商業業態招商運營組由106名商業招商專家、運營管理專員、業態規劃師、商戶服務經理組成，其中包括從全球頂尖商業運營機構聘請的資深招商運營專家22人，核心任務是按照專案整體戰略定位，完成商業組團的業態規劃最佳化、品牌招商落地、商戶裝修扶持、運營體系搭建、開業籌備、長效運營規劃工作，確保商業組團實現100%招商率、品牌層級與業態規劃完美匹配、按時順利開業、實現資產價值的持續提升，同時與住宅業態形成雙向賦能、協同發展。
團隊首先對商業組團的業態規劃進行了全面的最佳化升級，結合九龍灣區域的客群結構、消費需求、周邊商業配套情況，重新制定了“全場景生活體驗中心”的業態定位，最佳化了業態佔比與品牌落位規劃，將整體業態劃分為精品零售25%、環球美食30%、親子休閒15%、娛樂體驗20%、生活服務10%，同時規劃了香江特色美食街區、輕奢精品集合區、親子成長體驗中心、潮流娛樂體驗區、高階生活超市五大主題業態專區，打造了“一站式、全場景、體驗式”的商業業態格局，既滿足了周邊居住客群的日常生活消費需求，又覆蓋了九龍東CBD辦公人群的商務消費、休閒娛樂需求，同時打造了差異化的業態特色，避免了與周邊商業專案的同質化競爭。
在招商體系搭建方面，團隊組建了6個專項招商小組，分別負責主力店招商、精品零售招商、餐飲業態招商、親子休閒招商、娛樂體驗招商、生活服務招商，同時制定了完善的招商政策、商戶扶持方案、裝修補貼政策、租金優惠政策，針對頭部主力店品牌、首進香江與九龍灣的品牌、網紅標杆品牌，給予了針對性的租金優惠、裝修補貼、宣傳資源傾斜等扶持政策，最大限度吸引優質品牌入駐。
在主力店招商方面，團隊先後對接了全球範圍內超過68家頭部主力店品牌，包括高階商超、影院、親子樂園、健身中心、數碼集合店等業態，所有品牌方均對專案的區位優勢、客流潛力、運營規劃給予了高度認可，合作意向積極，無任何品牌拒絕合作、商務條款無法達成的情況。
團隊最終成功引入了12家頭部主力店品牌，包括與集團旗下飛天影院達成合作，引入了飛天影院九龍灣旗艦店，總面積超過8000平方米，設定12個全鐳射影廳，包括1個巨幕影廳、2個VIP影廳，成為九龍灣區域規模最大、裝置最先進的影院；引入了香江頭部高階連鎖超市，打造了6000平方米的精品生活超市；引入了全球知名親子樂園品牌，打造了5000平方米的室內親子成長中心；同時引入了高階健身中心、數碼集合店、家居生活集合店、大型書店等主力店品牌，12家主力店總面積超過6萬平方米，佔商業組團總建築面積的21%，為專案奠定了核心的客流引擎與品牌基調。
在次主力店與零散商戶招商方面，團隊先後對接了全球範圍內超過1200家品牌方，覆蓋精品零售、環球美食、休閒娛樂、生活服務等全業態，最終篩選確定了286家優質入駐品牌，其中包括36家香江首店品牌、68家九龍灣首店品牌、42家網紅標杆品牌、28家非遺與特色手作品牌，涵蓋了輕奢精品、潮流服飾、美妝護膚、環球餐飲、特色小吃、休閒娛樂、生活服務等全品類業態，實現了業態的全覆蓋與品牌的豐富度，同時打造了差異化的品牌特色，形成了強大的市場吸引力。
整個招商工作歷時86天全面完成，商業組團累計簽約入駐品牌298家，整體招商率達到100%，滿鋪簽約，品牌層級、業態匹配度均遠超專案初期的規劃目標，較計劃工期提前18天完成了全部招商工作，創下了2012年香江大型商業體招商速度、招商率、首店佔比三項新紀錄。
招商簽約完成後，團隊同步啟動了商戶進場裝修與開業籌備工作，為所有入駐商戶提供了一站式的裝修審批、工程對接、設計指導、證照辦理服務，制定了詳細的裝修進度管控計劃，安排了專屬的商戶服務經理一對一跟進商戶裝修進度，同時發放了商戶裝修補貼累計超過1.2億港元，全力支援商戶的裝修與開業籌備工作。
所有入駐商戶均按計劃順利完成了裝修施工與證照辦理，一次性透過了香江消防、衛生、工商等相關部門的驗收，無任何裝修延誤、驗收不合格的情況，團隊同步制定了詳細的開業籌備方案與開業營銷計劃，為商業體的盛大開業與長效運營做好了萬全準備。
同時，團隊搭建了完善的商業運營管理體系，制定了標準化的運營管理制度、商戶服務規範、營銷推廣計劃、客流提升方案、物業管理標準，組建了超過180人的專業商業運營團隊，為入駐商戶提供全流程的運營支援、營銷賦能、客流引流、物業服務，確保商業體開業後能夠實現穩定、高效、可持續的運營，持續提升商業物業的資產價值與租金收益。
整個商業業態招商運營工作推進期間，累計完成298家品牌的招商簽約，實現100%滿鋪招商，其中首店品牌佔比超過35%，較計劃工期提前18天完成全部招商工作，商戶裝修與開業籌備工作全部順利完成，無任何招商瓶頸、商戶流失、裝修延誤的情況，為商業體的盛大開業與長效運營奠定了堅實的基礎，同時商業物業的估值較招商前提升了168%，實現了商業資產價值的跨越式提升。
跨板塊資源協同組由86名跨板塊協調專員、集團各板塊對接人員、IP運營專家、活動策劃人員組成，核心任務是依託集團全產業鏈資源優勢，打通九龍灣專案與集團TVB、飛天影院、銅鑼灣商業街區、稀有礦產板塊、新能源板塊的協同聯動，透過IP聯動、品牌聯動、資源共享、客流互通、權益互通，為專案雙業態熱銷提供全維度的資源支撐，同時實現集團各板塊的價值雙向放大，完美契合雙軌並行戰略的協同發展要求。
團隊首先完成了與TVB的深度協同聯動，在阮梅的統籌安排下，TVB下屬團隊向專案開放了全渠道的宣發資源、全IP庫的授權使用、全藝人陣容的活動合作許可權。
在宣發資源方面，TVB全頻道電視端、新媒體平臺為專案提供了全週期的宣發推廣，累計投放專案宣傳廣告超過1200條次，劇集植入、藝人口播超過86次，官方平臺釋出專案推廣內容超過360條，實現了對香江、內地、東南亞華語市場的全覆蓋觸達。
在IP聯動方面，團隊在九龍灣專案的營銷中心、樣板房、商業街區打造了TVB經典港劇IP沉浸式打卡區、《星際絲路》科幻IP主題體驗區，同時開發了TVB聯名的業主專屬權益、購房禮品，實現了IP內容與專案營銷的深度融合。
在藝人活動方面，團隊聯合TVB先後舉辦了18場明星線下活動，包括專案開盤盛典明星紅毯、TVB藝人粉絲見面會、劇集主創籤售會、明星演唱會等活動，邀請了TVB旗下超過68位知名藝人到場參加，所有藝人檔期全部順利協調，活動全程順暢無任何意外，每一場活動都為專案帶來了爆發式的客流增長與品牌曝光，累計吸引到場客流超過28萬人次，相關話題全網曝光量超過18億次。
團隊同步完成了與集團飛天影院、銅鑼灣雙主題商業街區的深度協同，飛天影院九龍灣旗艦店正式入駐專案商業組團，實現了影院資源與商業體的深度繫結，同時飛天影院全國186家門店同步投放了九龍灣專案的宣傳廣告，舉辦了專案專屬的觀影活動，實現了客流的雙向引流。
銅鑼灣商業街區運營團隊為九龍灣商業組團提供了全流程的招商運營指導、商戶資源共享、運營體系搭建支援，同時實現了兩個商業專案的會員體系互通、品牌資源共享、營銷活動聯動，進一步提升了九龍灣商業專案的招商質量與運營能力。
團隊還聯動了集團稀有礦產板塊、新能源板塊，在九龍灣專案的住宅產品中，應用了集團新能源板塊的節能電機、智慧家電產品，在商業專案的公共區域應用了稀有礦產材質的文創裝飾、藝術裝置，同時針對專案業主與入駐商戶，推出了集團新能源汽車、稀有礦產文創產品的專屬優惠權益，實現了集團工業板塊與地產板塊的跨界協同，進一步豐富了專案的產品價值與品牌內涵。
此外，團隊還聯動了集團旗下的酒店、物業、金融服務板塊，為專案業主提供了專屬的酒店入住權益、高階物業服務、定製化金融服務、按揭優惠政策等一系列專屬權益，進一步提升了專案的產品附加值與客戶吸引力，實現了集團全產業鏈資源的協同價值最大化。
整個跨板塊資源協同工作推進期間，累計完成了集團六大板塊的深度協同聯動，落地IP聯動專案18個、明星活動18場、跨板塊營銷活動36場、會員權益互通專案12個，為專案帶來了超過68萬人次的客流增量與超18億次的品牌曝光，實現了集團全產業鏈資源與地產專案的深度融合，為專案雙業態同步熱銷提供了強大的資源支撐與品牌加持。
全渠道市場宣發組由64名品牌宣發專家、香江本地媒體專員、數字營銷人員、活動策劃執行人員組成，核心任務是制定專案全週期的品牌宣發與客流引流方案，整合線上線下全渠道宣發資源，打造全維度、全覆蓋的宣發矩陣，透過系列主題活動、事件營銷、明星聯動，持續提升專案的品牌知名度與影響力，為住宅銷售與商業招商帶來穩定、高質量的客流，保障專案熱銷目標的達成。
團隊制定了從籌備期、蓄水期、開盤期、持續熱銷期、招商期、開業籌備期的全週期宣發引流方案，整合了香江本地、內地、東南亞的全渠道宣發資源，實現了線上線下全覆蓋、核心客群全觸達。
線上下宣發渠道方面，團隊在香江核心商圈、地鐵線路、公交系統、機場、高階社群、寫字樓宇投放了全覆蓋的戶外廣告，包括中環、銅鑼灣、尖沙咀等核心商圈的戶外大牌、LED屏廣告，港鐵全線路的地鐵廣告、公交系統的車身與站臺廣告，香江國際機場的燈箱與大屏廣告，高階社群與寫字樓的電梯廣告，累計投放戶外廣告點位超過1800處，實現了香江全區域的線下觸達。
線上上宣發渠道方面，團隊搭建了覆蓋香江本地房產平臺、社交平臺、短影片平臺、新聞入口網站、財經媒體、生活服務平臺的線上宣發矩陣，累計釋出專案宣發內容超過860條，製作專案宣傳影片、VR看房、戶型解析等內容超過120條，相關內容全網累計播放量超過26億次，登上香江本地社交平臺熱搜榜單超過68次，實現了線上精準獲客與品牌曝光。
在媒體合作方面，團隊與香江本地、內地、東南亞超過280家媒體達成了深度合作，包括主流新聞媒體、財經媒體、房產垂直媒體、娛樂媒體、生活方式媒體，累計釋出專案新聞通稿、深度報道超過360篇，舉辦媒體釋出會、媒體品鑑會12場，邀請媒體記者到場採訪報道超過860人次，實現了專案在華語市場的全維度媒體覆蓋。
在活動營銷方面，團隊除了聯合TVB舉辦的明星活動外，還策劃執行了全週期的系列主題活動，包括專案營銷中心開放活動、樣板房開放品鑑會、海景豪宅私宴、高階圈層酒會、藝術品拍賣會、環球美食節、親子嘉年華等系列活動，累計舉辦各類線下活動超過128場，累計吸引到場客流超過86萬人次，為專案帶來了持續穩定的客流與意向客戶，同時持續提升了專案的市場熱度與品牌影響力。
整個全渠道市場宣發工作推進期間，累計投放線上線下宣發資源超過1800批次，舉辦各類主題活動超過146場，全網相關內容累計曝光量超過36億次，登上各類熱搜榜單超過86次，為專案帶來了超過120萬人次的有效到訪客流，實現了專案品牌知名度與市場影響力的全面提升，為住宅銷售與商業招商提供了強大的客流支撐與品牌保障。
客戶服務與簽約交付組由42名客戶服務專家、簽約專員、按揭辦理專員、驗房交付工程師組成，核心任務是為專案客戶提供從意向諮詢、認籌、選房、簽約、按揭辦理到收房驗房、交付入住的全流程、一站式客戶服務，同時為商業入駐商戶提供從簽約、裝修、證照辦理到開業籌備的全流程服務，確保客戶與商戶的所有需求得到及時、高效的響應與解決，提升客戶與商戶的滿意度與口碑，保障專案銷售、招商、交付全流程順暢推進。
針對住宅購房客戶，團隊搭建了“一對一專屬置業顧問+專屬客戶服務經理”的雙服務體系，為每一位客戶提供從意向諮詢到交付入住的全流程專屬服務，制定了標準化的客戶服務流程與規範，累計開展客戶服務培訓超過36場，所有服務人員考核透過率100%，確保為客戶提供專業、高效、貼心的服務。
在認籌、選房、簽約環節，團隊設定了專屬的簽約服務中心，配備了超過60名簽約專員、按揭專員，同時邀請了香江本地8家銀行入駐現場，為客戶提供選房、認購、簽約、按揭辦理、公證、律師諮詢的一站式服務，客戶從選房到完成簽約最快僅需30分鐘，所有流程高效順暢，無任何流程卡頓、客戶等待時間過長的情況。
在交付驗房環節，團隊提前啟動了現房交付籌備工作，組建了超過80人的專業驗房工程師團隊，為每一戶房源提前完成了3輪全面的內部驗房，確保房源質量零瑕疵，同時為每一位收房客戶配備了專屬的驗房工程師，提供一對一的驗房服務，詳細為客戶講解房屋情況、驗收標準、使用說明，同時提供了一站式的收房、繳稅、辦理房產證、裝修對接服務，累計完成2860戶客戶的收房交付工作，交付率達到100%，客戶滿意度達到100%，無任何客戶投訴、房屋質量糾紛、交付延誤的情況。
針對商業入駐商戶，團隊為每一家商戶配備了專屬的商戶服務經理，提供從簽約、裝修設計、工程對接、證照辦理、營銷賦能到開業籌備的全流程一站式服務，累計為商戶提供裝修設計指導超過286次，協助商戶完成消防、衛生、工商等證照辦理186次，解決商戶裝修、運營過程中的各類問題超過360個，所有問題均在24小時內得到響應與解決，商戶滿意度達到100%，無任何商戶投訴、合作糾紛的情況。
同時，團隊搭建了完善的客戶與商戶回訪體系，定期對購房客戶與入駐商戶進行回訪，瞭解客戶與商戶的需求與建議，持續最佳化服務流程與服務質量，同時建立了客戶與商戶的口碑推薦機制，推出了老客戶推薦新客戶的專屬獎勵政策，累計透過老客戶推薦成交的住宅房源超過380套，老帶新成交佔比超過13%，實現了專案口碑的持續發酵與客戶的持續裂變。
合規風控與資質管理組由36名香江本地地產行業合規專家、執業律師、資質辦理專員、風控管理人員組成，核心任務是全程跟進專案全流程的合規管理、風險防控、資質辦理、法律稽核工作，確保專案的住宅銷售、商業招商、宣傳推廣、合同簽約、工程建設的所有環節，完全符合香江地產相關的法律法規、監管政策、行業規範，實現專案全週期零合規處罰、零法律糾紛、零風險事件。
團隊在專案啟動初期，就完成了香江《地產代理條例》《建築物條例》《房屋銷售條例》《差餉條例》等地產相關法律法規的全面梳理，編制了超過580頁的《九龍灣專案合規運營手冊》，明確了各個環節的合規要求、操作規範、風險點與防控措施，為專案全流程的合規運營提供了全面的指引，從源頭規避了合規風險。
在資質辦理方面，團隊提前對接了香江屋宇署、地政總署、差餉物業估價署等相關監管部門，完成了住宅銷售所需的預售許可證、現房銷售許可、產權登記等所有資質、許可的辦理與完善，完成了商業專案的消防驗收、經營許可、公共區域使用許可等所有相關資質的辦理，所有資質申請均一次性透過稽核，無任何資料補正、審批延誤的情況，在專案啟動前就拿到了所有銷售、招商、運營所需的合法資質，確保專案全流程合法合規運營。
在合同與法律稽核方面，團隊對所有的住宅銷售合同、商戶租賃合同、合作協議、宣傳物料、廣告內容進行了全面的法律稽核，累計稽核各類合同、法律檔案、宣傳物料超過3200份，出具專業法律意見486條，確保所有合同條款權責清晰、合法合規，所有宣傳內容真實準確、符合香江廣告監管相關法規，無任何虛假宣傳、違規承諾的情況，從源頭杜絕了法律糾紛與合規風險。