宋御輕笑一聲，彷彿對安東尼奧的態度很滿意：
“我發現貴酒店有一些影響客人體驗。”
“尤其是對高階國際客群並不友好的小問題。”
“有興趣聽一聽嗎？”
安東尼奧連忙點頭：
“當然，先生。”
“我們期待任何有價值的反饋。”
“請問您怎麼稱呼？”
宋御姿態優雅，語氣謙遜：
“我姓宋，來自華夏。”
“是一位對空間美學和跨文化服務體驗略有研究的旅行者。”
這名頭，聽起來就頗為高大上。
安東尼奧立刻做了個邀請的手勢，態度更加認真：
“宋先生，您講。”
宋御點點頭，開始緩慢走動：
“首先，是大堂的第一印象區。”
宋御指了指正對大門的那面牆，上面掛著一幅巨大的、色彩濃烈的現代抽象畫。
“來羅馬的國際旅客，更希望看到古典或是融合元素的氛圍。”
“這幅畫很有衝擊力，但風格過於前衛和本地化。”
“這對來自東亞、中東的客人，很有疏離感。”
安東尼奧順著宋御的手指看去，若有所思。
這幅畫是老闆的個人喜好，之前也有客人提過太跳脫。
他為難道：
“我理解您的意思，但這幅畫，很難更換...”
說著，安東尼奧有些羞愧。
在一個如此有品味的客人面前，說出這種話。
實在太失禮了。
宋御微微一笑：
“如果有不能換的理由。”
“這幅畫旁邊，增加一兩幅小尺寸的、反映羅馬經典建築或田園風光的攝影或版畫。”
“作為風格過渡和視覺緩衝，既能保留個性，又能拓寬受眾的審美接受度。”
“你覺得怎麼樣？”
安東尼奧表情讚歎：“您的想法太棒了，先生。”
宋御還是第一次給出具體意見的客人。
“您繼續說。”
宋御再次移步，走向大堂一側的休息區：
“其次，休息區的隱私問題。”
“這裡的沙發擺放，過於追求對稱和開闊感，導致相鄰座位之間的隱私性幾乎為零。”
“對於商務客人需要簡短會談。”
“或是家庭遊客需要短暫休憩，都會感到不便。”
安東尼奧聽得極為認真：
“那先生，您覺得該如何擺放？”
宋御搖搖頭：
“沙發的位置不用動。”
說話間，宋御指了指角落的裝飾立柱：
“完全可以在柱子和牆壁之間，巧妙地放置一兩組高背沙發或設定半通透的屏風隔斷。”
“創造出兩三個相對私密的小空間。”
“既能提升空間利用率。”
“也能滿足客人的隱私需求。”
安東尼奧眼睛微微一亮。
這個建議比剛剛的更加具體且實用，成本不高，卻能顯著提升體驗。
他立刻拿出隨身的小本子記了下來。
宋御在這邊侃侃而談。
時刻關注這邊的鄧朝、孫麗、趙莉穎等人，早就已經嘴巴微張。
“宋兒，是在給這個經理講酒店設計？”
許情聽得眼睛放光：
“他的建議很有建設性。”
“成本低、還能提高客人的居住體驗。”
“真厲害啊...”
還沒等眾人聊完，那邊宋御又換了個地方，許情等人連忙噤聲。
“你這裡的香薰基調是佛手柑和雪松。”
“偏冷冽、提神。”
“但，旅客大多是晚上才會入住酒店。”
“這種氣味，對經過長途旅行疲憊不堪的客人來說，並不友好。”
“也不夠放鬆。”
“傍晚以後，這裡的香薰，換成更舒緩、助眠的薰衣草、洋甘菊或檀香基調。”
“這能給客人一種歸家般放鬆的心理暗示。”
此時，安東尼奧已經不再是簡單的禮貌傾聽，而是滿臉的欽佩。
他拿著小本，彎著腰，記下宋御說的一條條觀點。
“宋先生，您的觀察太敏銳了。”
“知識也太博學了。”
“這些建議非常專業、非常有價值！”
“允許我代表酒店向您表示感謝！”
“您一定是酒店管理或設計行業的專家吧？”
宋御謙遜一笑，並未回答：
“貴酒店的硬體和管理基礎非常優秀。”
“這些小問題只是錦上添花過程中的一些微小調整。”
“不，不，這絕不是小問題！” 安東尼奧顯得有些激動。
“您剛剛提到的建議，都是我們忽略的影響客人體驗的細節。”
說到這，他激動的神色一斂，反而表情有些討好：
“宋先生，我有個請求。”
宋御神色一動，若無其事道：
“你說。”
安東尼奧微微彎著腰，姿態謙卑：
“宋先生，請您今晚親自體驗下我們的客房和服務。”
宋御神色略有些為難：
“這...”
“我倒是確實和朋友們，在找地方落腳。”
安東尼奧眼睛大亮：
“我誠摯的邀請您和您的同伴們。”
“免費入住我們酒店。”
“我們將會為您和同伴，安排最好的房間。”
“請務必給我們一個機會。”
此言一出，無論是現場的許情、寧鏡等人，還是節目組等人。
又或是直播間的觀眾。
此時全部驚呆了！
這男人...
太可怕了！
這才是他的目的！！
天哪！！
幾千萬的線上觀眾，心中都不由喊了句臥槽！
免費入住！四星級酒店？最好的房間？
宋御神色平淡，略微沉吟一下，彷彿在認真思考對方的建議。
在安東尼奧緊張的注視下，他緩緩點頭：
“經理先生，你是個禮貌的紳士。”
“我們一行人確實剛到羅馬，有些疲憊。”
“既然你盛情邀請，那我們就恭敬不如從命了。”
“不過，我們人數較多，可能會給你添麻煩。”
安東尼奧滿臉熱情：
“一點都不麻煩！”
“我立刻為您安排相連的四間豪華套房。”
“確保您和同伴，住的舒適。”
請稍等，我馬上處理！”
他說完，立刻快步走向前臺，親自安排起來。
宋御淡定一笑，朝著休息區眾人那裡，聳了聳肩。
這瀟灑的樣子，看得一眾女人，皆是心裡一跳。
他們壓著心裡的激動，拳頭都不由攥緊。
很快，安東尼奧拿著四張房卡和一堆歡迎飲品券、早餐券回來了。
“宋先生。”
“一切都安排好了，這是房卡。”
“歡迎水果和飲品稍後會送到房間。”
“明天早餐在二樓餐廳，時間從7點到10點半。”
“再次衷心感謝您的建議，祝您和您的同伴在羅馬度過愉快的時光。”
宋御接過房卡，優雅道謝：
“感謝款待。”
安東尼奧，是個忠厚人啊。
說完，他點了點頭，從容的向著劉一菲等人的方向走去。