與此同時,內地赴香江旅遊消費的人數持續攀升年上半年內地遊客數量達1500萬人次,同比增長30%,遊客人均消費金額從2009年的5000港元提升至6500港元,同比增長30%,其中購物消費佔比達60%,直接帶動了香江核心商圈零售業態的租賃需求;香江本地消費市場也穩步復甦,失業率降至4%以下,居民可支配收入同比增長8%,本地消費支出同比增長10%,為商業地產租賃市場提供了堅實的內生支撐。
飛天集團旗下香江商業地產板塊,經過多年的戰略佈局與精細化運營,已在香江核心區域沉澱了一批優質資產,形成了“核心商圈商鋪+甲級寫字樓+綜合商業體”的多元化資產矩陣,總建築面積達50萬平方米,其中銅鑼灣商鋪物業建築面積12萬平方米、九龍灣商業綜合體建築面積20萬平方米(含商鋪10萬平方米、寫字樓8萬平方米、配套設施2萬平方米)、尖沙咀寫字樓群建築面積18萬平方米,資產總估值達200億港元,成為集團在香江市場的重要戰略支點。
2010年上半年,依託良好的市場環境、精準的招商策略、優質的運營服務以及集團跨板塊協同的強大優勢,香江商業地產租賃業務實現跨越式發展,季度營收成功突破1億港元,達1.2億港元,同比增長45%,創歷史新高,其中租金收入億港元,物業管理及增值服務收入500萬港元,毛利率達65%,成為集團穩定的盈利板塊之一,為“龍騰六秩”戰略的多元協同發展目標提供了堅實的現金流支撐。
資產佈局與定位方面,香江商業地產板塊的三大核心專案均佔據香江黃金地段,定位清晰且互補,形成了覆蓋不同客群與業態的完整佈局。
銅鑼灣商鋪物業位於銅鑼灣軒尼詩道核心地段,毗鄰時代廣場、崇光百貨等知名商業地標,地理位置優越,交通便捷,周邊地鐵、公交網路密集,日均客流量達50萬人次;專案總建築面積12萬平方米,共分為地下3層、地上8層,其中地下1-2層為潮流時尚街區,地上1-3層為高階零售區,4-5層為餐飲美食區,6-8層為娛樂體驗區;專案定位“高階時尚+潮流體驗”,聚焦20-45歲核心消費群體,重點引入國際奢侈品牌、潮流設計師品牌、特色餐飲、高階影院等業態,已成為銅鑼灣區域極具影響力的商業地標之一年上半年入駐率達98%,同比增長3%。
九龍灣商業綜合體位於九龍灣啟德發展區,緊鄰香江國際機場快線九龍灣站,輻射九龍東及新界西區域,總建築面積20萬平方米,是集零售、辦公、餐飲、娛樂、休閒於一體的大型綜合商業體;其中商鋪部分10萬平方米,定位“家庭消費+社群服務”,引入大型超市、母嬰用品店、親子樂園、健身中心、社群餐飲等業態,滿足周邊居民的日常生活與休閒需求;寫字樓部分8萬平方米,定位“甲級商務+科技創業”,重點吸引金融服務、科技研發、貿易物流等企業入駐,配備智慧辦公系統、高速網路、會議中心等高階設施;配套設施部分2萬平方米,包括停車場、員工餐廳、空中花園等,為商戶與企業提供全方位服務;2010年上半年專案整體入駐率達95%,其中商鋪入駐率96%,寫字樓入駐率94%,同比分別增長4%、5%。
尖沙咀寫字樓群位於尖沙咀彌敦道沿線,緊鄰維多利亞港,擁有一線海景資源,總建築面積18萬平方米,由3棟甲級寫字樓組成,分別為1號樓(6萬平方米)、2號樓(7萬平方米)、3號樓(5萬平方米);專案定位“國際商務+金融總部”,瞄準跨國企業、金融機構、大型集團的區域總部需求,建築標準達到國際甲級寫字樓水平,層高3.8米,淨使用率70%,配備24小時中央空調、智慧安防系統、高速電梯(每棟樓15部,梯戶比)、地下停車場(車位1000個)等高階設施;2010年上半年入駐率達92%,同比增長3%,成為尖沙咀區域最具吸引力的寫字樓專案之一。
精準高效的招商策略是租賃業務增長的核心驅動力,香江商業地產板塊招商團隊基於專案定位與市場需求,制定了“品牌引進+業態最佳化+優惠激勵”的三維招商策略,確保入駐商戶與企業的質量與穩定性。
品牌引進方面,堅持“高階化、多元化、特色化”原則,重點引入具有市場影響力、品牌號召力的頭部品牌與優質企業。
銅鑼灣商鋪物業成功引入國際奢侈品牌15家,包括路易威登、古馳、香奈兒等,租賃面積共計1.5萬平方米,平均租金達每平方米每月1500港元;引入潮流設計師品牌30家,包括聖羅蘭、亞歷山大·王等,租賃面積2萬平方米,平均租金每平方米每月1200港元;引入特色餐飲品牌40家,涵蓋中餐、西餐、日料、韓餐等多元品類,其中米其林星級餐廳5家,租賃面積1.8萬平方米,平均租金每平方米每月1000港元;引入娛樂體驗業態8家,包括飛天影院銅鑼灣IMAX店、高階KTV、密室逃脫等,租賃面積2.2萬平方米,平均租金每平方米每月800港元。
九龍灣商業綜合體商鋪部分引入大型超市2家(華潤萬家、百佳超市),租賃面積1.5萬平方米,平均租金每平方米每月600港元;引入母嬰用品店10家、親子樂園3家,租賃面積1.2萬平方米,平均租金每平方米每月700港元;引入健身中心2家、美容SPA5家,租賃面積8000平方米,平均租金每平方米每月650港元;引入社群餐飲30家,租賃面積1.5萬平方米,平均租金每平方米每月800港元。
寫字樓部分成功吸引跨國企業區域總部10家,包括匯豐銀行、渣打銀行等金融機構,以及西門子、飛利浦等科技企業,租賃面積3.5萬平方米,平均租金每平方米每月1300港元;吸引龍國本土企業總部20家,涵蓋貿易、物流、科技等領域,租賃面積2.5萬平方米,平均租金每平方米每月1100港元;吸引初創科技企業30家,租賃面積1萬平方米,平均租金每平方米每月900港元。
尖沙咀寫字樓群引入跨國企業區域總部15家,包括摩根士丹利、高盛等國際金融機構,租賃面積8萬平方米,平均租金每平方米每月1800港元;引入龍國大型企業駐港辦事處25家,租賃面積6萬平方米,平均租金每平方米每月1500港元;引入專業服務機構(律師事務所、會計師事務所)15家,租賃面積2萬平方米,平均租金每平方米每月1300港元。
業態最佳化方面,基於市場消費趨勢變化,持續調整各專案的業態佔比,提升體驗式、服務式業態的比重,增強專案的核心競爭力。
銅鑼灣商鋪物業將體驗式業態佔比從2009年的30%提升至40%,新增高階影院、主題展覽、手作工坊等業態,有效提升了顧客停留時間與消費頻次,顧客平均停留時間從2小時延長至3.5小時,日均客流量從45萬人次增長至50萬人次;九龍灣商業綜合體將家庭消費業態佔比提升至55%,新增親子互動中心、老年康養服務中心等業態,滿足全家庭消費需求,週末日均客流量達30萬人次,同比增長20%;尖沙咀寫字樓群引入專業服務機構業態,與金融、科技企業形成協同效應,提升了寫字樓的整體入駐質量與穩定性,優質企業佔比達85%,同比增長10%。
優惠激勵方面,針對不同業態與企業型別,制定了差異化的租賃優惠政策,降低入駐門檻,提升招商吸引力。
對於國際奢侈品牌、跨國企業區域總部等優質客戶,給予3-6個月的免租期,同時提供裝修補貼(最高達每平方米1000港元);對於初創科技企業、特色餐飲品牌等潛力客戶,給予2-3個月的免租期,租金實行“前兩年遞增5%,第三年起遞增8%”的優惠方案;對於續租客戶,給予1-2個月的免租期,並根據租賃面積與租賃年限,提供租金折扣(最高達9折);2010年上半年,累計為入駐客戶提供免租期補貼達800萬港元,裝修補貼達500萬港元,有效吸引了優質客戶入駐與續租,各專案平均續租率達90%,其中銅鑼灣商鋪物業續租率95%,尖沙咀寫字樓群續租率92%,九龍灣商業綜合體續租率88%。
優質高效的運營服務是提升客戶滿意度與忠誠度的關鍵,香江商業地產板塊組建了專業的運營服務團隊,制定了“精細化管理+個性化服務+數字化賦能”的運營策略,為入駐商戶與企業提供全方位、高品質的服務支援。
物業管理方面,組建了500人的專業物業管理團隊,其中安保人員200人、清潔人員150人、工程維修人員100人、客戶服務人員50人;實行24小時安保巡邏制度,配備智慧安防監控系統(攝像頭500個,覆蓋全專案公共區域),確保專案安全;清潔團隊實行“一日三清潔”制度,公共區域清潔頻次達每日3次,商戶門前清潔頻次達每日2次,保持專案環境整潔;工程維修團隊實行“15分鐘響應、2小時處理”的服務標準,對於水電、電梯、空調等裝置故障,15分鐘內到達現場,一般故障2小時內解決,複雜故障24小時內解決,裝置完好率達99%;2010年上半年,物業管理服務滿意度達96%,同比增長3%。
個性化服務方面,針對商戶與企業的不同需求,提供定製化服務支援。
為零售商戶提供營銷策劃支援,協助商戶開展節日促銷、新品釋出等活動年上半年累計協助商戶舉辦營銷活動120場,其中大型促銷活動20場、新品釋出會30場、主題展覽15場,帶動商戶銷售額平均增長25%;為餐飲商戶提供供應鏈支援,對接香江本地優質食材供應商,降低商戶採購成本,同時協助商戶辦理食品經營許可證、衛生許可證等相關資質,提高商戶運營效率;為寫字樓企業提供商務服務支援,包括會議場地租賃、檔案列印影印、快遞收發、商務接待等,配備10個不同規格的會議中心(最大可容納200人),提供高畫質投影、視訊會議等裝置年上半年累計提供會議服務500場次,商務接待服務800人次;為所有入駐客戶提供專屬客戶經理服務,每個客戶配備1名專屬客戶經理,負責對接客戶的各類需求,響應時間不超過30分鐘,需求解決率達98%。
數字化賦能方面,搭建了“香江商業地產智慧運營平臺”,整合物業管理、營銷推廣、客戶服務等功能,實現運營服務的數字化與智慧化。
平臺為商戶提供線上租金繳納、報修申請、營銷活動報名等功能,商戶可或電腦端隨時隨地辦理相關業務,租金繳納便捷率達99%,報修申請處理效率提升30%;為寫字樓企業提供線上會議室預訂、訪客預約、停車繳費等功能,企業員工可透過平臺快速完成相關操作,訪客接待效率提升50%;平臺還整合了專案客流量、銷售額、租賃情況等資料,為運營決策提供資料支撐,幫助運營團隊及時調整招商與運營策略,提升運營效率;2010年上半年,智慧運營平臺註冊使用者達800家(入駐商戶與企業總數900家),使用率達89%,客戶反饋良好。
集團跨板塊協同效應的深度釋放,為香江商業地產租賃業務注入了強大的增長動力,各業務板塊相互賦能,形成了良性互動的發展格局。
與TVB的協同方面,根據阮梅的吩咐,TVB將香江商業地產的三大專案列為“TVB明星活動指定場地”,定期在專案內舉辦明星見面會、劇集宣傳活動、粉絲互動活動等年上半年累計舉辦各類活動50場,其中《暗夜追蹤》劇組銅鑼灣粉絲見面會吸引了5000名粉絲參與,帶動專案當日客流量突破80萬人次,商戶銷售額同比增長40%;TVB還在專案內設定了TVB周邊產品專賣店,銷售劇集DVD、明星簽名照、定製禮品等產品,租賃面積500平方米,月租金達50萬港元,同時為專案帶來了大量粉絲客流;此外,TVB透過、社交平臺等渠道,為香江商業地產專案進行宣傳推廣,累計曝光量達5億次,顯著提升了專案的品牌知名度與市場影響力。
與飛天影院的協同方面,飛天影院在銅鑼灣商鋪物業與九龍灣商業綜合體分別開設了IMAX影院與普通影院,總租賃面積8000平方米,月租金達80萬港元;影院與專案內餐飲商戶推出“觀影+餐飲”聯名套餐,顧客憑影院觀影票可在指定餐飲商戶享受8折優惠,餐飲商戶消費滿300港元可獲贈影院觀影優惠券年上半年累計兌換優惠券20萬張,帶動影院票房增長15%,餐飲商戶銷售額增長20%;影院還在專案內設定了售票點與宣傳海報,日均為專案引流1萬人次,有效提升了專案的整體客流量與消費轉化。
與跨境電商平臺“飛天全球購”的協同方面,平臺在銅鑼灣商鋪物業與九龍灣商業綜合體開設了“稀有礦產衍生品體驗店”,租賃面積1000平方米,月租金達100萬港元;體驗店展示跨境電商平臺的核心衍生品,顧客可現場體驗後掃碼線上下單,實現“線下體驗+線上購買”的融合模式年上半年體驗店日均接待顧客800人次,帶動線上訂單增長25%,同時為商業地產專案帶來了大量年輕消費群體;平臺還與專案內零售商戶合作,將商戶的優質產品納入跨境電商銷售渠道,幫助商戶拓展海外市場,提升商戶的經營效益,進而增強商戶的續租意願年上半年已有30家零售商戶加入該合作計劃,平均銷售額增長30%。
與稀有礦產板塊的協同方面,稀有礦產歐洲區域倉儲中心的香江辦事處、永磁體聯合研發中心的商務對接部門,均入駐了尖沙咀寫字樓群,租賃面積2000平方米,月租金達25萬港元;稀有礦產板塊的海外合作企業、下游客戶(如新能源汽車企業、電子裝置製造商)在赴香江洽談業務時,優先選擇入駐飛天集團旗下的寫字樓年上半年新增5家海外企業入駐,租賃面積1500平方米,月租金增加18萬港元;同時,稀有礦產板塊的技術成果展示活動、商務論壇等,均在香江商業地產專案內舉辦年上半年累計舉辦10場活動,吸引行業人士5000人次參與,帶動專案內酒店、餐飲、會議服務等增值服務收入增長40%。
與新能源汽車電機合作實驗室的協同方面,實驗室的香江商務聯絡處入駐九龍灣商業綜合體寫字樓,租賃面積800平方米,月租金達10萬港元;實驗室與香江本地的汽車零部件企業、科技企業的合作交流活動,均在商業地產專案內開展年上半年舉辦合作洽談會8場,吸引200家企業參與,新增3家汽車零部件企業入駐寫字樓,租賃面積600平方米,月租金增加7.5萬港元;實驗室的技術成果展示區設定在商業綜合體的公共區域,吸引了大量科技愛好者與行業人士參觀,日均引流500人次,提升了專案的科技氛圍與品牌形象。
此外,香江商業地產板塊還與香江本地的優質資源開展合作,與何老旗下的娛樂產業聯動,在銅鑼灣商鋪物業舉辦高階娛樂活動、慈善晚宴等年上半年累計舉辦8場,每場活動帶動專案當日租金及增值服務收入增長10萬元港元,同時提升了專案的高階品牌定位;與李家成旗下的商業零售品牌合作,引入其高階超市與連鎖餐飲品牌,租賃面積1.2萬平方米,月租金達120萬港元,藉助其品牌影響力,吸引了大量高階消費群體,專案內高階業態的入駐率提升至98%;與香江旅遊發展局合作,成為“香江必遊商業地標”推薦專案,納入內地遊客赴香江旅遊的官方推薦清單年上半年透過該渠道吸引內地遊客200萬人次,帶動專案內零售商戶銷售額增長35%。
財務資料方面年上半年香江商業地產租賃業務季度營收1.2億港元,其中租金收入億港元,佔比95.8%,物業管理及增值服務收入500萬港元,佔比4.2%。
租金收入明細如下:銅鑼灣商鋪物業租金收入5500萬港元,佔租金總收入的47.8%,平均每平方米每月租金458港元(12萬平方米×3個月×458港元≈5500萬港元);九龍灣商業綜合體租金收入3800萬港元(商鋪租金2200萬港元、寫字樓租金1500萬港元、配套設施租金100萬港元),佔租金總收入的33%;尖沙咀寫字樓群租金收入2200萬港元,佔租金總收入的19.1%。