支援，我相信一定可以徹底打垮漢堡王！”
他說得很有氣勢，但會議室裡的反應卻很冷淡。
董事們有的盯著他看，眼神裡帶著審視；有的和身邊的同事低聲交談，搖頭皺眉；有的乾脆低下頭翻看其他檔案，對這個話題完全不感興趣。
最終，坐在主位的馬歇爾爵士輕輕敲了敲桌子。
會議室立刻安靜下來。
“理查德。”馬歇爾爵士開口，聲音不大，但每個字都很有分量：“集團可以給予你任何支援——資金、資源、人脈，都可以。但是我希望你明白一點：董事會的耐心是有限度的。”
他頓了頓，目光掃過理查德：“如果到今年年底，你還不能開啟局面，讓肯德基在香港市場站穩腳跟，取得令人滿意的業績……後果你自己清楚。”
這話說得很委婉，但意思很明確——年底前沒成績，你就走人。
理查德的後背已經被冷汗浸溼。他深吸一口氣，強迫自己鎮定下來：“好的，先生。我會做到的。年底之前，一定讓肯德基在香港市場取得突破性進展。”
“很好。”馬歇爾爵士點頭：“散會。”
……
回到自己辦公室，理查德癱坐在椅子上，感覺渾身無力。
他知道自己接了一個十分艱鉅的任務。漢堡王在香港根基太深了，從產品到營銷，從門店網路到供應鏈，都已經相當成熟。肯德基想要後來居上，談何容易？
但他沒有退路。如果在年底前不能做出成績，他在太古集團二十年的職業生涯可能就此終結。
“不能坐以待斃。”理查德猛地站起來，走到辦公桌前按下內部通話鍵：“通知餐飲事業部所有人，半小時後開會。我要看到肯德基香港專案的反擊方案。”
半小時後，會議室裡坐滿了人。理查德站在白板前，目光掃過手下十幾個經理和主管。
“各位，我們沒時間了。年底前必須開啟局面。現在，所有人都要動腦筋——怎麼打敗漢堡王？”
接下來的兩個小時，會議室裡展開了激烈的頭腦風暴。有人提議繼續打價格戰，有人建議開發香港特色產品，有人主張加大廣告投放……
最終，一個方案獲得了多數人的支援：明星代言。
“漢堡王用許冠傑，我們就用更紅的明星。”一個年輕的市場經理說：“香港現在最當紅的是誰？譚詠麟！如果能讓譚詠麟代言肯德基，一定能壓過許冠傑的風頭。”
“譚詠麟？”理查德皺眉：“請他要多少錢？”
“不會便宜。但值得投資。譚詠麟現在是香港歌壇最受歡迎的男歌手，年輕粉絲無數。如果能簽下他，我們的品牌形象會立刻提升。”
理查德思考了幾分鐘，拍板決定：“好，就簽下譚詠麟。”
太古集團的行動力很強。三天後，理查德親自約見了譚詠麟的經紀人。談判很艱難，對方開價很高——三年五百萬港元，這在1985年的香港簡直是天價。但理查德沒有還價，直接簽了合同。
訊息一出，整個香港娛樂圈都震動了。
“譚詠麟天價代言肯德基，三年五百萬！”
“明星代言費再創新高！”
媒體大肆報道，譚詠麟代言肯德基的訊息很快傳遍全港。很多原本不知道肯德基的市民，因為譚詠麟而開始關注這個品牌。
肯德基門店的客流量果然有所上升。理查德趁熱打鐵，繼續擴張——又在香港開了十家新店，總數達到十八家。每一家都開在漢堡王門店附近，擺出一副“就是要跟你死磕到底”的架勢。
漢堡王總部，趙亞靜拿著報紙走進秦浩辦公室，臉色凝重：“老秦，看到新聞了嗎？肯德基簽了譚詠麟，三年五百萬。我們要不要也跟進？許冠傑的合同年底就到期了，是不是該談續約了？”
秦浩接過報紙看了看，笑了：“譚詠麟？不錯，肯德基終於學聰明瞭，知道打明星牌。”
“那我們怎麼辦？要不要也找譚詠麟？或者找其他當紅明星？”趙亞靜問。
“不。”秦浩搖頭：“我們不跟他們在明星代言上拼財力。譚詠麟現在是紅，但娛樂圈更新換代快，明年後年呢？花大價錢籤一個明星，風險太大。”
“可是許冠傑的合同年底就到期了。”趙亞靜提醒：“如果不續約，我們沒有代言人了。”
秦浩笑了笑：“不著急。明年我們換一個代言人就是了。”
“為甚麼突然要換代言人？”趙亞靜不解：“許冠傑不是挺好的嗎？知名度高，形象正面，粉絲也多。”
秦浩沒有直接回答，而是說：“江山代有才人出，一代新人換舊人。許冠傑是紅了這麼多年，娛樂圈永遠有更年輕、更受歡迎的明星出現。現在肯德基找了譚詠麟，我們要找的，是下一個天王。”
“代言人的事情我來解決。”秦浩說：“你現在有更重要的任務——組建外賣團隊。”
“外賣團隊？”趙亞靜一愣：“你是說……送餐上門？”
“對。”秦浩點頭：“肯德基可以學我們搞明星代言，可以學我們開新店，甚至可以學我們搞促銷活動。但有一件事，他們在短時間內絕對學不來——完善的外賣配送體系。”
他走到白板前，畫了一個示意圖：“你看，我們現在在香港有一百二十家門店，覆蓋了所有主要商業區和住宅區。如果每家門店都能服務周邊兩公里範圍內的外賣訂單，那就意味著，我們可以覆蓋香港80%的人口密集區域。”
趙亞靜眼睛亮了：“我明白了！肯德基只有十八家店，就算他們想搞外賣，覆蓋範圍也有限。而我們……幾乎可以送到全港任何一個角落！”
“沒錯。”秦浩點頭：“而且外賣不僅僅是增加銷量，更重要的是提升服務體驗。你想，下雨天、大熱天、或者晚上不想出門的時候，一個電話，炸雞漢堡就送到家門口——這種便利性，是堂食無法比擬的。”
趙亞靜越想越興奮：“對！而且一旦顧客習慣了我們的外賣服務，就會形成依賴。就算肯德基味道跟我們差不多，但如果我們能送上門而他們不能，顧客肯定會選我們！”
“聰明。”秦浩讚許地看著她：“所以你現在要做的，就是儘快把外賣團隊組建起來。這是我們在服務層面碾壓肯德基的關鍵。”
……
接下來的兩個月，趙亞靜幾乎把所有精力都投入到了外賣團隊的組建中。
事情遠比她想象的複雜。
首先是接線員問題。1985年還沒有網際網路，更，所有訂單都要透過電話接聽。這就要求接線員必須熟悉香港的每一條街道、每一個街區，甚至每一棟樓的大致位置。否則接到訂單後，無法快速判斷應該派給哪家門店。
趙亞靜招聘了三十名接線員，全部要求是土生土長的香港人，對本地地理非常熟悉。然後進行了為期兩週的強化培訓——背地圖、記門店位置、練習接聽電話的標準化話術。
其次是配送問題。為了將配送時效控制在半個小時以內，趙亞靜一次性買了三百臺二手摩托車，車後座安裝特製的保溫箱，上面印著漢堡王的LOGO。
然後在一些繁華地段的門店，還要配一名專門接外賣轉接電話的接線生。
趙亞靜設計了一套手工系統：每個接線員面前有一個大香港地圖，上面標註了所有漢堡王門店的位置和配送範圍。接到訂單後，接線員根據顧客地址，在地圖上找到對應的門店，寫下訂單內容，然後透過內部電話轉達給該門店。門店接到訂單後開始製作，同時安排外賣員配送。
這套系統聽起來很原始，但在電腦還不普及的電話，也只能這麼做了。
秦浩每週都會聽取趙亞靜的進展彙報。他提醒道：“慢慢來，組建外賣團隊不是一朝一夕的事情。我們做這個外賣，一方面是為了增加銷量，但更重要的是提升服務。一定要一切準備妥當再開啟，不然到時候弄出一堆投訴，反而影響了口碑。”
“我明白。”趙亞靜點頭：“我們現在正在進行模擬測試，讓員工假裝顧客打電話下單，測試整個流程的順暢度。已經發現了不少問題，正在逐一改進。”
與此同時，秦浩也在進行另一項重要工作——尋找新的代言人。
透過許冠文的關係，秦浩約見了張國榮。1985年的張國榮，已經在歌壇嶄露頭角，憑藉《Monica》一曲爆紅，但還沒有達到後來的天王地位。他年輕、帥氣、唱跳俱佳，正處於事業上升期。
見面地點在中環一家高階餐廳的包間。張國榮如約而至，穿著簡單的白襯衫和牛仔褲，但氣質出眾。
“秦先生，久仰。”張國榮很有禮貌。
“張先生客氣了，請坐。”秦浩起身相迎。
兩人寒暄了幾句，很快進入正題。
秦浩開門見山：“張先生，我想請你擔任漢堡王的代言人。合同期五年，代言費七百萬港元。”
這個價格讓張國榮和他的經紀人都吃了一驚。五年七百萬，平均每年一百四十萬，雖然比譚詠麟的三年五百萬略低，但考慮到張國榮目前的名氣還沒有達到巔峰，已經是非常優厚的條件了。
經紀人正要說話，張國榮卻先開口了：“秦先生，很感謝你的看重。不過五年……時間太長了。娛樂圈變化快，五年後我還能不能保持現在的人氣，誰也不知道。對你對我，都有風險。”
秦浩笑了：“張先生很坦誠。那你覺得多久合適？”
“三年。”張國榮說：“三年五百萬。如果三年後雙方都滿意，可以再續約。”
秦浩想了想，點頭：“好，就三年。不過我有個要求——代言期間，你不能接其他快餐品牌的代言。”
“這個自然。”張國榮點頭。
雙方很快敲定了合同細節。秦浩心裡清楚年簽下張國榮，絕對是筆劃算的買賣——接下來的幾年，正是“譚張爭霸”最激烈的時期，張國榮的人氣會達到巔峰。而三年後，如果一切按歷史軌跡，張國榮會宣佈退出歌壇，那時候再換代言人也正合適。
……
就在秦浩和趙亞靜緊鑼密鼓籌備外賣團隊和新代言人時，太古集團的理查德正志得意滿。
譚詠麟的代言效果顯著，肯德基的知名度大幅提升。新開的十家門店生意也不錯，雖然還沒有盈利，但客流量在穩步增長。理查德相信，只要堅持下去，年底前一定能交出一份讓董事會滿意的答卷。
他甚至開始規劃下一步——年底之前再開二十家店，把門店總數擴大到四十家，基本覆蓋香港主要區域。
然而年7月15日晚上七點半，TVB黃金時段的一則廣告，徹底打碎了他的美夢。
廣告畫面：一個下雨的夜晚，一家三口窩在沙發上看電視。小孩突然說：“爸爸，我想吃漢堡王。”
父親拿起電話撥號：“喂，漢堡王嗎？我要一個全家桶，送到九龍塘XX道XX號。”
二十分鐘後，門鈴響了。外賣員穿著統一的制服，遞上一個印著漢堡王LOGO的紙袋：“先生，您的外賣。”
全家開啟紙袋，炸雞、漢堡、薯條、可樂，應有盡有。小孩開心地笑了。
畫外音：“漢堡王外賣服務正式上線！一個電話，美味到家。滿15港元即可免費配送，30分鐘內送達！”
廣告最後出現一行大字：**外賣熱線：XXXXXXX**
理查德正在家裡看電視，看到這則廣告時，手裡的紅酒杯差點掉在地上。
“外賣？足不出戶就可以送到家？這不可能！”他第一反應是不相信。
電話下訂單？還不需要額外加價？只要滿15港元就免費送？這得多少成本？接線員工資、外賣員工資、管理成本……漢堡王瘋了嗎？
但理智告訴他，漢堡王不可能做虧本生意。秦浩不是傻子，他敢推出這個服務，一定有他的算計。
理查德立刻拿起電話，撥通了廣告上的熱線。
“嘟……嘟……”
響了七八聲，終於接通了。但傳來的不是人工聲音，而是電話錄音：
“先生您好，這裡是漢堡王外賣熱線。由於線路繁忙，請您在聽到‘嘀’聲後，說出您想要點的食物、送餐地址和聯絡電話，我們會按照您的電話錄音為您下單。‘嘀——’”
理查德愣了一下，隨即反應過來——這是為了避免接線員忙不過來設計的緩衝方案。顧客留言下單，接線員稍後再處理。
他將信將疑地對著話筒說：“我要一個香辣雞腿堡套餐，送到中環太古集團大廈18樓，電話是XXXXXXX。”
結束通話電話後，他特意看了看手錶：晚上八點零五分。
然後他坐在沙發上，眼睛盯著牆上的掛鐘，心裡默默計時。
八點十分，電話響了。是漢堡王的接線員回撥確認訂單：“先生您好，這裡是漢堡王。確認一下您的訂單：一個香辣雞腿堡套餐，送到中環太古集團大廈18樓，對嗎？”
“對。”理查德說。
“好的，預計三十分鐘內送達。謝謝惠顧。”
八點二十五分，辦公室的門被敲響了。秘書走了進來，手裡拿著一個塑膠袋：“理查德先生，這是……您點的外賣？”
理查德付了錢，接過塑膠袋。開啟一看，裡面是一個印著漢堡王LOGO的紙盒，開啟紙盒，香辣雞腿堡、薯條、可樂，一樣不少。他摸了摸漢堡——還是溫熱的。
從下單到送達，剛好二十分鐘。
理查德坐在椅子上，看著桌上的漢堡，心裡湧起一股深深的無力感。
他太清楚這意味著甚麼了。
二十分鐘內就能準確送達的外賣服務，這在1985年的香港，簡直是革命性的。對於那些不想出門、天氣不好、或者懶得動的顧客來說，這種便利性是無法抗拒的誘惑。
如果肯德基不跟進，根本無法跟漢堡王競爭——顧客會想：同樣是炸雞漢堡，漢堡王能送到家，肯德基不能，那我為甚麼還要特意出門去吃肯德基？
但如果要跟進……那就意味著肯德基必須在短時間內，把門店數量擴大到和漢堡王相當的水平——至少也要達到80%的覆蓋率，才能提供類似的外賣服務。
而這需要多少投資？多少時間？董事會會給嗎？
理查德癱在椅子上，腦子裡只有一個念頭：完了，徹底完了。
他想起了自己在董事會上立下的軍令狀——年底前必須開啟局面。現在已經是七月，只剩下五個月。而漢堡王這一招外賣奇襲，直接把他所有的計劃都打亂了。
……
漢堡王的外賣服務上線第一天，確實出現了不少問題。
接線員把地址記錯的、聽錯套餐的、外賣員送錯樓的……投訴電話響個不停。趙亞靜忙得焦頭爛額，不斷調整流程，培訓員工，解決問題。
但總體上，外賣服務的效果是顯著的。
特別是那些位於中環商圈區附近的門店，外賣訂單量佔到了總營業額的三成以上。有些門店事先準備的食材都不夠用，只能臨時從中央廚房調貨。
雖然成本比堂食高——多了接線員工資、外賣員工資、電話費、摩托車的加油和維護費等，但銷售額的大幅增長，足以覆蓋這些額外成本。更重要的是，外賣服務構建起了漢堡王獨特的競爭優勢，這是肯德基在短期內無法複製的。
資本市場也給出了積極反應。就在外賣服務上線的第二天，“漢堡王”的股價從3.8港元漲到4.3港元，單日漲幅超過13%。而太古集團的股價，則因為投資者對肯德基專案前景的擔憂，出現了小幅下跌。
週一早晨。
理查德剛走進辦公室，秘書就迎了上來，臉色不太好看：“理查德先生，董事長讓您去一趟他的辦公室。現在就去。”
理查德心裡一沉。該來的，終究還是來了。
他整理了一下領帶，深吸一口氣，走向董事長辦公室。
辦公室裡，馬歇爾爵士坐在巨大的辦公桌後，面前攤開著一份財務報表。看到理查德進來，他抬起頭，眼神冰冷。
“坐。”馬歇爾爵士指了指對面的椅子。
理查德坐下，試圖做最後的掙扎：“董事長，關於漢堡王的外賣服務，我已經有了應對方案。我們可以……”
“理查德。”馬歇爾爵士打斷他，聲音平靜，但透著寒意：“你知道因為你，太古集團的股價上週跌了4%嗎？你知道這4%的跌幅，讓我一天損失了多少錢嗎？”
理查德張了張嘴，說不出話。
“八千萬港元。”馬歇爾爵士說：“一天，八千萬。而這一切，都是因為你的肯德基專案表現不佳，讓投資者失去了信心。”
“董事長，這只是暫時的……”
“沒有暫時了。”馬歇爾爵士站起來，走到窗邊，背對著理查德：“董事會已經開過會了。肯德基專案，到此為止。”
理查德猛地站起來：“董事長，再給我一次機會！年底前，我一定……”
“理查德。”馬歇爾爵士轉過身，看著他：“我希望能在下班之前，看到你的辭職信。”
這話像一盆冰水，澆在理查德頭上。他感覺自己渾身發冷，嘴唇哆嗦著，想說點甚麼，但甚麼也說不出來。
過了好一會兒，他才用近乎絕望的語氣問：“那……肯德基呢？我們投入了那麼多……”
“已經沒有甚麼肯德基了。”馬歇爾爵士走回辦公桌後坐下，語氣冷漠得像在說一件與己無關的事：“董事會已經決定放棄這個專案。現有的十八家門店，能轉讓的轉讓，不能轉讓的就關掉。”
他看著理查德，最後說了一句：“你可以出去了。”
理查德不知道自己是怎麼走出董事長辦公室的。他回到自己的辦公室，關上門，坐在椅子上，呆呆地看著窗外中環繁華的街景。
二十年。他在太古集團工作了二十年，從最基層的職員，一步步爬到副總裁的位置。他以為自己是商場上的高手，以為引進肯德基會是他的得意之作。
沒想到，最後會輸得這麼慘，這麼徹底。
輸給了一個從內地來的年輕人，一個他曾經看不起的“大圈仔”。
下午四點，理查德把辭職信放在了秘書桌上。