米國紐約,大學生麗娜想買一條新裙子。
自從體驗了一次亞馬遜網上購物後,就再也沒有去實體商店購買過。
都是選擇在網上亞馬遜平臺購買。
麗娜這次像往常一樣,在亞馬遜商城的搜尋框輸入了“夏季連衣裙”。
她立刻注意到,搜尋結果頁面的右側和底部,多出了幾個帶有“推薦”或“熱門”標識的商品位。
這些裙子圖片精美,款式似乎也更符合她的審美。
她點了進去,發現這家店鋪的風格她很喜歡的,很快就完成了購買。
“感覺搜尋變得更聰明瞭!”下完訂單的麗娜,立馬對室友分享她的購物體驗:
“好像平臺知道我想找甚麼似的,比以前在一大堆結果裡翻找方便很多。”
和它有著同樣動作的人不在少數,隨著這些使用者購物體驗分享,吸引更多的人上網更沒問題。
五一黃金週活動,促使大量的使用者購物。
按照以往的正常情況,活動結束後的一段兩個月內,不管是傳統零售,還是電商平臺,銷量都會大幅下滑。
亞馬遜直通車上線以後,銷量居然開始回升。
因為大量宣傳的原因,導致不少使用者進入亞馬遜平臺。
直通車直接將使用者喜歡的商品,推送到他們面前。
不少的使用者看到心儀的商品,這購物慾望就壓制不住,選擇了下單。
當然直通車的功能,有好,就有壞。
真正的聰明人,就能從直通車的功能中分析出其中的一些利弊。
倫敦,家庭主婦莎拉就是這樣一個人。
他在結婚之前就是一名銷售員。
對商品營銷極其敏感。
她本來想買一個吸塵器,搜尋之後,排在最前面的幾個結果都帶著“推薦”標籤。
她點了兩三個,發現都是幾家規模較大的電器商行。
而她記憶中,之前購買過的一家小眾但口碑很好的品牌,卻需要往下翻好幾頁才能找到。
“商業氣息好像一下子變濃了,亞馬遜平臺也將傳統零售那一套用在了網上。”莎拉微微蹙眉。
傳統零售中,大品牌靠著品牌信任度和資本,可以很輕易的將小品牌壓下去
電商行業起來後,直通車出現之前,雖然大品牌也會壓著小品牌,但沒有這麼嚴重。
現在這直通車出來之後,她感覺這對小品牌來說不是甚麼好事。
“首頁都被那些肯花錢的大商家佔滿,少了點以前淘貨的樂趣。”這是莎拉此時心中最真實的感受。
這種微妙的變化,雖然尚未引起大規模的不滿。
但確實讓一部分對價格敏感,喜歡發掘小眾品牌的使用者感到些許不適。
這個世界沒有完美的功能,總有人喜歡和不喜歡。
亞馬遜想要實現盈利,就不可能做到絕對公平。
張啟明對直通車功能,利弊一清二楚。
但他仍然毫不猶豫的選擇了推出。
這是生意,商家們玩兒氪金,才對他最有利。
對亞馬遜直通車公測訊息,最為關注的還是同行。
微軟甚至在亞馬遜內測時,就花錢搶到了一個名額,親身去體驗。
現在公測引發亞馬遜銷量回升,更是引起了他們極大的關注。
米國西雅圖的微軟電商平臺總部,氣氛格外凝重。
會議室內,幾位高層管理人員正在緊急商討對策。
“誰能告訴我,亞馬遜這個直通車系統到,甚麼時候能做出來?”CEO羅伯眼神冷厲看向會議技術團隊負責人馬斯,質問道:
“為甚麼我們的技術團隊,沒有想到這些功能?
總是在等待亞馬遜創新,難道我們真的只能成為模仿者嗎?”
技術主管馬斯擦了擦額頭的汗,解釋道:
“羅伯總裁,根據我們目前收集到的有限資訊,這本質上是一個關鍵詞競價廣告系統。
技術上實現起來並不複雜,但其背後的商業模式,就是讓商家為了流量自己競爭,平臺坐收漁利。”
“我們還需要多久才能模仿出來?最快多久能上線?”財務總監漢克急切地問道:
“這一套功能盈利能力極強,我們微軟急需要這樣一套系統。”
微軟這段時間燒錢燒的太厲害,新融資的錢都快燒的差不多。
再這麼燒下去,又得新融資才行。
更可怕的是,亞馬遜本就實力雄厚,規模也更加龐大。
現在這套直通車系統一出來,憑藉強大的功能,很可能快速實現盈利。
而且還會搶走他們的市場。
“我們已經組織團隊在做了!”馬斯面露難色:“但是我們的使用者資料和演算法積累遠不如亞馬遜。
倉促上線,很可能只是形似而神不似,使用者體驗會很差。
而且,我們的流量規模本身就只有他們的十分之一不到。
即使上線了類似的系統,對商家的吸引力也未必能比得上。
他們這一套玩法,很明顯的就是憑藉燒流量掙廣告費。
流量越大,這一套系統對平臺就越有利。”
微軟電商平臺在五一大戰中,憑藉8%的市場份額勉強保住了第二的位置。
但此刻,羅伯感受到了與行業龍頭之間那令人絕望的差距。
這不僅僅是規模上的差距,更是商業模式進化上的代差。
讓羅伯有種當初沃爾瑪面對國美零售競爭時,被國美零售牽著鼻子走的感覺。
這種感覺讓他很不舒服。
父親去世前唯一的遺憾,就是沒有讓沃爾瑪打贏和張啟明國美零售的競爭。
“現在要輪到我了嗎?”
羅伯眼中閃過一絲不甘,很快又被他控制住,臉色沉靜的看向會議室眾人:
“立刻啟動名為“Bing Ads”的廣告系統專案,在一個月內必須拿出測試版。”
他想了半天,也沒有太好的辦法,應對亞馬遜直通車功能。
只能先被動的跟著模仿走。
讓微軟多一條盈利渠道,多一絲存活時間。
隨著羅伯的拍板,所有人都明白,這倉促的模仿,很難對亞馬遜形成真正的威脅。
但是他們不得不跟。
羅伯沉吟片刻後,還是覺得不能只靠跟隨亞馬遜直通車。