林恩立刻鎖定了那幾個提出各種主意的玩家ID。
【魔王能力·禁言,啟動!】
【目標:玩家“邏輯帶師”“人體描邊大師”……】
【使用特殊禁言規則!】
【禁言規則:禁言期間,玩家可正常使用聊天頻道發言,但發言僅自己本人可見。】
【執行!】
【叮——玩家“邏輯帶師”已被禁言,禁言理由:散佈不實資訊,擾亂遊戲秩序。】
【叮——玩家“人體描邊大師”已被禁言,禁言理由:人身騷擾其他玩家(基友)。】
【叮——玩家“專業噴子一百年”已被禁言,禁言理由:違規發言,人身攻擊。】
【叮——玩家“我是策劃的蝶”已被禁言,禁言理由:違規暱稱。】
很快,那幾個還在聊天頻道里積極帶節奏的玩家,發現自己的回應聲越來越少了……
而就在玩家們議論紛紛時。
林恩一邊監控著玩家頻道和客服後臺,一邊利用一批魔王能力偽造的玩家賬號,開始了他的發言。
【咳咳,抱歉各位,經過我仔細的計算和實踐,我發現卡BUG是行不通的。】
【大家還是老老實實地享受自由落體吧,相信遊戲官方的安排,一定有其深意!】
【沒錯沒錯,擁抱死亡,享受輪迴!】
【每一次墜落,都是一次靈魂的昇華!讓我們一起讚美策劃!】
【我錯了,我懺悔!我不該質疑官方的英明決策!】
【墜落挺好的,真的,不僅鍛鍊身體,還能欣賞風景!】
【大家看,下面的石頭多圓啊!多美啊!】
其他玩家:“……”
這一堆人……是遊戲官方請的機器人水軍?
還是被剛才摔傻了?
怎麼突然開始說胡話了?
林恩的魔王面板上,玩家的聊天內容繼續在瘋狂重新整理。
此時的林恩注意到,玩家聊天頻道里,出現了一個很奇怪的現象。
那個之前提示“客服排隊999+”的視窗,突然開始主動在聊天系統給一些玩家傳送私信。
林恩利用魔王能力,輕易地截獲了這些私信的內容……
原來,由於主要的人工智慧客服伺服器癱瘓,那個備用的人工客服系統,也快要被憤怒的玩家刷爆了。
現實世界那邊的管理人員,只好開啟了一個臨時的重點客戶反饋通道。
他們在外包客服團隊裡,拉了一個單獨的聊天分支。
這個聊天分支,專門用來處理那些看起來投訴意願最強、或者發言最活躍的玩家。
客服團隊試圖透過先安撫這批玩家,來逐步緩解玩家整體的壓力,為修復所謂“遊戲漏洞”的程式設計師爭取時間。
林恩很快就找到了這個隱藏的聊天分支。
他看到一個ID名為【客服小美】的賬號,正在笨拙地應付著玩家的怒火。
這個客服小美,顯然是個新手,回覆的話術非常僵硬,而且還帶著哭腔的表情包。
她似乎被233號新手村這地獄般的開局嚇壞了,只是在機械地複製貼上官方的道歉模板。
林恩看著這個【客服小美】可憐兮兮的回覆,一個計劃迅速在他腦中成型。
這個客服,看起來很好騙……
既然創夢科技試圖透過安撫發言最活躍的玩家來穩定局勢,並透過他們收集玩家在遊戲內的真實體驗。
那他為甚麼不能偽造一批玩家,去誤導現實世界的客服呢?
林恩立刻開始了行動。
入侵那個臨時客服的聊天分支,這對他來說並不難。
這個備用的臨時客服系統,使用的也是聊天頻道的功能。
支付一部分魔王幣後,魔王能力一攻就破。
林恩甚至不需要真的盜號,只需要模擬成幾個玩家ID,就可以向【客服小美】傳送私信了。
……
現實世界,某個外包公司的客服中心。
一個扎著馬尾辮、看起來剛畢業沒多久的小姑娘,正手忙腳亂地收集著來自《玖天大陸》玩家的投訴資訊。
她叫小美,是一名剛剛入職幾天的外包兼職客服。
小美原本以為,能進入夢想中的遊戲行業,是一件很酷的事情。
可她萬萬沒想到,她被公司分配的工作,是和她大學專業絲毫不相符的底層客服。
並且,上班第一天,還遇到了這種地獄級的開局。
這本不該是她的工作。
創夢科技與藍星的其他遊戲廠商一樣,主要的客服體系早已被高效的人工智慧AI所取代。
但在昨天,負責維護人工智慧客服的核心伺服器“恰巧”物理損壞了。
加上公司高層集體食物中毒被送進醫院後,一切都亂了套……
創夢科技剩下的中層管理人員焦頭爛額,根本沒有時間去修復客服伺服器,只能緊急啟用備用方案。
他們火速聯絡了一家第三方的客服外包公司,臨時僱傭了一批人工客服。
小美和她的幾十個同事,就是這樣被臨時拉過來的。
她們甚至有人連《玖天大陸》的宣傳片都沒看過,就被趕鴨子上架,直接丟到了一線。
“你們做的甚麼垃圾遊戲,老子要退款,聽到沒有!退款!”
“@客服,出來,解釋!為甚麼出生點在天上?!”
“為甚麼無限摔死?!為甚麼復活點還在天上?!”
後臺的投訴工單數量,以每秒幾十個的速度瘋狂增長,幾乎全是來自233號新手村的。
“嗚嗚嗚……別罵了,我知道了,我會反饋的……”
小美盯著螢幕,盡力回覆著聊天頻道里那些暴怒的玩家。
“嗚嗚嗚……齡齡姐,我……我撐不住了……”
小美帶著哭腔,向旁邊工位正在悠閒地塗指甲油的老員工求助。
被稱作齡齡姐的摸魚老員工放下指甲油。
她是這個外包客服小組的臨時組長,也是小美的師傅。
不過公司裡的人都知道,齡齡姐能當上組長,純粹是因為她有個親戚在公司內當高管。
她本人對於遊戲業務一竅不通,來上班純粹是為了拿高額的外包提成。
齡齡姐瞥了一眼小美那幾乎要卡死的電腦螢幕,不以為意地說道:
“哎呀,多大點事兒,看把你嚇的。”
“可是……可是玩家都在罵我們,還說要投訴,要退款……”
小美委屈巴巴地說。
“罵就罵唄,投訴就投訴唄,退款……哼,想得美。”
齡齡姐拿起指甲油吹了吹。
“咱們這遊戲可是簽了霸王條款的,啟用了就不給退。”
“再說了,被罵幾句又不會少塊肉。”齡齡姐繼續說道。
“小美啊,你得學會把工作和生活分開,別把玩家的情緒帶到自己身上。”
(下一章的插圖要瀋河,所以更新可能會晚一些)