一月初,北京落了入冬以來的第一場雪。
閻埠貴坐在辦公室裡,看著桌上幾份海外報紙的影印件,臉色陰沉。
這些報紙來自美國、英國、德國,時間都在最近一週,內容卻驚人地相似——
《中國“振華科技”被指涉嫌智慧財產權侵權》《“安全後門”?中國電腦產品的隱憂》《從模仿到創新?一家中國科技公司的崛起之謎》……
文章用看似客觀的筆調,引用“不願透露姓名的行業專家”“前僱員爆料”“競爭對手擔憂”等模糊信源,暗示“振華”的技術來源可疑,產品可能存在安全風險。
更陰險的是,其中一篇文章還“恰巧”提到了“振華”正在參與制定的中文資訊處理國家標準,暗示這會成為“技術壟斷的工具”。
“這是有組織的輿論攻擊。”
李曉蘭坐在對面,臉色同樣難看,
“我在部裡看到這些報道的彙總時,就知道不對勁。時間集中,口徑一致,明顯是有人在背後推動。”
閻埠貴放下報紙:“查到來源了嗎?”
“初步判斷,是‘賽博通’僱傭的公關公司在操作。”
李曉蘭說,
“他們常用的幾家媒體,這次都發了類似文章。而且,我透過一些渠道瞭解到,‘賽博通’亞太區最近增加了一筆‘市場公關特別預算’。”
電話響了。是閻解睇從香港打來的。
“爸,您看到那些報道了嗎?”
閻解睇聲音焦急,
“我們這邊好幾個正在談的客戶,今天都來問怎麼回事。馬來西亞教育部的陳處長也打電話來,說他們內部有人拿這些文章質疑咱們的產品安全。”
“你怎麼回覆的?”
“我說這是競爭對手的惡意中傷,我們願意接受任何第三方的安全檢測。”閻解睇說,“但爸,光說沒用,得有實際行動。”
“我明白。”閻埠貴冷靜地說,“解睇,你聯絡香港最好的獨立檢測機構,申請對咱們的產品做全面的安全評估。費用不是問題,要快,要權威。”
“好!”
掛了電話,閻埠貴對李曉蘭說:“曉蘭,你在海外媒體界有沒有可靠的資源?”
“有。”李曉蘭點頭,“《南華早報》的經濟主編是我校友,人很正派。還有幾家華文媒體,跟我關係不錯。但他們影響力有限……”
“影響力有限也要用。”閻埠貴說,“先讓事實說話。你幫我安排一個專訪,我親自回應這些質疑。”
“老師,您要親自上陣?”
“這種時候,我躲在後頭,反而讓人覺得心虛。”
閻埠貴站起身,走到窗前,
“‘賽博通’這招狠啊。技術競爭不過,就開始搞輿論戰。他們知道,國際市場對‘中國製造’本來就有偏見,這幾篇文章,正好戳中了一些人的疑慮。”
下午,“振華”緊急召開高層會議。
會議室裡氣氛凝重。
易中海氣得直拍桌子:“太卑鄙了!打不過就潑髒水!”
閻解放剛從馬來西亞回來,臉曬黑了,人也更沉穩了:
“爸,我在吉隆坡跟幾個當地客戶聊過。他們說,這些文章在東南亞的英文媒體上也有轉載。影響很壞。”
“所以咱們要反擊。”
閻埠貴環視眾人,
“但不是對罵,是用事實說話。我決定做三件事:第一,邀請國際權威機構做產品安全認證;第二,主動接受媒體採訪,澄清事實;第三,加快咱們在海外服務網路的建設,讓使用者放心。”
他看向李曉蘭:“曉蘭,專訪的事你來安排。問題可以尖銳,我如實回答。”
又看向閻解睇:“解睇,檢測機構要找國際公認的,報告要公開透明。”
最後看向易中海:“老易,你盯著公司內部,這個時候最容易人心浮動。告訴大家,身正不怕影子斜,咱們用產品說話。”
三天後,香港。
在一家五星級酒店的會議室裡,閻埠貴接受了《南華早報》的獨家專訪。
對面坐著的是那位主編校友,五十來歲,戴著眼鏡,氣質儒雅。
“閻教授,最近一些媒體報道,對‘振華’的技術來源和產品安全提出質疑。您怎麼看?”
問題直截了當。
閻埠貴從容回答:“首先,我歡迎所有基於事實的討論和質疑。但很遺憾,我看到的一些報道,充滿了臆測和誤導。
‘振華’的所有技術,都有完整的研發記錄和專利檔案。我們的漢卡、教育電腦、通訊模組,每一代產品都是團隊自主研發的結果。”
他拿出幾份檔案:
“這是我們在中國、美國、歐洲申請的部分專利證書。這是我們的研發日誌。這是第三方機構之前對我們的產品做的效能測試報告。”
主編仔細翻閱著,頻頻點頭。
“至於所謂‘安全後門’,”
閻埠貴語氣嚴肅,
“這是最惡毒的汙衊。我們的產品正在接受國際權威檢測機構的全面安全評估,報告將在兩週後公開。在此之前,我們願意與任何國家的技術部門合作,接受他們的檢測。”
“有媒體報道說,‘振華’參與制定中文資訊處理國家標準,是為了壟斷市場。您對此有何回應?”
閻埠貴笑了:
“制定標準是為了規範行業,促進發展,不是壟斷。
事實上,我們的方案之所以被採納,正是因為它相容性好,能讓更多企業、更多使用者受益。一個封閉的、壟斷的標準,是不會有生命力的。”
專訪持續了一個多小時。
閻埠貴有理有據,不卑不亢,既澄清了事實,也展現了“振華”的自信和開放。
一週後,《南華早報》用整整兩個版面刊登了這篇專訪,標題是:《直面質疑:中國科技企業的自信與擔當》。
同時,香港某國際檢測機構釋出了“振華教育電腦”和漢卡的安全評估報告:未發現任何惡意程式碼或後門,產品符合國際安全標準。
李曉蘭透過自己的渠道,將這篇報道和檢測報告,轉發給了多家海外媒體。
效果開始顯現。
馬來西亞教育部的陳處長再次打來電話:
“閻總,看到你們的專訪和檢測報告了。我們部長說了,相信‘振華’的產品。第二批採購計劃,照常進行!”
泰國那家教育公司也發來郵件,表示疑慮已消,希望儘快簽約。
更讓閻埠貴意外的是,德國一家原本在觀望的貿易公司,在看到報道後主動聯絡,表示想代理“振華”產品在歐洲的銷售。
“輿論戰,關鍵在於搶佔道德制高點和事實依據。”
李曉蘭在電話裡總結,
“老師,這次咱們反應快,應對得當,反而把危機變成了宣傳機會。”
閻埠貴放下電話,走到辦公室窗前。
窗外,雪已經停了,陽光照在積雪上,反射出耀眼的光。
這場輿論戰,算是暫時打贏了。
但他知道,“賽博通”不會就此罷休。
今天是輿論抹黑,明天可能就是別的招數。
國際市場的競爭,從來不只是產品和技術的競爭,更是綜合實力的較量——包括輿論掌控力、危機應對力、品牌塑造力。
這一次,“振華”經受住了考驗。
但下一次呢?
閻埠貴坐回辦公桌前,鋪開紙筆。
他需要建立一套更完善的危機應對機制,需要培養專業的公關團隊,需要在海外建立更廣泛的人脈網路……
路還長。
但至少這一次,他們證明了:中國企業的產品,經得起檢驗;中國企業家的聲音,值得被傾聽。
而這,就是走向世界的第一步。
堅實的一步。