“包退？這東西又不是白菜，幾千塊錢的東西，說退就退？”
“徐總，這風險太大了，我們擔不起啊。”
“我賣了一輩子電器，從來沒聽說過包退的。”
一個五十來歲的老闆站了起來，臉漲得通紅，“徐總，我在家電行幹了十來年，從收音機賣到電視機，從來沒聽說過包退。”
“這東西好幾百塊錢的成本，人家拿回去看兩天退回來，我賣給誰去？”
這話一出，就像捅了馬蜂窩，底下好多人跟著點頭附和，議論聲一浪高過一浪。
此時，《消費者權益保護法》還沒出臺，“三包”這個概念在華夏市場上壓根不存在。
這時候，老百姓買個電器，壞了只能自己扛著去找人修，修不好也沒地方說理。
商家賣出去了就不管了，最多給你個廠家的地址讓你自己去聯絡。
退貨？想都不要想。換貨？
得看老闆心情好不好。
市場上亂象叢生，假冒偽劣滿天飛，消費者買到壞東西只能自認倒黴。萬鷹在這時候提出“三包”，無異於在平靜的水面扔了一顆炸彈。
陳旭東坐在角落裡，手裡的筆不動了，眼睛在平光眼鏡後面掃過每一個人的臉。
他在看，誰先跳出來反對，誰在觀望，誰低頭不說話。
這幾個人將來好打交道不好打交道，他得心裡有數。
他當初跟徐有財提出“三包”的時候，徐有財也嚇了一跳。
陳旭東給他算了一筆賬，這東西質量過關，返修率不會高，三包的成本攤到每臺機器上沒多少錢。
但這套制度一旦推出去，就是一道護城河。
將來別的牌子出來了，老百姓一比較，萬鷹能退能換，別的牌子不行。
這就分出高低了。
在別人還在拼價格的時候，萬鷹先拼服務。
等市場打亂了，萬鷹的口碑已經立住了。這叫降維打擊，也叫先手棋。
徐有財等議論聲小了，忽然站起來，兩手掌撐著桌面，身子往前傾，掃了一圈全場。
“不同意，現在就可以走。門在那邊，不送。”
會議室裡瞬間安靜了，比剛才安靜一百倍。
那個站起來的老闆嘴張著，話卡在嗓子眼裡，臉從紅變白，慢慢坐了下去。
其他人你看看我，我看看你，沒人敢動。
陳旭東在心裡暗自發笑，這就是金錢的魔力啊！
徐有財盯了他們兩秒鐘，笑了笑，說：“三包制度，不是你們擔，也不是我擔，咱們一起擔。”
“機器出了問題，你們先接，接不了的給我打電話，我派人過去。”
“修不好的，換。換還不行，退。”
“所有的成本，萬鷹跟你們一起扛。你們不是一個人在賣東西，你們後面站著萬鷹。”
徐有財說完，拍了拍手。
會議室的門開了。
一百多個人走了進來，穿著統一的深藍色工裝，左胸口繡著“萬鷹”兩個小字，步調整齊，精神抖擻。
他們從門口一直排到主席臺前，齊刷刷地站成幾排，會議室裡呼啦啦多了一百多號人，剛才還寬敞的地方，一下子又擠了起來。
整個會議室鴉雀無聲。
徐有財指著那些人，說：“這是我們萬鷹培養的技術服務人員。”
“一百二十個人，每個人都經過了兩個月的培訓。”
“從今天起，他們分配到全國各地，駐點服務。”
“你那兒出了解決不了的問題，一個電話，他們上門。你只管賣，售後的事，有他們兜底。”
前排一箇中年代理商站了起來，看了看那些穿工裝的年輕人，問了一句：“這些人，真是專門給咱們服務的？”
徐有財說：“專門給你們服務的。工資萬鷹開，差旅費萬鷹報，跟你們沒關係。你們的任務只有一個——把機器賣出去，把錢收回來。其他的事，萬鷹管。”
那個中年代理商沒再問了，坐下來，臉上多了點微笑。
徐有財重新坐下，端起茶杯喝了一大口，聲音緩了下來：“現在，誰還有意見？有意見現在說，出了這個門就別說了。”
沒人吭聲。
“既然沒意見，那就簽字，交錢，領合同。”
會議室裡重新熱鬧起來。代理商們湧向主席臺前的長條桌，搶著籤合同、交支票。
徐有財坐在主席臺上，一份一份地簽字，手都籤酸了。
有的代理商當場就簽了字，開了支票；有的猶豫了一會兒，跟合夥人打了電話，最後還是簽了；
只有兩個老闆說回去再考慮考慮，沒簽也沒交錢。
會後，大巴車拉著三十多個代理商，浩浩蕩蕩地開到了福臨大酒店。
徐有財提前包下了整個二樓大廳，擺了15張大圓桌，每桌上都擺著茅臺和中華煙。
代理商們從大巴車上下來，一個個臉上帶著笑，三三兩兩地往裡走，嘴上還在聊著剛才會上的事兒。
有人誇廠子氣派，有人說三包制度靠譜，有人盤算著自己那個省能賣多少臺......
二樓大廳里人聲鼎沸，觥籌交錯。
徐有財端著酒杯在主桌轉了一圈又一圈，臉上的笑就沒停過。
代理商們輪番敬酒，說好話的、套近乎的、打聽內幕訊息的，甚麼都有。徐有財來者不拒，杯杯見底，喝得臉紅脖子粗。
陳旭東沒往主桌湊，和三眼兒、錢貴他們幾個在角落裡找了張空桌，坐下來吃飯。
他們這一桌沒人喝酒，也沒甚麼人注意他們。
酒過三巡，徐有財從主桌脫出身來，端著酒杯走到角落，看見陳旭東正吃飯，愣了一下，笑了：“你在這兒躲清閒呢？”
陳旭東笑了笑，招呼他坐下：“二叔，你也別喝了，差不多了。”
徐有財擺了擺手，坐到椅子上，把酒杯往桌上一頓，長出了一口氣，用手背擦了擦額頭上的汗。
雖然累，但紅光滿面。
陳旭東看了看，壓低聲音說了句：“二叔，吃完你到我房間來一趟，我有話跟你說。”
徐有財看了他一眼，沒問甚麼事，點了點頭。
回到客房，三眼兒沏了壺茶，便離開房間，去找錢貴和李闖。
“二叔，坐。”陳旭東指了指沙發，自己也在對面的椅子上坐下來，把煙掐滅在菸灰缸裡。
徐有財坐下來，掏出一根菸點上，靠在沙發上，長長地出了一口氣。
“今天累壞了，這幫人太能喝了。不過事兒辦得挺順，就一家沒簽。”
陳旭東沒接這個話茬，端起茶壺給徐有財倒了杯茶，推到他面前。
動作不緊不慢，像是在想怎麼開口。
“二叔，代理商的事，辦得不錯。但有個事兒，我得跟你說說。”
徐有財笑了，“啥事啊，還整這麼嚴肅！”
陳旭東一臉認真地說道：“代理商，是靠不住的。”