通知並贈送了優惠券,使用者都表示理解;操作不熟練的,已經遠端指導解決。”
蕭逸點點頭:“很好,售後工作一定要做到位,使用者的每一個反饋,都要認真對待,不能敷衍。”
“另外,直播片段的剪輯怎麼樣了?推廣工作不能停,要繼續擴大產品影響力,吸引更多潛在使用者。”
“已經剪輯完成10條片段,涵蓋產品核心賣點和直播福利,正在陸續在抖音、小紅書等平臺釋出,目前播放量已經突破一百萬。”
張敏補充道:“我們還策劃了一場‘使用者體驗分享’活動,邀請已購買的使用者分享使用感受,給予小額獎勵,提升產品口碑。”
“這個想法很好,儘快落地執行,注意篩選優質分享內容,避免虛假宣傳,確保活動的真實性和有效性。”蕭逸讚許道。
此時,趙麗潁帶著一份線下門店彙總報告走了進來:“蕭逸,張敏,這是今天上午線下門店的銷售和反饋情況。”
“各大門店銷量都很不錯,累計賣出八百多臺,其中核心門店銷量最高,已經補貨兩次,使用者反饋也很積極。”
“有幾家門店反映,不少使用者希望能現場體驗系統更新後的功能,我們是不是可以安排技術人員去門店指導?”趙麗潁問道。
蕭逸思考片刻:“可以,讓李偉安排技術支援團隊,每個核心門店派一名技術人員,現場指導使用者更新和操作,提升使用者體驗。”
“另外,讓門店負責人統計一下老年使用者的數量,針對老年使用者,提供一對一的操作指導,做好服務細節。”
張敏立刻說道:“我馬上和門店負責人對接,統計老年使用者數量,同時通知李偉安排技術人員。”
趙麗潁補充道:“我已經和售後部門溝通好了,後續線下門店的售後問題,由售後人員上門處理,減少使用者的麻煩。”
蕭逸滿意地點點頭:“各部門配合得很好,繼續保持。現在已經快中午了,大家簡單吃點午餐,下午繼續推進各項工作。”
中午,公司餐廳裡,員工們陸續前來用餐,大家一邊吃飯,一邊討論著工作,臉上都帶著成就感,疲憊中透著幹勁。
蕭逸和趙麗潁、李偉、高瑞兵、張敏坐在一桌,簡單點了幾個菜,一邊吃,一邊梳理下午的工作重點。
“下午,我和麗潁去線下核心門店,檢視技術人員指導情況,傾聽使用者的真實反饋。”蕭逸率先說道。
“李偉,你留在研發部,重點推進語音喚醒自定義功能的測試,同時跟進使用者反饋的其他最佳化問題,加快迭代進度。”
“高瑞兵,你繼續盯緊生產和物流,跟進高速堵車的情況,確保物流順暢,同時把控產品質量,不能有絲毫鬆懈。”
“張敏,你留在市場部,推進使用者體驗分享活動,處理訂單售後和使用者諮詢,及時反饋使用者反饋的問題。”
眾人紛紛點頭:“明白,蕭總。”
李偉放下筷子,說道:“蕭總,語音喚醒自定義功能,目前遇到一個小難點,就是喚醒詞的相容性問題,我們正在全力解決。”
“需要甚麼資源,直接說,優先調配,務必按時完成測試,不能耽誤產品最佳化進度。”蕭逸說道。
高瑞兵補充道:“蕭總,物流那邊已經傳來訊息,高速堵車已經疏通,車輛正在正常行駛,預計下午四點能送達目的地。”
“好,繼續跟進,確保所有訂單都能及時送達,若有任何異常,第一時間通知我。”蕭逸叮囑道。
午餐過後,眾人立刻返回各自的崗位,投入到忙碌的工作中。蕭逸和趙麗潁則驅車前往線下核心門店。
剛走到門店門口,就看到不少使用者圍在體驗區,一名技術人員正在耐心地指導大家更新系統,講解字型調整的操作方法。
門店負責人連忙迎上來:“蕭總,趙總,你們來了。技術人員剛到沒多久,已經指導幾十位使用者完成了系統更新。”
“使用者都很滿意,尤其是老年使用者,都說字型調大後,看得更清楚了,操作也更方便了。”
蕭逸和趙麗潁走進門店,看到一名老年使用者正在技術人員的指導下,操作語音互動功能,臉上露出了滿意的笑容。
蕭逸走上前,輕聲問道:“大爺,更新系統後,使用起來是不是更方便了?還有甚麼不滿意的地方嗎?”
大爺笑著點點頭:“太方便了,字型調大後,我不用再戴老花鏡了,語音喚醒也很靈敏,你們的服務真周到。”
“就是有一點,不知道怎麼設定自定義喚醒詞,聽說後續會推出這個功能,我很期待。”大爺補充道。
蕭逸笑著回應:“大爺,您放心,自定義喚醒詞功能,再過幾天就能推出,到時候我們會通知您,也可以讓技術人員上門指導您設定。”
“太好了,太感謝你們了,我已經推薦了好幾個老夥計來買,這麼好的產品,值得大家支援。”大爺高興地說道。
趙麗潁走到一旁,和門店銷售人員交流:“今天的銷量怎麼樣?使用者諮詢最多的問題是甚麼?”
銷售人員回應道:“截至現在,已經賣出一百五十多臺,諮詢最多的還是系統更新和售後保障的問題,我們都一一解答了。”
“還有部分使用者諮詢產品的後續升級計劃,我們按照公司的要求,詳細講解了升級政策,使用者都很滿意。”
趙麗潁點點頭:“很好,繼續保持,一定要耐心細緻,做好使用者接待工作,不能出現敷衍的情況。”
“另外,庫存還有多少?如果庫存不足,及時和生產部聯絡,確保補貨及時,不能讓使用者跑空。”
門店負責人連忙說道:“目前庫存還有八十多臺,我們已經和生產部對接好了,一旦庫存低於五十臺,就會申請補貨。”
蕭逸和趙麗潁在門店停留了一個多小時,檢視了技術人員指導情況,傾聽了多位使用者的反饋,才放心離開。
離開門店後,兩人驅車前往下一家門店,剛走沒多久,蕭逸的手機就響了,是李偉打來的。
“蕭總,語音喚醒自定義功能的相容性問題已經解決了,正在進行最終測試,預計明天就能完成所有測試,準備上線。”李偉的語氣裡帶著興奮。
“太好了,李偉,辛苦你們了。上線前,一定要做好全面測試,確保沒有任何問題,同時整理好操作指南,同步給各部門。”蕭逸說道。
“明白,蕭總,我會安排人做好測試和操作指南的整理工作,確保上線後,使用者能順利使用。”李偉回應道。
掛了電話,趙麗潁笑著說道:“研發部的效率真高,這樣一來,產品的競爭力又提升了一大截。”
蕭逸點點頭:“是啊,只有不斷最佳化產品,滿足使用者的需求,才能在市場上站穩腳跟,獲得更多使用者的認可。”
兩人來到第二家門店,這裡的場景和核心門店一樣熱鬧,不少使用者正在體驗產品,銷售人員熱情地講解著產品功能。
一名年輕使用者正在體驗語音喚醒功能,看到蕭逸和趙麗潁,主動走上前:“您好,請問你們是公司的負責人嗎?”
蕭逸點點頭:“是的,我是蕭逸,這是趙麗潁,請問您有甚麼問題嗎?對我們的產品有甚麼建議?”
年輕使用者笑著說道:“我是做自媒體的,買了你們的‘智啟二號’,用來輔助拍攝和剪輯,使用體驗非常好。”
“就是希望後續能增加一個影片剪輯輔助功能,這樣能更方便我們這類使用者使用,不知道你們有沒有這個計劃?”
蕭逸認真地說道:“非常感謝您的建議,您的這個需求很有價值,我們會把它納入後續的產品最佳化計劃中,儘快推進研發。”
“太好了,那我就放心了,我會一直支援你們的產品,也會在我的賬號上,分享你們的產品使用感受。”年輕使用者說道。
趙麗潁補充道:“非常感謝您的支援,如果後續您在使用過程中有任何問題,隨時可以聯絡我們的售後,我們會第一時間為您解決。”
離開這家門店,兩人又前往其他幾家門店,逐一檢視銷售情況和使用者反饋,收集了不少有價值的建議。
不知不覺,已經到了下午四點多,蕭逸的手機再次響起,是高瑞兵打來的。
“蕭總,高速堵車的物流車已經順利抵達目的地,正在進行卸貨配送,所有延遲的訂單,都會在今天晚上送達使用者手中。”
“另外,今天下午又生產了三千臺合格產品,庫存達到兩萬六千臺,能夠滿足後續訂單的供貨需求,原材料儲備也很充足。”
“好,做得很好,高瑞兵,繼續盯緊生產和物流,確保每一個環節都不出問題,同時合理安排員工休息,不能過度勞累。”
“明白,蕭總,我已經安排員工輪流休息,確保生產進度的同時,也讓大家能得到充分的休息。”高瑞兵說道。
掛了電話,蕭逸對趙麗潁說道:“我們返回公司吧,看看各部門的工作進度,晚上召開一次簡短的覆盤會,梳理今天的工作。”
趙麗潁點點頭:“好,我也正好整理一下今天線下門店的使用者反饋,彙總給李偉,讓他們納入產品最佳化計劃。”
兩人驅車返回公司,剛走進寫字樓大廳,就看到張敏匆匆趕來,臉上帶著興奮的笑容:“蕭總,趙總,告訴你們一個好訊息。”
“使用者體驗分享活動已經啟動,短短几個小時,就收到了兩百多份使用者分享,其中優質分享有五十多份,播放量也在快速上漲。”
“還有,累計訂單量已經突破六萬單了,好評率也提升到了99%,沒有新增差評,使用者反饋越來越好了。”
蕭逸臉上露出了欣慰的笑容:“太好了,張敏,辛苦你們了,繼續推進活動,篩選優質內容,擴大產品口碑影響力。”
“另外,把今天的訂單資料和使用者反饋,整理成報告,晚上覆盤會的時候,給大家彙報一下。”
“明白,蕭總,我已經在整理了,預計半個小時就能完成,晚上覆盤會準時彙報。”張敏說道。
蕭逸和趙麗潁走進辦公區域,看到各部門的員工們依舊在忙碌著,研發部的燈全部亮著,李偉和技術團隊正在進行最後的測試。
生產部的員工們雖然已經忙碌了一天,但依舊精神飽滿,有條不紊地推進生產工作,裝載區的工人們依舊小心翼翼地裝載產品。
市場部的員工們正在整理使用者分享內容,回覆使用者諮詢,處理訂單售後,每個人都專注地投入到工作中,沒有絲毫懈怠。
蕭逸先來到研發部,看到李偉正坐在電腦前,盯著測試資料,臉上滿是專注,技術團隊的成員們圍在一旁,討論著測試中遇到的小問題。
“蕭總,您回來了。”李偉看到蕭逸,連忙起身,“語音喚醒自定義功能的最終測試已經完成,沒有任何問題,明天可以正式上線。”
“操作指南也已經整理完成,同步給了市場部和線下門店,確保使用者上線後,能順利設定和使用。”
蕭逸走到電腦前,檢視測試資料,確認沒有任何異常後,說道:“很好,明天準時上線,上線後,安排技術支援團隊,密切關注使用者反饋。”
“另外,今天線下門店收集到的使用者建議,麗潁會彙總給你,你們結合這些建議,完善後續的產品最佳化計劃。”
“明白,蕭總,我已經做好準備,收到使用者建議後,立刻組織團隊討論,制定完善的最佳化方案。”李偉說道。
離開研發部,蕭逸來到生產部,高瑞兵正在核對當天的生產資料,看到蕭逸,連忙迎上前:“蕭總,您回來了。”
“今天的生產任務已經完成,共生產八千臺合格產品,全部入庫,庫存達到兩萬六千臺,能夠滿足後續訂單的供貨需求。”