第357章 林晚晚的抉擇曾國龍的求助
“對！裝死了整整三天，剛才突然在微博和各大平臺同步發了致歉信。”
老李把電腦螢幕轉過來，指著上面的一條長圖。
“你看看！”
林晚晚拉過一把椅子坐下。
這封致歉信篇幅不短，態度顯得很誠懇。
林晚晚快速的掃過，很快就抓到了重點。
信裡先把鍋甩給了一個外包團隊新來的“臨時工”，表示已經開除了這名員工。
接著又強調趙小璐因為連續高強度工作，本人對文案錯誤毫不知情，也是受害者。
最後，美誠傳媒宣佈為買錯商品的顧客開通綠色退換貨通道。
不僅包郵費，還額外補償一張二十元的無門檻代金券。
看完這篇通告，林晚晚靠在椅背上，忍不住笑了一聲。
“這套連招打得漂亮啊。”林晚晚評價道。
老李在旁邊連連點頭：
“可不是嘛！冷處理降熱度，臨時工背黑鍋，最後再來個自掏腰包發福利。
這不僅把火給滅了，還順帶給趙小璐立了個‘寵粉’和‘敬業’的人設。
現在她那幫粉絲在評論區裡感動得稀里嘩啦的，全在罵那個莫須有的臨時工。”
林晚晚手指輕輕的敲著桌面，腦子裡飛速的覆盤著對方的這套操作。
這套公關方案雖然不錯，並沒有出乎她的預料。
在大廠幹了這麼久，這種斷尾求生的戲碼她見得太多了。
真正讓林晚晚覺得厲害的，是對方選擇釋出這篇通告的時間節點。
“老李，你看時間。”林晚晚指了指螢幕右下角，
“今天距離雙十二那天，剛好過去三天。”
“三天怎麼了？”老李撓了撓頭。
“雙十二物流爆倉，從發貨到收貨，最快也得三四天。
也就是說，那批買錯東西的消費者，現在絕大多數都還沒收到快遞。”
林晚晚一針見血的點破了其中的玄機。
“如果美誠第一天就發通告，消費者還在氣頭上，肯定不會買賬。
但現在，快遞還在路上，大家的情緒經過三天的冷處理，已經平復了不少。
這時候他們突然跳出來，不僅態度誠懇的道歉，還包郵退貨，甚至倒貼二十塊錢的代金券。”
林晚晚端起桌上的水杯喝了一口：
“你想想，消費者等收到貨的時候，本來可能會去投訴。
但一看這通告，直接退貨還能白賺二十塊錢。”
老李聽完，恍然大悟的拍了一下大腿。
“臥槽！高啊！這時間卡得太準了！
等消費者拿到貨，這事兒的熱度早就過去了。
他們這是把後續可能爆發的輿情，提前扼殺在搖籃裡了！”
林晚晚點了點頭。
美誠傳媒背後，看來是有高人指點。
這支公關團隊的專業素養，甚至不比位元組跳動總部的團隊差。
“組長，那咱們怎麼辦？”老李湊近了點。
“要不要趁機組織點水軍，去帶帶節奏？或者把他們這套把戲給拆穿？”
林晚晚思索片刻，還是果斷地搖搖頭。
美誠傳媒可不是甚麼小公司，不但有著美妝一姐，旗下還有幾十上百個大大小小的主播，公司的整體實力最少能排進全國前十。
雙方本身就沒有太多的利益衝突，無端端和這種存在槓上，沒有任何意義。
“不管他們。”
“既然對方已經認慫了，而且把鍋甩給了外包團隊。
沒有繼續往咱們平臺的演算法上扯，那這事兒對咱們來說就已經結束了。”
林晚晚很清楚公關的邊界在哪裡。
“趕狗入窮巷，必遭反噬。
人家既然願意花大價錢平息這件事，咱們就當沒看見。
真要是故意找茬，把他們逼急了破罐子破摔，反咬咱們平臺一口，到時候惹一身騷的還是咱們。”
老李聽完，豎起大拇指：
“還是組長你看得透徹。
那行，我就讓兄弟們撤了，不再盯著美誠那邊了。”
“嗯，讓大家正常推進手頭的工作就行。”
林晚晚交代完，起身回了自己的獨立辦公室。
坐在辦公椅上，林晚晚伸了個大大的懶腰。
這兩天連軸轉，先是周樂怡突發急病，接著又去參加那種讓人窒息的高層閉門會，她的神經一直緊繃著。
現在美誠傳媒的事情順利解決，綠嶺康養的專案也全票透過，沒她甚麼事了。
總算是能鬆一口氣了。
吃完晚飯，林晚晚回到公寓。
洗完熱水澡，她整個人癱在沙發上，拿著平板漫無目的的刷著短影片。
牆上的掛鐘滴答作響。
十一點五十九分。
十二點整。
放在茶几上的手機螢幕準時亮起，螢幕中央彈出一個信封圖示。
【你有一封來自2025年12月10日的信】
林晚晚立刻坐直身體，劃開螢幕。
“沒想到看似熱情似火的海底撈，本質其實就是血肉工廠。”
“曾總找上門，希望我接手海底撈的公關”
“一個在海底撈乾了六年的前店長，突然在網上實名爆料。
曝光了內部嚴苛到變態的考核制度和不近人情的工作待遇。
輿論已經開始發酵，海底撈壓不住了。”
看完郵件，林晚晚眉頭緊緊擰在一起。
海底撈？
她腦子裡第一時間浮現出來的，是那群永遠帶著笑臉熱情洋溢的幫你倒水、遞熱毛巾、甚至還會給你表演扯麵的服務員。
林晚晚本身是很喜歡去海底撈的。
那裡的食材品質和新鮮度只能算是不錯，真正吸引她的，是那種熱情的貼心服務。
去海底撈吃飯，你都不需要考慮其他的，只需要考慮怎麼吃就行了。
其他的一切都有服務人員幫忙，林晚晚甚至還見過單獨帶孩子的寶媽在旁邊就餐，服務人員會貼心地幫忙帶孩子。
但她以前從來沒去想過，這種極致的服務背後，員工究竟處於一種甚麼樣的工作狀態。
現在仔細琢磨，一個人怎麼可能每天十幾個小時保持那種高亢的情緒？
想要提供如此貼心的服務，底下的員工必然承受著常人難以想象的壓力和考核。
林晚晚拉過膝上型電腦，開啟瀏覽器，在幾個主流的職場論壇和社交平臺上輸入了關鍵詞。
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