李瀟走到一個相對安靜的角落,手指在螢幕上劃過。
下一刻,電話接通。
“林晚晚?這麼晚了,找我有甚麼事嗎?”
他的聲音裡帶著一絲自己都沒察覺到的疲憊和煩躁。
電話那頭,林晚晚沒有任何多餘的情緒波動。
“李組長,我看到了李大錘的微博,你們應該要趁著這個機會好好的反擊一波吧??”
她沒有直接給答案。
上趕著幫忙,對方壓根不會記住你的好。
等對方發現問題,主動開口請求,她才能化被動為主動。
“能和我說說你們的方案嗎?”
李瀟愣了一下。
一個新人,在深夜打電話給一個王牌小組的組長,開口就是詢問方案?
這操作,換做平時,他可能直接就掛了。
但此刻,鬼使神差地,他想起了下午部長那句“很有靈性的天才”。
他深吸一口氣,還是簡要地將小組剛剛商討出的計劃說了出來。
“我們準備抓住李大錘主動降溫這個機會,馬上安排曾國龍出面,錄製一個道歉影片。
然後全網推送這個道歉影片,以及李大錘的那條微博,把呼籲理性的調子定下來。”
“同時,我們會配合東貝的線下門店,推出大力度的打折活動,回饋消費者。
爭取用最短的時間,把這波輿論平息下去。
畢竟現在李大錘已經願意停戰,那麼這個熱點新聞很快就會被下一個熱點給壓過去”
這套組合拳,是危機公關裡最標準,也是最教科書式的處理方式。
先降低對立情緒,再拿出實際利益安撫,雙管齊下,穩妥,正確。
李瀟說完,等著對方的反應。
電話那頭沉默了片刻,然後,林晚晚輕輕地“嗯”了一聲,語氣裡帶著認可。
“這個方案很穩妥,確實是目前最正確的做法。”
聽到這句話,李瀟心裡那股莫名的煩躁稍稍平復了一些。
看來她也覺得這個方案沒問題,或許只是個新人,想來確認一下情況,學習學習經驗。
就在他這麼想的時候,林晚晚話鋒猛地一轉。
“計劃確實是沒問題,但是,李組長,你能確保這個計劃順利執行嗎?”
“東貝現在可是西北菜的頭號交椅!”
“別說他倒下,就算他衰弱,其他同行也能分到不少殘羹剩飯。”
“這些人怎麼可能願意讓你的計劃順利執行下去?”
李瀟的瞳孔,在那一瞬間猛地縮緊!
瞬間,一股寒意從腳底板直衝天靈蓋,他後背瞬間就滲出了一層細密的冷汗!
是啊!東貝這麼大一塊肥肉。
如果真的倒了,那些虎視眈眈的競爭對手,那些同樣在餐飲市場裡廝殺的餓狼,他們會怎麼做?
他們會眼睜睜看著東貝從泥潭裡爬出來嗎?
旁邊的老吳一直豎著耳朵聽。
此刻也反應了過來,他臉色煞白,聲音都變了調。
“我操!我怎麼把這茬給忘了!
咱們的道歉影片一發,他們肯定會下黑手!
買水軍在評論區帶節奏,繼續買熱搜黑咱們!
我們的道歉,在他們眼裡就是個笑話!”
東貝的道歉,非但不能平息風波,反而會成為競爭對手攻訐的彈藥,變成一場新的、更加難堪的鬧劇!
李瀟感覺自己的心臟都在抽搐。
他只想著怎麼滅火,怎麼平息輿論,卻完全忽略了,在這片火場的周圍,還潛伏著一群更危險的縱火犯!
電話那頭,林晚晚的聲音依舊平靜,彷彿早就預料到了他的反應。
“常規的藥,已經救不了一個重症病人了。”
“現在需要的是猛藥,東貝已經到了,必須刮骨療毒。”
這句話,每一個字都敲在李瀟的心上。
他深吸一口氣,壓下心中的震驚。
“你的意思是?”
“我的方案很簡單,只有兩步。”
林晚晚的聲音不疾不徐,卻帶著一種顛覆一切的力量。
“第一,讓曾國龍承認,是他個人的問題導致對於料理包的理解有所誤會。”
“第二,掀桌子,把所有人都拉下水。”
第1條,李瀟還能理解。
現在網友需要一個發洩口,曾國龍這位東貝老闆如果願意親自出面承認錯誤,確實能成為足夠分量的靶子。
但是第2條的意思,他卻不太明白。
他幾乎是下意識地追問:
“第2條具體……具體怎麼做?”
電話那頭的林晚晚,似乎輕笑了一下。
“方案有點複雜,電話裡說不清楚。”
“我整理一下,三分鐘後發你郵箱。”
說完,電話乾脆利落地結束通話了。
“嘟……嘟……嘟……”
聽著手機裡的忙音,李瀟整個人都僵在原地,半天沒動彈。
辦公室裡,所有人都圍了過來,一張張臉上寫滿了焦灼和疑惑。
老吳急得抓耳撓腮,第一個衝上來:
“瀟哥!那個新人說甚麼了?她有甚麼辦法?”
“是啊組長,你快說啊!到底怎麼搞?”
“她是不是也覺得沒救了?”
李瀟沒有回答。
他的視線死死地釘在自己的電腦螢幕上,雙眼一眨不眨,彷彿在等待著決定命運的審判。
整個辦公室落針可聞。
時間一分一秒地過去,每一秒都像一個世紀那麼漫長。
終於!
“叮咚!”
一聲清脆的郵件提示音,在死寂的辦公室裡驟然響起!
來了!
李嘯立刻點開郵件。
郵件的內容簡潔明瞭,沒有一句廢話。
【主題:東貝破局方案】
【核心思路:與其被動挨打,不如主動引爆,將危機轉化為對整個行業的降維打擊。】
【第一步:徹底認輸,姿態放到最低。】
【立刻安排曾國龍,再次召開記者會。
不要道歉,不要解釋。
直接承認東貝絕大部分菜品,就是預製菜,就是料理包加熱。
承認欺騙了消費者,辜負了大家的信任。】
【第二步:壯士斷腕,掀起價格屠殺。】
【在釋出會上,當著所有媒體的面,宣佈東貝餐飲集團戰略轉型。
放棄高階餐飲定位,回歸快餐本質。
既然是料理包,就該有料理包的價格。
所有門店,所有菜品,在現有價格基礎上,永久性下調,幅度一定要大!至於下調的價格就由東貝他們決定】