不得不說，有省委書記親自關注的事，效率就是風馳電掣。
第二天，省網信辦的調研組抵達光明區信訪局時，指標剛剛指向上午九點整。
車隊停得悄無聲息，但那種來自省裡的威嚴，瞬間籠罩了整個信訪局大院。
為首的劉主任不苟言笑，一副金絲眼鏡架在挺直的鼻樑上，鏡片後的眼神，帶著審視與剖析的意味。
他這次，是奉了省委一把手的命令，前來調研“光明通”這個橫空出世的新生事物。
這不僅僅的生死。
更深層次的，它牽扯到整個漢東省未來政務改革的風向。
光明區信訪局局長馬逸，早已在門口恭候多時。
他滿臉堆著謙卑到近乎諂媚的笑容，腰幾乎彎成了一張滿弓。
“劉主任！熱烈歡迎您蒞臨我們光明區，指導工作！”
孫連城就站在馬逸身後，神色一如既往的平靜，只在劉主任目光掃過來時，微微點頭致意。
李達康的意圖，他一清二楚。
這位馬局長，不過是李達康釘在他身邊，一顆隨時準備發作的釘子罷了。
劉主任的目光在馬逸那張笑成菊花的老臉上停留了半秒，便轉向孫連城，伸出手。
“孫區長。”
簡單的握手之後，他便直入主題，聲音裡沒有一絲官場客套的油滑。
“我們時間有限，就不搞那些虛頭巴腦的了，直接看看你們的‘光明通’。”
“好，劉主任快人快語。”
孫連城側過身，做了個“請”的手勢。
“這邊請。”
信訪大廳內，一派奇異的景象。
沒有想象中的人聲鼎沸，沒有此起彼伏的爭吵與抱怨，更沒有那種積壓著怨氣的沉悶。
取而代之的，是電腦主機的輕微嗡鳴聲，和鍵盤滑鼠清脆的敲擊聲。
前來辦事的群眾，有的在工作人員一對一的指導下使用電腦，有的則低頭在自己的手機上熟練操作。
整個流程，安靜，高效，甚至帶著一絲現代化的秩序感。
調研組的幾位成員看在眼裡，眼中的審視漸漸被一絲驚奇取代，不由得暗暗點頭。
孫連城指著大廳正前方一塊巨大的電子螢幕，上面滾動著實時更新的資料流。
他的聲音平穩，卻清晰地傳入每一個人耳中。
“系統上線半個月，共受理線上信訪案件四百三十二起，辦結三百九十八起。”
“平均辦結時間，四十八小時。”
“群眾滿意度，百分之九十八。”
資料是冰冷的。
但這一串串冰冷的數字，帶來的震撼卻是滾燙的，彷彿烙鐵般印在了調研組成員的心上。
劉主任鏡片後的目光，第一次出現了明顯的波動。
他推了推眼鏡，緩步走到一位剛辦完業務的大媽身邊，臉上擠出一絲溫和的笑容。
“大媽，您覺得這個新系統怎麼樣？用著還習慣嗎？”
大媽一看有人問，立刻眉開眼笑，像是找到了傾訴的物件。
“習慣！太習慣咧！”
“以前為個事兒，那腿都要跑斷了！現在可好，手機上點幾下，比俺家孫子打遊戲還簡單，事兒就辦了！”
她獻寶似的舉起手機：“你看，我剛申請的困難補助，上面說明天就到賬！這在以前想都不敢想！”
調研組的成員們交換了一個心照不宣的眼神，讚許之色溢於言表。
就在這時，一個不和諧的聲音響了起來。
信訪局長馬逸，不知何時湊了過來，他手裡捧著一份厚厚的報告，臉色沉重如山，表情寫滿了“無奈”與“痛心”。
“劉主任，孫區長……”
他長長地嘆了一口氣，彷彿承受了天大的委屈。
“系統是好系統，但……推行起來，困難重重啊！”
他雙手將報告遞給劉主任，姿態恭敬，語氣卻悲愴。
“這是我們一線工作人員，加班加點收集上來的反饋。很多年紀大的同志，壓根就不會用智慧手機，一聽要上網辦事，頭搖得跟撥浪鼓一樣。”
“還有我們的工作人員，為了適應這個新系統，沒日沒夜地學習，已經有同志積勞成疾，累倒在崗位上了！”
馬逸的聲音開始帶著一絲若有若無的哽咽，演技堪稱精湛。
“劉主任，我們是為人民服務的，絕不能為了追求技術先進，就忘了那些被時代落在後面的群眾啊！”
他聲情並茂地做出總結：“我個人建議，這個試點，還是先緩一緩，等各方面條件都成熟了，再穩步推進！”
一番話，說得情真意切，感人肺腑。
不知道的，還以為他才是那個真正為民請命的父母官。
調研組的幾位成員果然面露難色，原本的讚許變成了猶豫，目光不約而同地投向了孫連城。
李達康的後手，果然來了。
然而，孫連城臉上沒有絲毫意外，他甚至對著一臉沉痛的馬逸，露出了一個近乎讚許的微笑。
“馬局長辛苦了。”
“你的顧慮，很有道理。”
馬逸心中一喜，嘴角難以察覺地微微上揚。
他以為，孫連城這是要服軟了。
然而，孫連城話鋒陡然一轉，目光如炬，射向那塊巨大的資料螢幕。
“為了防止出現馬局長所說的這種情況，‘光明通’從設計之初，就內建了一套最全面的後臺監管系統。”
他拿起遙控器，輕輕按下一個按鈕。
嗡——
大螢幕上的資料圖表瞬間切換，取而代之的，是一排排密密麻麻，卻又整齊劃一的日誌記錄。
它們清晰地展示在所有人面前，帶著一種機器特有的、不容置疑的冷酷。
“這是軟體後臺記錄的使用者操作日誌，和我們員工的處理日誌，每一條，都精確到秒。”
孫連城的聲音在大廳裡迴響，清晰，冷靜，而有力。
他抬手指向其中一行。
“我們來看，昨天下午三點零五分，工號007的員工，在處理一件最簡單的社保諮詢時，連續輸錯公民身份證號十八次，直接導致系統安全鎖定，處理這件小事，他用時二十五分鐘。”
大廳裡響起一片倒吸冷氣的聲音。
孫連城的手指平移，指向另一條記錄。
“再看這條，工號012的員工，昨天登入系統八小時，有效操作為零。後臺的滑鼠軌跡熱圖顯示，他的滑鼠全天移動距離，不超過五十厘米。”
調研組裡，一位年輕的幹部忍不住低聲罵了一句：“這是在辦公桌上睡了一天？”
孫連城彷彿沒聽見，嘴角勾起一抹冰冷的弧度。
“還有更有趣的。”
他的手指，定格在最後一條記錄上。
“這位工號021的員工，在接到線上催辦提醒後，直接將案件狀態標記為‘使用者自行撤銷’。但我們的系統同時記錄了使用者端的反饋，這位使用者在五分鐘後就提交了‘問題未解決’的差評，並憤怒地質問，為何他的案件被無故關閉。”
一條條。
一樁樁。
這些冰冷的資料，像一記記無形的、響亮的耳光，以最高的分貝，狠狠地抽在馬逸的臉上。
他那份報告裡所謂的“操作困難”、“群眾不適應”、“員工過勞”，在這些精確到秒的鐵證面前，成了一個徹頭徹尾的、拙劣的笑話！
整個大廳，死一般的寂靜。
調研組的成員們，臉上的表情經歷了一場劇變。
從最初的疑惑，到中途的震驚，最終凝固成了無法掩飾的憤怒。
他們是來調研的，不是來欣賞一出如此蹩腳、侮辱智商的職場宮鬥劇的！
馬逸的臉，先是漲紅，而後寸寸褪去血色，化為一片慘白。
豆大的汗珠從他額角滲出，沿著太陽穴滾落。
他雙腿一軟，身子劇烈地晃動了一下，幾乎當場癱倒在地。
他完了。
他知道，他徹底完了。
省網信辦的劉主任，緩緩摘下了他的金絲眼鏡，掏出眼鏡布，慢條斯理地、一下一下地擦拭著鏡片。
他的動作很慢，很穩。
他沒有看那個搖搖欲墜的馬逸，深邃的目光，反而深深地看了一眼孫連城。
那眼神裡，有震驚，有審視，更有一絲難以言說的欣賞。
良久，他重新戴上眼鏡。
鏡片之後，他的眼神，銳利如刀。
他走到馬逸面前，拿起那份印刷精美的“報告”，在手上不輕不重地掂了掂。
“馬局長。”
劉主任的聲音不大，卻像一記重錘，讓馬逸渾身劇烈一顫。
“這份報告，還有你這些員工的‘操作習慣’，我們會原封不動地帶回去，向省委領導彙報。”
他頓了頓，每一個字都像釘子一樣，釘進馬逸的魂裡。
“我們是網信辦。”
“不是瞎子辦。”