第二天。
何雨柱夫妻兩人吃完早餐,就往飯店趕去。昨天開業去飯店看了一眼,雖然飯店生意不錯。但是也看出許多毛病。
何雨柱一進門,看了看掛在牆上的鐘,才七點多,之前說的是八點,在飯店轉了一圈,何雨柱就來到後院的一個房子裡,這個房子以後就是員工休息和辦公的地方,也充當辦公室的作用。一個人坐在門口邊的大桌子上,等著到上班時間。
婁小娥喊來馬華和劉嵐,四個人坐好,何雨柱便開口說。
“馬華,由於開張緊急,飯店許多事還沒沒有完善。比如說人員服務態度和服裝統一、還有培訓……。”
“師傅還要統一衣服!那不是又要花錢,這個培訓,怎麼培訓?”
馬華和劉嵐驚訝望向何雨柱。M.Ι.
“是的,都要培訓,包括你們倆人?”
然後何雨柱又說道。
“主要是教他們怎麼與客人禮貌講話,舉止行為,遇到事情怎麼處理。就比如說昨天客人點菜的時候,服務員和客人都在催菜,人多不能扯著嗓子喊,我們是飯店,不是菜市場。顧客大聲催我們沒辦法,但是服務員不能大聲與吃飯客人說話。我是私人飯店,不是國營飯店。鼻子朝天看人服務。這些我都會列些規矩出來,到時候所有人都要背。”
還有飯店所有人員的服裝統一,這是我畫的圖紙,今天劉嵐你出門去先去訂一百套衣服,按身高一米的都訂兩件,反正衣服也不怕壞,放在那裡以後也可以用。還有就是選單的問題,我會派人每道菜拍張照片,做成選單,每個桌子上放一本。
由於剛開業,飯店暫時不做早餐,所以暫時的營業時間定在早上十點到晚上九點,八點上班開始做準備時間上還是夠的。
隨著時間推移,服務員也一個一個來了,沒到八點,人就全部到齊了,倒是沒有
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人遲到的。
馬華將所有人都集中到後院,開始訓話。
何雨柱看著排成兩行的飯店全體成員,十個服務員,六個廚師,加上四個洗碗工,一共二十個員工,再加上馬華和劉嵐,總共二十二個,這些就是飯店初創的全部人員了。
按照何雨柱的要求,服務人員一律年輕男女,不求有多漂亮帥氣,但是夠年輕,身材又好,所以看上去還是不錯的。
何雨柱打量著飯店所有員工,這些員工也在打量著他,之前何雨柱也沒見過他們,但是也知道這飯店不是馬華一人的。
尤其是那兩個剛請來的廚子,顯然是老油條了,站在隊伍中還在抽菸,燻得周圍的女服務員直捂嘴。.
何雨柱眉頭一皺,開口說道。
“各位好,首先自介紹一下,我是何雨柱是飯店老闆之一,許多人都認識我。
首先,飯店倉儲開業,還沒來得及訂規矩。今天我說一下飯店規定,第一條,以後在飯店區域內,任何人不準抽菸。如果不習慣規矩可以走人。”
說完,便看向那兩個還在吞雲吐霧的廚師,那兩個廚師也反應過來了,趕緊把手上的菸頭扔。”然後繼續說道“在飯店區域內,必須穿工作服,不管是是甚麼崗位,都必須穿工作服。過幾天做好就發給你們,每人兩套……”
一群人露出高興的笑容,想不到還有工作服發。都嘰嘰喳喳的小聲聊起來。
“都安靜……”婁小娥臉色嚴肅的說。
看著這群員工沒人再說話,何雨柱就繼續說
“在飯店內,顧客提出的合理要求我們都要儘量完成,不準和顧客起爭吵,更不準動手打人……”
何雨柱開始一條一條的說飯店員工守則,這個守則主要是限制員工的不好行為,現在招的員工都是普通四合院人和馬華的親戚,整體素質還是不行。
何雨柱把規矩一條一條唸完,下面立馬
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騷動起來,顯然沒想到何雨柱列這麼多規定。
何雨柱沒在意,繼續說道。
“……好了,飯店規矩暫時就這麼多,以後如果要加新的規則也會提前通知大家的,現在我說下大家的福利待遇。”
何雨柱停了一下,下面的員工一聽,立刻停止說話,眼睛直勾勾的盯著何雨柱。
飯店的工資之前招人時就說明工資,所以大家對這個福利待遇還是挺好奇的。
何雨柱注意到眾人的反應,笑了笑,繼續說道。
“飯店的所有員工工資都是固定的,各個崗位有所不同,工資也不一樣。主要是這個獎金,這個獎金就看大家的工作表現,表現好的得的多,表現差的就少,甚至是沒有……”
“老闆,那這個獎金是怎麼算啊。”一名服務人員好奇的問。
“這個獎金是這樣的,我會設一個獎金制度,如果你這個月正常上班,完成自己工作量,不遲到不早退不請假,每月最少有十塊獎金。如果工作不積極服務態度不好,還和吃飯客爭吵等等,就要扣錢。
但然,我們不會扣你的固定工資……。”
何雨柱停了一下,底下的員工聽到這也鬆了口氣,不扣固定工資倒也可以。
“但是如果你們獎金被扣完了還犯錯的話,你就被開除了。”
何雨柱說完便看了一下那個提問題的服務人員。
等到下面的員工都安靜下來,才繼續說飯店其它一些福利待遇。
“大家都在飯店裡做事,都明白,一般人多吃完飯後,肯定會有一些剩菜。特別是那些請領導客吃飯的客人,那些剩菜更多,而且也不會帶回去。倒掉也浪費,到時大家按工作表現讓劉嵐分給大家……”
大家聽到這件事,高興的跳起來。現在雖然改革開放,人員也增多,每年都有各地知青回京城,物資缺乏嚴重,不是誰都有工作,能有機會天天有肉吃。
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