寫到最後,小梅忍不住笑。
“這像認識一條街的人。”
趙嬸說:“開飯館,不就是認識一條街人的嘴嗎?”
林曉抬頭。
“還有胃。”
張勇補充:“還有脾氣。”
程意看著那張熟客喜好,點了點頭。
“以後這頁放櫃檯裡。新人看,前廳看,後廚也看。”
小梅問:
“後廚也看?”
趙嬸說:
“當然看,瘦大姐孩子怕燙,老李那邊就知道豆腐得晾一晾。”
“陳哥湯要熱,後廚就別給他端半溫的。”
“前廳記人,後廚也得記口。”
這話一說,小梅忽然覺得前廳和後廚之間又連得更緊了。
不是前廳自己討好客人,也不是後廚只管做菜。
一位客人的習慣,從門口一路傳到鍋邊。鍋邊再把合適的一口送回桌上。
這才叫熟客。
不是坐老位置才算熟。
是他坐在哪裡,你都記得他這口飯該怎麼吃。
福來館那邊也在整理類似的東西。
前廳阿姨聽說鎮南改了熟客本後,沒有照抄,但也拿了一張紙,寫了幾個常客的習慣。
魚頭湯老客:多姜,刺盤,湯熱。
裁縫鋪小妹:不吃辣,小菜清口。
送布年輕人:趕時間,先問時間。
樓上老頭:湯少油,座位靠外。
毛呢外套表弟站在旁邊看。
“這也得寫?”
阿姨說:“你記不住,就得寫。”
毛呢外套表弟沒反駁。
他確實記不住。
以前他記得住誰跟老闆熟,誰能替他們遞話,誰好哄,誰容易被便宜拉走。
可誰愛喝熱湯,誰不吃辣,誰趕時間,他記得不多。
現在想想,這才是前廳該記的東西。
他低聲說:“我以後記。”
阿姨把筆遞給他。
“那你寫一個。”
毛呢外套表弟愣了一下,想了想,寫下:老張,魚頭湯,不要香菜,嫌刺多但還愛點。
阿姨看完,笑了一聲。
“最後一句可以不寫。”
毛呢外套表弟有點尷尬。
“那寫啥?”
“寫提醒慢吃,備刺盤。”
他點點頭,把後半句劃掉,改成:提醒慢吃,備刺盤。
這一改,味道就對了。
前一句帶著嫌棄。
後一句是在做事。
毛呢外套表弟看著那行字,忽然明白,前廳本也能把人的心往正地方掰一點。
同樣一個客人,你寫“嫌刺多還愛點”,心裡就煩。
你寫“提醒慢吃,備刺盤”,手上就知道該怎麼做。
字不一樣,心也會跟著不一樣。
第二天午市,會計大姐果然又考了小梅。
她坐下後,故意不說要清口小菜,只看著小梅。
小梅給她倒茶,隨後問:“今天清口小菜還要嗎?”
會計大姐立刻笑了。
“記住了?”
小梅點頭。
“您常吃清口。”
“魚呢?”
“別太鹹。”
小梅想了想,又補一句。
“但您會自己挑。”
前廳笑開。
會計大姐拍著桌子笑。
“行,這丫頭能留下。連我會挑都記住了。”
趙嬸在後廚喊:“這還用記?整條走廊都知道。”
會計大姐回:“趙嬸,你今天魚最好別鹹。”
趙嬸立刻接:“你今天嘴最好別太忙。”
又是一陣笑。
小梅這次沒有慌,只笑著寫單。
她知道了,熟客有時候會考你,會逗你,會嘴上不饒人。
可只要你記得她愛吃甚麼,她就會覺得自己被放在心上。
這和給她空一張桌不一樣。
這更實。
晚上,林曉在日常本里寫:熟客老位置不預設,但喜好要記。
熟客不是要特殊,是要被記得。
同一個客人,寫法不同,心態不同。
寫“嫌刺多還愛點”是嫌棄,寫“提醒慢吃,備刺盤”是做事。
寫完,她把筆停了很久。
程意看著最後一句,輕輕說:“這句很重要。”
趙嬸也點頭。
“以後本子裡別寫氣話。”
小梅立刻接:“規矩是以後還能用的,不是今天出氣的。”
林曉笑著看她。
“記得挺牢。”
小梅也笑。
“我寫的嘛。”
大家都笑了。
門外,福來館和粥鋪也陸續收了。
粥鋪老闆在樓下喊:“明早紅豆粥要留的,今晚先說,明早不預設!”
趙嬸探頭出去:“你還挺會學!”
粥鋪老闆回:“學好事不丟人!”
走廊裡又笑了一陣。
林曉合上熟客喜好頁,心裡覺得今天這一步很重要。
鎮南店從防熟客被人撬走,走到了真正記住熟客吃甚麼。
這說明它真的從風裡出來了。
小梅也從怕自己沒用,走到了能記住會計大姐愛清口小菜。
這說明她也開始在前廳站住了。
日子就是這樣。
不是一口氣往前衝。
是一點點把人記住,把話說清,把飯端穩。
然後讓每一個進門的人都覺得,他不是被搶來的客人,是被認真接住的一張桌。
熟客喜好頁寫好的第二天,林曉一早就把它壓在櫃檯內側。
不放太外頭,怕客人看見不自在。
也不收太深,怕忙起來翻不到。
她給小梅指了位置。
“這頁不是拿來顯擺的。”
小梅點頭。
“是拿來提醒自己的。”
“對,記住了,不一定每次都說出來。有時候多說反而彆扭。”
小梅有點不明白。
“比如呢?”
林曉想了想。
“比如陳哥愛湯熱,你端給他就行,別每次都說“我知道您愛熱湯”。說多了,像拿人家習慣當話頭。”
小梅認真聽著。
“那甚麼時候說?”
“他問的時候,或者你需要確認的時候。”
林曉說。
“記人,是為了少打擾,不是為了多套近乎。”
小梅慢慢點頭。
這又是她沒想過的。
原來記住熟客,也要有分寸。
記得太少,顯得不用心。
說得太多,又像故意討好。
前廳這條路,真是越走越細。
早市過半,賣菜大娘來了。
她是昨天熟客喜好頁上寫過的人:舌頭靈,湯味變化能喝出來。
小梅一見她進門,心裡就緊了一下。
這是“舌頭靈”的那位。
她立刻端茶過去,笑著說:“大娘,今天還是湯?”
賣菜大娘看了她一眼。
“你咋知道我要湯?”
小梅一下卡住。
她想說本子上寫了,可林曉剛才說了,記住不一定要說出來。
她耳朵紅了紅,趕緊改口:“您上回來喝湯,說湯底順。”
賣菜大娘笑了。
“你倒記得。”
小梅鬆了口氣,點頭。
“我給您上一小碗先嚐嘗?”
賣菜大娘擺手。
“不用小碗,正常來,湯好不好,一碗也喝得出來。”
小梅趕緊寫單。