鏡頭裡，主持人拿著麥克風，指著身後堆放的餐具。
“各位網友，大家好。”
“為了讓大家放心，今天水貝店所有的鍋底、漏勺、碗筷，還有員工用的餐具，都要銷燬。”
“現在裝車好了，我們去回收處理廠。”
介紹間，一箱箱已經裝好的餐具已經被放在了貨車上。
鏡頭跟著貨車開出市區，進了一家大型廢品處理站。
工人們開著叉車，把不鏽鋼火鍋盆倒進壓縮機裡。
機器發出響聲。
伴隨著金屬摩擦的聲音，火鍋盆被壓成了鐵球。
彈幕刷屏了。
“來真的啊。”
“這鍋看著還很新，就這麼壓了。”
“一個盆也要不少錢，一下子把整個店的鍋碗瓢盆都銷燬！這得花多少錢。”
·····
接著，鏡頭轉到旁邊的粉碎機。
塑膠漏勺、調料碗、筷子，成筐的倒進去。
粉碎機轉動，出來的都是碎渣。
主持人站在旁邊大聲說：
“所有的塑膠製品都物理粉碎，不會回收使用。”
網友們覺得很有誠意。
“這陣仗，不是在作秀。”
“物理粉碎，挺好的。”
“四千萬都賠了，還在乎這點東西？”
“樓上這話說的，這麼多鍋碗瓢盆怎麼也得幾十萬！你這麼大方，怎麼不拿幾十萬給大家分分？”
直播間的人數增加很快，線上人數超過了20萬。
畫面切回了水貝店的內場。
十幾個穿著白色防護服，臉上戴著防毒面罩的人，揹著噴壺，在店裡消殺。
天花板、空調口、桌椅，還有下水道和綠植，都沒有放過。
消毒噴霧散在餐廳裡。
“這消殺做的太仔細了。”
“連地磚縫都噴了好幾遍。”
“看到這裡，我不覺得噁心了。
我家廚房都沒這麼幹淨。”
網上的說法變了。
抖音上出現了許多直播間。
全國各地的網友發現，自己城市的海底撈今天上午都沒開門。
門口立著告示牌。
“為了衛生安全，本店今天推遲五小時營業。
全員大掃除，餐具全面清洗消毒。
歡迎監督。”
海底撈官方開啟了矩陣直播。
全國1200家門店，同時直播全店的大掃除。
螢幕分成了很多小塊。
畫面裡，穿著紅色制服的員工在搞衛生。
一箱箱碗筷被送進洗碗機，隨後又放入消毒櫃。
關注過這件事的網友，刷抖音就能看到當地門店的直播。
這種千店一起工作的樣子，讓大家都很驚訝。
“剛才看水貝店砸鍋，現在看全國大掃除。”
“這反應很快。”
“人家被坑了還能拿出這態度，我認了。
今晚帶全家去吃。”
“算我一個，衝著那四千萬現金退款，我也去支援。”
中午十二點。
位元組跳動，五組辦公區。
林晚晚坐在電腦前，看著螢幕上的資料，鬆了一口氣。
事情穩住了。
熱搜榜前幾名，都是海底撈的正面訊息。
昨晚轉發影片的營銷號，現在都不說話了。
網上的評論從抵制變成了支援。
這次的事情，海底撈處理的很好。
林晚晚喝了一口水，回想著過程。
直播銷燬餐具和全國大掃除，確實讓大家看到了態度。
但林晚晚知道，讓大家改觀的原因，是張勇決定的那四千萬現金賠償。
網友們看到了真金白銀的誠意，後續的動作才被認可。
張勇做事很有氣魄。
林晚晚看向辦公區。
五組的員工熬了通宵，現在都很累。
老李靠在椅子上頭一點一點的，但卻不敢睡覺。
張寶坤喝著黑咖啡，眼眶的黑眼圈像是畫了煙燻妝一樣。
其他負責通宵的同事，此刻臉色都相當疲憊。
“大家停一下。”
林晚晚站起來，拍了拍手。
鍵盤聲停了，大家看向林晚晚。
“現在網上的情況已經穩定，我估計後面不會有大問題。”
這並不是林晚晚託大，而是從輿論形勢判斷的。
對方要是真的打算反擊，恐怕早就動手了。
絕對不會不會眼睜睜的看著海底撈一點點把局勢迅速扳回來。
林晚晚看了看時間：
“昨天晚上，大家辛苦了。”
“昨天負責值班的兄弟姐妹，今天可以提早下班了！”
大家歡呼起來。
“謝謝林組長。”
大家也不是第1天干公關了。
遇到嚴重的公關事件，連軸轉幾天早就成了家常便飯。
大家對此也不會有太大怨言，畢竟真的不樂意，早就轉崗或者辭職了。
林晚晚讓大家回家睡覺，誰也沒覺得是天經地義的事情，相反只會感激。
“別高興太早。”
林晚晚敲了敲桌子。
“回家睡覺可以，但手機要開機，鈴聲調大。
有突發情況，接到電話立刻回公司。明白嗎？”
“明白。”
“放心吧林組長，隨叫隨到。”
大家沒有怨言。
做這一行的，習慣了突發事件。
能提早放假半天，哪怕是回家待命已經很好了。
張寶坤帶著人離開了公司。
辦公區安靜了。
林晚晚坐回椅子上，揉了揉脖子。
她也熬了一夜，現在很困。
揉了揉有些發脹的太陽穴，林晚晚起身去茶水間給自己泡了一杯熱的拿鐵。
剛端著拿鐵回到自己的位置上，桌上的手機震動起來，螢幕上跳動著黃凱的名字。
林晚晚按下接聽鍵。
“林組長！”黃凱雖然很疲憊，但語氣中透著一股劫後餘生的亢奮。
“這次真的太感謝你了！你簡直是我們海底撈的救命恩人！”
林晚晚把手機拿遠了一點，揉著發酸的眉心。
“黃總客氣，這是我們公關組的分內工作。
後續只要按照通稿的節奏走，保證退款通道順暢，基本不會有大問題。”
“不不不，這不是普通的分內工作！”黃凱連連否認，語氣裡帶著敬畏。
經歷過昨晚那一場翻盤，黃凱現在對林晚晚佩服得五體投地。
幾個小時內精準定位嫌疑人，甚至連對方藏身的老小區和門牌號都摸得一清二楚。
這份情報能力，不是一個普通網際網路公司公關組長能擁有的。
“張總親自發話了。”
黃凱壓低了聲音，顯得十分鄭重，
“為了表達對您的感謝，已經把您的海底撈會員，直接升級成了永久至尊黑海卡。”
“以後您去全國任何一家門店消費，不需要排隊，一律6折。”
“另外，張總還讓人往您的賬戶裡，充了三十萬額度。
隨便吃，不夠我們再續！”