李煜白組被帶到了酒店四樓的一個大型會議室。
會議室被臨時改造成了“開放式辦公區”,整齊排列著數十張工位,每個工位上都有一部紅色的老式座機電話。
而最引人注目的,是房間中央一個巨大的電子計時器,此刻正顯示著“”的倒計時。
“歡迎來到‘電話客服中心’。”工作人員介紹規則,
“這裡有一百部電話。倒計時開始後,這些電話會隨機響起。你們的任務是:在30分鐘內,儘可能多地接聽電話。”
“每接通一個電話,並完成基礎溝通——比如‘你好,請問需要甚麼幫助’——即可獲得1分。
團隊總分高的一組獲勝,全組成員每人獲得10點晉升積分。”
孫宏雷皺眉:“就這?接電話有啥難的?”
工作人員神秘一笑:“提醒各位,電話內容……可能千奇百怪。祝你們好運。”
倒計時牌亮起紅光:三、二、一——開始!
“叮鈴鈴——”“叮鈴鈴——”“叮鈴鈴——”
幾乎同時,辦公區內十幾部電話炸響!
“快!接電話!”李煜白第一個衝進工位區,抓起最近的一部電話,“你好,這裡是……”
話沒說完,聽筒裡傳來一個稚嫩的童聲:“喂,是聖誕老人嗎?我想要個奧特曼……”
李煜白:“……小朋友,你打錯了。”
“嗚哇——聖誕老人不要我了——”電話被結束通話。
李煜白看著話筒,一臉懵逼。
旁邊工位,孫宏雷接起電話:“喂!朕是顏王!有何貴幹?”
聽筒沉默三秒,傳來一箇中年男聲:“神經病吧。”掛了。
張藝星那邊稍微正常點:“您好,客服中心,請問……”
“我要投訴!你們公司產品太難用了!巴拉巴拉……”對方劈頭蓋臉一頓罵,張藝星只能賠笑聽著。
而孟子依——
她小心翼翼拿起話筒,細聲細氣:“您、您好……”
“閨女啊!”一個大媽的聲音熱情洋溢,“吃飯了沒?媽給你燉了排骨,晚上回家吃啊!”
孟子依臉紅了:“阿、阿姨,我不是您閨女……”
“啥?打錯了?哎呀這電話號碼怎麼按的……閨女啊那你記得按時吃飯啊!”大媽嘮嘮叨叨半天才掛。
直播彈幕已經笑瘋了:
「哈哈哈這是甚麼鬼電話!」
「聖誕老人可還行?」
「宏雷哥:朕是顏王!對方:神經病」
「孟子依被認閨女了哈哈哈」
「小白那一臉生無可戀笑死我了」
李煜白深吸一口氣,放下電話,對著鏡頭一臉嚴肅:
“朋友們,我算是看明白了——這不是接電話比賽,這是客服抗壓能力測試。”
他站起身,環顧四周此起彼伏的電話鈴聲,忽然眼睛一亮。
“等等……規則只說‘接聽電話並完成基礎溝通’,沒規定必須坐在工位上接吧?”
孫宏雷剛掛掉一個推銷保險的電話,聞言轉頭:“小白,你又有甚麼鬼點子?”
李煜白咧嘴一笑,從工位上扯下電話線,把座機話筒夾在肩膀和耳朵之間,然後——
開始在場內飛奔!
“叮鈴鈴——”遠處一部電話響起。
李煜白一個箭步衝過去,右手抓起話筒:“您好客服中心!”
同時左肩夾著的另一部電話還在通話中:“對的對的,您說……”
他居然一個人同時接兩部電話!
「???」
「臥槽這操作?」
「小白你擱這兒玩雜技呢?」
「規則漏洞被他玩明白了!」
孫宏雷看呆了,隨即一拍大腿:“小白!牛逼啊!我也來!”
說著也扯下電話線,開始模仿。
張藝星猶豫了一下,也跟上。
只有孟子依還老老實實坐在工位上,手忙腳亂地接電話:“您好……不是……那個……好的再見……”
倒計時過去十分鐘,李煜白組已經接了四十多通電話,但內容五花八門:
有問路的,有推銷的,有孩子哭鬧的,有老人嘮家常的,甚至還有打電話來唱歌的……
“這都甚麼跟甚麼啊!”
孫宏雷掛掉一個點了首歌讓他聽完全曲的電話,崩潰道,“朕是來錄節目的,不是來當點歌臺的!”
李煜白卻越接越順手,甚至開發出了“標準化話術”:
“您好,工號9527為您服務。請問是需要諮詢、投訴、還是閒聊?諮詢請按1,投訴請按2,閒聊請掛機謝謝。”
「工號9527是甚麼鬼!」
「小白已經進入客服機器人模式了」
「笑得我肚子疼」
「這組畫風逐漸跑偏」
倒計時還剩五分鐘時,李煜白剛掛掉一個電話,新的鈴聲又響起。
他習慣性接起:“您好工號9527……”
“小白哥!”電話那頭傳來熟悉的女聲,帶著笑意,“猜猜我是誰?”
李煜白一愣:“……兮薇?”
“Bingo!”田兮薇在電話那頭笑,“驚不驚喜?意不意外?我們兩組的電話系統是互通的!”
“所以你們能打過來?”李煜白挑眉。
“對呀,博哥說,既然規則允許‘競爭手段’……”
田兮薇聲音俏皮,“那我們當然要來干擾你們啦!黃老師說,這叫‘商業競爭’!”
話音剛落,辦公區內電話鈴聲驟然密集起來!
“叮鈴鈴鈴鈴——”“叮鈴鈴鈴鈴——”
幾十部電話同時炸響!
“我靠!”孫宏雷手忙腳亂,“這甚麼情況?!”
李煜白瞬間明白了——對面組在集中轟炸!
他當機立斷:“宏雷哥!藝星!小孟!只接陌生號碼!別接顯示‘內部短號’的!”
“啥是內部短號?”張藝星茫然。
“電話螢幕上會有顯示!四位數的就是!”李煜白邊喊邊掃視各個工位,“快!找規律!”
倒計時三分鐘。
李煜白組陷入混亂,大部分時間都在接聽對面組的騷擾電話:
“喂,需要貸款嗎?”
“您中獎了!”
“猜猜我是誰?”……
而真正的“得分電話”被淹沒在鈴聲海洋中。
“這樣下去不行!”李煜白咬牙,忽然靈光一閃,抓起一部電話,快速按下幾個數字。
“喂?博哥嗎?”他語氣焦急,“我們這邊系統出故障了!你們先別打過來了,等我們修好!”
電話那頭,黃博一愣:“故障?甚麼故障?”
“就是電話接不起來啊!一直在響但接不通!”
李煜白影帝附體,語氣惟妙惟肖,“工程師說可能是線路問題,讓我們都別動,等五分鐘!”
黃博將信將疑:“真的假的?小白你別騙我啊。”
“我騙你幹嘛!我們這邊一分都拿不到了!”李煜白聲音帶著“絕望”,“完了完了,這次輸定了……”
掛掉電話,李煜白對著組員比了個“噓”的手勢。
果然,電話鈴聲漸漸稀疏下來。
倒計時最後一分鐘。
李煜白壓低聲音:“快!趁他們不敢打,趕緊接最後的得分電話!”
四人瘋狂掃蕩剩餘響鈴的電話。
“時間到——!”工作人員吹響哨子。
所有電話瞬間沉寂。
李煜白氣喘吁吁地放下話筒,肩上的另一部電話“啪嗒”掉在地上。
孫宏雷癱在椅子上:“朕……朕這輩子都不想接電話了……”
張藝星揉著發燙的耳朵:“我好像幻聽了,總覺得還有鈴聲……”
孟子依小臉通紅,頭髮都有些亂了,但眼睛亮晶晶的:“我們……我們接了多少個?”
工作人員開始統計。