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第919章 第909章 不能有問題!

2026-05-16 作者:忘川溯影

蕭逸臉色一沉,語氣嚴肅:“一定要加快修復速度,不能耽誤使用者下單,否則會影響上市口碑。”

“我現在就去研發部,親自盯緊修復進度,有訊息第一時間向你彙報。”李偉說完,轉身就往研發部跑。

趙麗潁連忙說道:“我去跟張敏交代一下,讓主播在直播間跟使用者說明情況,避免引起使用者不滿。”

蕭逸點點頭:“好,一定要安撫好使用者的情緒,告訴他們問題正在緊急修復,很快就能正常下單。”

趙麗潁快步走到張敏身邊,低聲交代了幾句,張敏立刻走到主播身邊,傳達了相關資訊。

主播立刻對著鏡頭說道:“家人們,非常抱歉,由於當前訪問人數過多,部分使用者的預約頁面可能無法正常顯示。”

“我們的技術團隊正在緊急修復,預計十分鐘內就能恢復正常,大家稍作等待,不要著急哦!”

“為了彌補大家的等待,我們額外增加一輪抽獎活動,抽出十位幸運使用者,贈送‘智啟二號’周邊大禮包!”

主播的話音落下,直播間的氛圍再次活躍起來,留言區的抱怨聲漸漸消失,取而代之的是抽獎的期待。

蕭逸看著這一幕,稍稍放下心來,拿出手機,給李偉打了個電話,詢問修復進度。

“蕭總,已經修復了一半,預計五分鐘內就能全部恢復正常,我們會優先保障預約頁面的流暢性。”李偉的聲音傳來。

“好,一定要加快速度,同時,安排專人監測伺服器狀態,避免再次出現類似問題。”蕭逸叮囑道。

掛了電話,蕭逸走到後臺,檢視使用者反饋,發現大部分使用者都表示理解,耐心等待修復。

張敏遞過來一杯水:“蕭總,您喝點水,別太著急,李偉他們肯定能儘快修復好的。”

蕭逸接過水杯,點點頭:“嗯,辛苦你們了,這段時間,大家都承受了很大的壓力。”

“只要能順利度過今天,所有的辛苦都值得,我們一定要確保上市當天,不出現任何重大問題。”

五分鐘後,李偉打來電話,語氣興奮:“蕭總,修復完成了!所有使用者都能正常訪問預約頁面,提交訂單了!”

蕭逸鬆了一口氣:“太好了,李偉,辛苦你們了,繼續監測伺服器狀態,不能有任何鬆懈。”

“明白,蕭總,我們會全程監測,確保不會再出現類似問題。”李偉說道。

蕭逸立刻讓張敏通知主播,告知使用者預約頁面已經恢復正常,主播立刻在直播間傳達了這一訊息。

“家人們,好訊息!預約頁面已經恢復正常了,大家可以趕緊去預約下單,享受超值福利哦!”

隨著主播的話音落下,後臺訂單量瞬間激增,張敏看著不斷上漲的訂單資料,臉上露出了興奮的笑容。

“蕭總,訂單量漲得太快了,短短几分鐘,就新增了三千多單,已經突破一萬單了!”

蕭逸臉上也露出了笑容:“很好,這說明使用者對我們的產品很認可,繼續盯緊訂單資料,及時反饋給生產部。”

趙麗潁也鬆了一口氣,說道:“剛才真是捏了一把汗,還好問題解決得及時,沒有影響太大。”

“是啊,上市當天,難免會出現一些小意外,只要我們及時應對,就能化險為夷。”蕭逸說道。

此時,生產部的高瑞兵發來訊息,告知蕭逸,訂單量激增,已經安排生產線加快生產,確保供貨充足。

蕭逸回覆道:“好,辛苦你了,一定要平衡好生產進度和產品質量,不能因為趕進度,放鬆質量要求。”

直播繼續進行,主播依舊熱情地講解著產品,互動環節也有序開展,抽獎、滿減、贈品等福利不斷。

直播間的線上人數越來越多,突破了一萬,訂單量也在持續上漲,不斷重新整理著預期資料。

蕭逸和趙麗潁沒有一直留在市場部,兩人分工合作,蕭逸前往研發部,檢視技術支援情況,趙麗潁則前往線下門店。

蕭逸來到研發部,李偉正在和技術支援團隊的成員們,處理使用者反饋的各類問題,每個人都忙碌不已。

“蕭總,您來了,目前使用者反饋的問題都比較簡單,主要是產品操作和功能使用方面的疑問。”李偉彙報說道。

“我們都在第一時間回覆解答,使用者的滿意度很高,沒有出現重大的產品質量問題。”

蕭逸點點頭,走到一名技術支援人員身邊,檢視他的回覆記錄,確認回覆及時、準確。

“很好,繼續保持,不管使用者的問題多麼簡單,都要耐心解答,不能出現敷衍的情況。”蕭逸叮囑道。

“另外,要及時整理使用者反饋的問題,彙總成報告,後續我們可以根據這些問題,最佳化產品功能。”

李偉立刻應聲:“明白,蕭總,我已經安排專人整理使用者反饋,每天都會給您提交一份彙總報告。”

蕭逸又檢視了伺服器的執行狀態,確認一切正常,沒有出現任何異常,才放心離開研發部。

他驅車前往線下合作門店,此時,多家門店已經有不少使用者到店,正在體驗“智啟二號”產品。

銷售人員熱情地為使用者講解產品功能,引導使用者體驗,現場氛圍十分熱鬧。

蕭逸走進市中心的一家核心門店,看到趙麗潁正在和門店負責人溝通,詢問門店的銷售情況。

“蕭總,你來了。”趙麗潁看到他,笑著迎了上來,“門店的銷售情況很好,已經賣出了兩百多臺。”

“很多使用者都是看了直播過來的,還有的是提前預約,過來提貨的,對產品的評價都很好。”

門店負責人連忙上前:“蕭總,趙總,感謝公司的支援,‘智啟二號’這款產品很受使用者歡迎。”

“我們的銷售人員都忙不過來了,很多使用者體驗完之後,都直接下單購買,還有不少使用者推薦朋友過來。”

蕭逸走到體驗區,看到幾名使用者正在體驗產品,臉上露出了滿意的笑容,時不時和銷售人員交流。

他走上前,輕聲問道:“您好,體驗下來,對我們的‘智啟二號’感覺怎麼樣?有沒有甚麼不滿意的地方?”

一名使用者笑著說道:“非常好,語音互動很流暢,續航也很給力,外觀設計也很精緻,完全符合我的預期。”

“我已經下單了,還推薦了身邊的朋友購買,希望你們後續能推出更多更好的產品。”

蕭逸臉上露出了欣慰的笑容:“非常感謝您的認可,我們一定會不斷最佳化產品,為使用者提供更好的體驗。”

趙麗潁補充道:“您放心,我們的售後保障很完善,實行三年質保、七天無理由退換,有任何問題,都可以隨時聯絡我們。”

使用者滿意地點點頭:“太好了,這樣我們就更放心了,以後還會支援你們的產品。”

蕭逸和趙麗潁在門店停留了一段時間,檢視了門店的庫存情況,確認庫存充足,能夠滿足使用者的購買需求。

“門店的庫存還夠嗎?如果庫存不足,及時和生產部聯絡,我們會第一時間安排補貨。”蕭逸對門店負責人說道。

門店負責人回應道:“蕭總,目前庫存還很充足,我們已經和生產部對接好了,一旦庫存不足,會立刻申請補貨。”

“另外,我們已經安排了專人負責庫存管理,實時監測庫存情況,確保不會出現缺貨的情況。”

蕭逸點點頭:“很好,一定要做好庫存管理和使用者接待工作,不能因為忙碌,就放鬆服務質量。”

離開這家門店,蕭逸和趙麗潁又前往其他幾家門店,逐一檢視銷售情況和使用者體驗情況。

每到一家門店,兩人都會和門店負責人、銷售人員交流,瞭解門店的實際情況,解決出現的問題。

有一家門店反映,部分使用者詢問產品的後續升級服務,蕭逸立刻叮囑門店負責人,向使用者詳細講解升級政策。

“告訴使用者,‘智啟二號’後續會持續推出系統升級服務,免費為使用者最佳化功能,提升使用體驗。”蕭逸說道。

趙麗潁補充道:“可以把升級政策的細則,貼在門店顯眼的位置,方便使用者檢視,也減少銷售人員的講解壓力。”

門店負責人連忙點頭:“明白,趙總,我們現在就去準備,確保每一位使用者都能瞭解升級政策。”

不知不覺,已經到了中午,兩人簡單吃了一頓午餐,沒有休息,就立刻返回公司。

回到公司,蕭逸第一時間前往市場部,檢視直播和訂單的最新情況,張敏正帶著員工們,忙碌地處理訂單。

“蕭總,趙總,你們回來了,直播的效果非常好,線上人數最高突破了一萬五千人,訂單量已經突破三萬單了!”

張敏興奮地展示著後臺資料,臉上滿是喜悅:“推廣預熱的話題熱度也在持續攀升,已經突破五百萬播放量了。”

蕭逸臉上露出了笑容:“太好了,張敏,辛苦你們了,繼續盯緊直播和訂單處理,確保訂單能夠及時稽核、發貨。”

“另外,要及時整理訂單資料,反饋給生產部和物流部,讓他們根據訂單量,調整生產和發貨計劃。”

張敏立刻應聲:“明白,蕭總,我們已經安排專人整理訂單資料,每小時都會向生產部和物流部反饋一次。”

“訂單稽核也在快速推進,確保使用者下單後,能夠第一時間稽核透過,安排發貨。”

此時,直播已經進行了三個小時,主播依舊精神飽滿,熱情地和使用者互動,講解產品。

福利活動依舊在繼續,新一輪的抽獎活動正在進行,直播間的氛圍依舊活躍,訂單量還在持續上漲。

蕭逸拿出手機,給高瑞兵打了個電話,詢問生產和發貨情況:“高瑞兵,目前訂單量已經突破三萬單了,生產和發貨能跟上嗎?”

高瑞兵的聲音傳來,帶著一絲忙碌,卻依舊堅定:“蕭總,能跟上,我們已經增加了生產線,加快了生產進度。”

“目前已經生產出一萬兩千臺產品,正在加班加點生產,確保能夠及時滿足使用者的訂單需求。”

“物流方面,我們也已經增加了物流車輛,每一批產品入庫後,都會第一時間安排發貨,不會出現延遲。”

蕭逸滿意地點點頭:“很好,辛苦你了,一定要注意員工的休息,不能讓大家過度勞累。”

“另外,產品質量一定要嚴格把控,不能因為趕進度,就放鬆檢測,確保每一臺產品都合格。”

“明白,蕭總,我會合理安排員工的休息時間,同時嚴格把控產品質量,絕不敷衍。”高瑞兵說道。

掛了電話,蕭逸又給李偉打了電話,詢問技術支援和使用者反饋情況:“李偉,使用者反饋的問題多嗎?有沒有出現重大問題?”

李偉回應道:“蕭總,使用者反饋的問題不多,大多是操作層面的小疑問,我們都已經及時解答了。”

“沒有出現重大的產品質量問題,伺服器執行也很穩定,沒有再出現訪問異常的情況。”

“我們已經整理好了上午的使用者反饋彙總報告,等下就發給您,方便您瞭解使用者的需求和意見。”

蕭逸說道:“好,辛苦你了,繼續做好技術支援工作,有任何異常情況,第一時間告訴我。”

掛了電話,蕭逸和趙麗潁坐在市場部的休息區,稍稍休息了片刻,連日的忙碌,讓兩人都有些疲憊。

“沒想到上市當天的效果這麼好,訂單量遠遠超出了我們的預期。”趙麗潁輕聲說道,眼裡滿是欣慰。

蕭逸握緊她的手,溫柔地說道:“這都是大家共同努力的結果,從研發、生產到推廣,每一個人都付出了很多。”

“雖然現在取得了不錯的成績,但我們不能掉以輕心,還要繼續努力,確保後續的工作順利推進。”

趙麗潁點點頭:“嗯,我知道,接下來,我們還要盯緊生產、發貨、售後等各個環節,不能出現任何問題。”

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