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第151章 提前提醒,從根源解決問題!

2026-02-24 作者:肉粽子天下第一

“既然關總決定了,那我們就立刻準備第二步的執行細節。”

對於關總的信任,林晚晚是相當感動的。

面對這樣的情況,能完全相信她,本身就有非常恐怖的毅力。

她的視線從關總身上收了回來,看向文案組的同事。

“甩鍋我們在公告中已經做了,在直播中就不能繼續,否則就顯得太過突兀了”

“我們要向公眾展示的,是一個雖然犯了錯,但有勇氣刮骨療毒、敢於承擔責任的公司。”

“我們要坦誠在監管上的疏忽,但更要強調,我們有決心、有能力去解決這個問題。

並且歡迎全社會來監督我們改正。

姿態要高,格局要大。”

“各位就按照這個方向去做文案!最好多做幾個,能讓觀眾有選擇的餘地。”

眾人連連點頭。

按照林晚晚的這個思路,朵亞甚至可以趁著這個機會進行一波宣傳。

不是糾結於眼前的爛攤子怎麼收拾,而是藉著這個機會,把品牌形象提升到一個全新的高度!

文案組的幾個同事紛紛點頭。

“我明白了!”

“沒問題!”

“技術組,立刻搭建一個24小時直播的專屬頁面。

要能同時接入多個直播訊號,確保穩定。

並且、小程式等所有官方渠道,掛上最顯眼的入口。”

“媒介組,聯絡所有能聯絡到的媒體,釋出預告。

明天上午十點,朵亞酒店品牌總監將召開緊急新聞釋出會,回應所有質疑。”

最後,林晚晚的目光落回到螢幕中央的關總身上,語氣沉穩而有力。

“關總,釋出會就定在明早十點,這是工作日上午的流量高峰期。”

“好!我明白!”關總深吸一口氣,用力地點了點頭。

隨著,林晚晚將所有事情安排妥當。

這場持續了三個個多小時的緊急線上會議終於接近了尾聲。

“好了,今晚的安排就到這裡。”

網上的輿論在第一波宣告發出後,雖然仍有爭議。

但整體指數已經趨於平穩,沒有再出現爆炸性的增長。

張志剛終於找到了開口的機會,他清了清嗓子,臉色已經恢復了平靜。

“輿情監控組留下一個人值班,如果有特殊情況再彙報上來。

其他人先去休息,明天一早,所有人準時到公司。”

眾人如蒙大赦,紛紛點頭應是,然後手忙腳亂地退出了會議。

影片視窗一個個暗了下去。

看著漆黑的螢幕,剛才還風輕雲淡的林晚晚長長地舒了一口氣。

整個人直接癱軟在了電腦椅上。

這時,她這才感覺到,後背不知道甚麼時候已經滲出了一層薄汗。

雖然整個方案她早已爛熟於心。

但當著那麼多人,尤其是當著客戶和自己的頂頭上司,去推行還是需要巨大的勇氣。

不過還好,一切都非常順利。

看了一眼時間,不知不覺,已經凌晨一點多了。

她揉了揉有些發酸的脖子,習慣性地開啟了手機郵箱。

果然,那熟悉的提示音,又一次準時響起。

一封新的郵件,正安安靜靜地躺在收件箱裡。

【你有一封來自2025年10月25日的信】

【本來輿論都快平息了,這一下又炸了!】

【居然有主播故意去找茬,還在店裡開了直播!】

【南沙那家門店到底是怎麼管理的?居然在這種時候出事?】

【好多人被他帶了節奏,現在網上全都在說我們作秀,之前的直播都是演的。】

【整個公關程序受到了很大影響……】

看著郵件的內容,林晚晚剛剛放鬆下來的眉頭,又一次緊緊地皺了起來。

遇到蹭熱點的主播,她一點都不意外。

這個時代,流量就是金錢。

朵亞酒店出了這麼大的事,本身就自帶巨大的流量。

要是沒有主播網紅,跑來蹭一腳才是不正常的。

只是,林晚晚萬萬沒有想到。

在這樣的高壓態勢和嚴密部署下,朵亞的旗下門店,竟然還是出事了。

床鋪出現頭髮,洗漱臺有水漬,這些小問題,在平時或許無關痛癢。

但在這個風口浪尖,在直播鏡頭的放大下,足以摧毀他們之前所有的努力。

她靠在床頭,手指無意識地在手機螢幕上划動著。

怎麼辦?

是現在就打電話給關總,讓他立刻通知南沙的門店。

提前做好防範,把這個潛在的危機扼殺在搖籃裡?

這個念頭只在腦海中閃現了一秒,就被她否決了。

不行。

如果她現在莫名其妙地精準預言了南沙門店會出事,她該如何解釋自己的資訊來源?

無論哪種解釋,都會讓她陷入巨大的麻煩之中。

不能等問題爆發了再處理。

現在和昨天不同,昨天她提前提醒沒有任何好處,但現在卻不一樣了。

既然這次的危機公關已經由她全權負責,她就不希望再節外生枝。

將所有潛在的風險,扼殺在搖籃裡,才是最穩妥的辦法。

林晚晚沒有半分遲疑,立刻點開了關總的對話方塊,開始飛快地編輯資訊。

她沒有提南沙,也沒有提主播,更沒有提任何具體的人和事。

她只是站在專案負責人的角度,對明天的直播檢查,提出了一系列“補充建議”。

【關總,為確保明天直播萬無一失,我建議立刻通知旗下所有門店連夜進行一輪深度自查,務必將衛生標準提升到最高階別。】

【現在朵亞的流量這麼高,很大機率會有主播去探店直播。】

【我這邊整理了十幾條比較容易被忽略的細節,比如:

【1.床單、被套、枕套,除了無汙漬,必須確保無任何毛髮殘留,哪怕一根都不行。】

【2.衛生間所有金屬件,包括水龍頭、花灑,必須擦拭到沒有一絲水漬,光亮如新。】

【3.洗漱臺和鏡面,在客人入住前,必須保證絕對乾燥。】

【4.電視機、畫框頂部、空調出風口等容易積灰的死角,必須徹底清理。】

【……】

關總幾乎是秒回。

【沒問題,我會立刻安排線下的門店執行最高標準的·····】

得到了關總斬釘截鐵的保證,林晚晚懸著的心,總算是徹底放回了肚子裡。

既然已經提前把衛生問題解決,那麼未來郵件中的情況就不會發生了。

“那就有勞關總了,早點休息。”

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