故事一:免費體檢點
鎮上新開了家便民體檢點,掛著“關愛老人,免費體檢”的招牌,工作人員每天守在街邊吆喝,熱情招呼路過的老人進店,說不用花一分錢,就能測血壓、查骨密度,還能領份雞蛋,不少老人圖省心、貪實惠,紛紛跟著進店體驗。
張阿姨退休在家,平時格外在意身體,聽著免費體檢還能領福利,沒多想就走了進去。體檢流程很簡單,工作人員拿著簡易儀器測了測她的血壓,又捏著儀器在她腰上掃了掃,隨即皺起眉頭,一臉嚴肅地說:“阿姨,您這血壓有點偏高啊,而且骨密度檢測也不對勁,骨量流失嚴重,再發展下去很容易骨質疏鬆,到時候摔一跤就可能骨折,臥床不起都有可能。”
張阿姨本來身子沒甚麼不適,聽工作人員這麼一說,瞬間慌了神,攥著體檢單的手都有些發顫,急忙追問:“那可怎麼辦啊?我平時也沒覺得哪裡不舒服,怎麼會這樣?”工作人員見她動了慌,語氣放緩了些,卻依舊透著緊迫感:“阿姨,您彆著急,這都是中老年人常見的問題,但也不能忽視,越拖越嚴重。很多老人一開始都不在意,等真出了問題,不僅自己遭罪,還得拖累子女照顧,花錢也更多。”
說著,工作人員從貨架上拿出幾盒包裝花哨的保健品,遞到張阿姨面前:“您看這款鈣片,是專門針對中老年骨密度流失的,還有這款降壓護心的營養品,都是純中藥成分,溫和不刺激,不少老人吃了之後,血壓穩了,骨密度也上來了。您要是早點調理,就能避免後續出大問題。”
張阿姨看著保健品,心裡犯嘀咕,想著要不要先回家問問子女,可工作人員接著說:“阿姨,您別猶豫,身體這事耽誤不得。現在體檢出來還好,能及時調理,要是等真摔了、血壓飆高了,再想補救就晚了。而且咱們現在有優惠,這兩款一起買能減兩百塊,比單獨買划算多了,您要是今天訂,還能再送一盒維生素,錯過就沒這機會了。”
旁邊幾個剛體檢完的老人,也被工作人員說動了,有的說自己被查出腸胃虛,不調理會引發胃病,有的說血管有淤堵,容易誘發心腦血管疾病,都圍著貨架挑選保健品,你一言我一語地議論,說早點買早點安心。張阿姨看著這場景,又想起工作人員說的嚴重後果,心裡的焦慮越來越重,怕自己真拖出大病,咬咬牙就掏了八百多塊,買了兩盒鈣片和三盒降壓營養品。
回家後,張阿姨的子女看到她買的保健品,覺得不對勁,仔細看了看成分表,發現都是普通食材提煉的,根本沒有工作人員說的那般功效,價格還比正規藥店貴了好幾倍。子女帶著張阿姨去正規醫院複查,醫生說她血壓只是偶爾偏高,注意飲食作息就行,骨密度也在正常範圍,根本不用特意吃保健品調理,張阿姨這才知道自己被騙了。
原來這體檢點根本不是甚麼便民機構,工作人員都是商家僱來的,簡易儀器測出來的結果本就不準,他們還故意誇大老人的身體問題,編造各種嚴重後果,製造焦慮和恐懼,逼著老人掏錢買沒用的保健品。一開始用免費體檢、送雞蛋當誘餌,吸引老人進店,是用小實惠拉近距離;之後誇大身體隱患、渲染健康風險,就是故意創造痛點,用恐懼拿捏老人的心理。
創造需求是給人畫美好未來,讓人為希望買單,是正經生意;但創造痛點是故意製造焦慮和恐懼,這就是耍陰招了。老實人要破這個局,就得記住:遇到說你有這問題那問題,不花錢就後果嚴重的情況,先別急著掏錢。多找幾個人問問,別讓自己被憑空造出來的焦慮牽著鼻子走。守住理智,就不會掉進這種用恐懼撈錢的陷阱裡。
故事二:免費教育講座
小區附近新開了家親子培訓機構,近期天天在街邊設展,掛著“免費親子教育講座,助力孩子成長”的招牌,工作人員熱情招呼過往家長,說到場就能領育兒手冊,還能免費做孩子成長測評,不少重視教育的家長,想著既能學知識又有福利,紛紛報名到場。
李媽媽家孩子上小學三年級,偶爾寫作業拖沓、愛玩手機,她一直有點焦慮,聽說有免費講座,沒多想就報了名。講座現場坐得滿滿當當,講師開篇先聊了些常見的育兒難題,語氣親切接地氣,很快拉近距離,李媽媽聽得格外認真。
講了半小時基礎內容後,講師話鋒一轉,開始引導家長做“成長測評”,測評題多是關於孩子學習習慣、性格脾氣的簡單問題,李媽媽如實勾選後,工作人員收走問卷,沒多久就拿著“測評報告”找到她,臉色凝重地說:“李媽媽,從報告來看,您家孩子問題不算小啊,寫作業拖沓是專注力缺失的表現,長期下來會跟不上課堂節奏,成績越來越差;愛玩手機更是容易沉迷電子產品,影響視力不說,還會磨滅學習興趣,以後大機率厭學,甚至叛逆難管教。”
李媽媽本來只是覺得孩子有點小毛病,聽工作人員這麼一說,瞬間慌了神,攥著報告的手都發緊,急忙追問:“那可怎麼辦啊?我平時也管他,可沒甚麼效果,總不能看著孩子這麼下去吧?”工作人員見她動了焦慮,語氣放緩卻依舊透著緊迫感:“您別慌,現在發現問題還不算晚,要是再拖半年,這些小毛病固化成壞習慣,再想糾正就難了。很多家長一開始不重視,等孩子成績一落千丈、叛逆頂嘴,才想著補救,到時候不僅花更多錢,孩子還遭罪,甚至影響升學前途。”
說著,工作人員拿出機構的課程手冊,指著幾款高價課程介紹:“您看這款專注力提升課,專門針對孩子拖沓問題,還有防沉迷引導課,能幫孩子養成好的電子產品使用習慣,另外咱們還有親子溝通課,您和孩子爸爸要是溝通方式不對,也容易加劇孩子叛逆,夫妻教育理念不一致,更會讓孩子無所適從,長期下來不僅影響孩子成長,還會激化夫妻矛盾,破壞家庭氛圍。”
這話剛好戳中李媽媽的心思,她和丈夫偶爾確實會因為教育孩子的事拌嘴,工作人員一提,她更慌了,忍不住問:“這些課程真能管用嗎?”工作人員立刻點頭,還舉例說:“之前有個家長和您情況一樣,孩子拖沓叛逆,夫妻還總吵架,報了咱們的課程後,不到三個月,孩子寫作業主動了,也不沉迷手機了,夫妻倆教育理念也統一了,家庭氛圍特別好。現在報名還有優惠,這三款課程打包買能減五百塊,比單獨報划算多了,今天訂還能額外送家庭教育指導手冊,錯過就沒這機會了。”
旁邊不少家長也圍著工作人員諮詢,有的說孩子被查出“邏輯思維薄弱,以後數學肯定跟不上”,有的說夫妻“教育分歧大,會導致孩子性格扭曲”,大家你一言我一語,都被說得焦慮不已,紛紛掏錢報名課程。李媽媽看著這場景,又想起工作人員說的嚴重後果,怕耽誤孩子成長、影響家庭和睦,心裡的焦慮越來越重,咬咬牙就掏了六千多塊,報了三款課程。
可上了半個多月課,李媽媽發現根本沒效果,課程內容多是網上隨處能查到的育兒大道理,所謂的“針對性指導”也很敷衍,孩子的小毛病沒半點改善,她和丈夫的溝通問題也沒解決。後來她和其他家長聊起,才發現大家都有同樣的感受,有的家長甚至退了課卻沒拿回全款,這時李媽媽才知道自己被騙了。
原來這家機構根本不是真心做教育,免費講座、成長測評都是誘餌,講師和工作人員早就備好話術,故意把孩子的小毛病、夫妻間的小分歧無限誇大,編造“影響成績、耽誤前途、破壞家庭”等嚴重後果,製造教育焦慮和家庭焦慮,逼著家長掏錢買沒用的高價課程。一開始用免費福利吸引家長到場,是用小實惠拉近距離;之後誇大問題、渲染風險,就是故意創造痛點,用恐懼拿捏家長的心理。
人性啟示
1. 貪小便宜易踩坑,免費背後多藏套路:
免費講座、贈品福利本是吸引家長的誘餌,卻因家長貪小實惠的心理,讓人主動走進陷阱。人性中對“不勞而獲”“低成本受益”的執念,容易讓人放鬆警惕,忽略免費背後的隱性代價,最終因小失大,付出更高成本。
2. 焦慮易被利用,恐懼是斂財的利器:
家長對孩子教育、家庭關係本就有天然顧慮,培訓機構正是抓住這一人性弱點,刻意誇大微小問題、渲染極端後果,用焦慮和恐懼打破家長的理智防線,逼著家長為“避險”買單。人性中對未知風險的恐懼,往往比對美好未來的期待更易驅動決策,也成了不良商家鑽空子的突破口。
3. 情感裹挾難理智,精準戳痛點易被拿捏:
培訓機構精準捕捉家長“怕孩子落後”“怕家庭不睦”的核心訴求,用情感話術戳中內心軟肋,讓人在情緒主導下失去判斷。人性中對在意之事的過度擔憂,易讓人被情感裹挾,難以理性審視資訊真偽,進而被套路引導消費。
4. 盲目跟風失主見,群體氛圍放大焦慮:
講座現場其他家長的焦慮反應、報名行為,形成群體裹挾氛圍,讓人誤以為“大家都做的事就是對的”,盲目跟風買單。人性中易受群體影響、怕落後於他人的心理,會被不良商家利用,放大焦慮情緒,加速非理性決策。