小馬總臉上的笑意瞬間凝固,指尖猛地攥緊,指節因用力而泛白。
他快步走到公關部主管身後,盯著螢幕上的澄清公告,眸色沉得能滴出水來。
星海科技的公告簡潔而硬核:附上國家三級等保認證證書掃描件,以及第三方機構出具的使用者資料安全審計報告,明確宣告“星聊從未向任何第三方洩露使用者聊天記錄”;
針對“資金挪用”謠言,直接公示星聊錢包的資金託管協議與銀行資金流水截圖,每一筆沉澱資金的去向都清晰可查。
繁星科技的回應則更具衝擊力:不僅放出啟明3代晶片的專業拆機測評影片,由龍科院研究員現場講解多重曝光技術的工藝特徵,用專業儀器實測晶片線寬與製程引數,打臉“65奈米翻新”的謊言;
還公佈了全國258家售後中心的電池故障統計資料,“全年電池相關投訴佔比僅%,遠低於行業平均水平”的字樣格外醒目。
“他們動作怎麼會這麼快?”小馬總聲音發沉,眼中滿是難以置信。
正常企業應對這類輿論危機,光是收集證據、擬定公告就要耗費半天,可星海科技與繁星科技幾乎是在負面輿論爆發兩小時內就同步反擊,顯然是早有預案。
他們卻是不知道,那兩家公司都是楚千瀾一人持股,擁有絕對的話語權。
楚千瀾只要下達指令,即便公司虧損,員工也會立即執行命令,完全沒有繁瑣的流程拖累。
那種效率,根本不是鵝廠這種上市公司可以想象的。
公關總監額角滲出冷汗,手指在鍵盤上飛快滑動:“他們還聯動了多家權威媒體和科技博主轉發澄清,現在熱搜上的負面話題熱度正在快速下降,‘星聊等保認證’‘啟明晶片實測’的正向話題已經衝上來了!”
小馬總面色凝重,“不管怎麼樣,這些負面話題的熱度必須保持。讓水軍多批次在帖子下面發言,不要在意公司支出。”
公關總監連忙應聲,轉身快步傳達指令,會議室裡只剩下小馬總盯著螢幕上不斷變化的輿情資料,臉色愈發陰沉。
他很清楚,繁星科技與星海科技的快速反擊已經打亂了節奏,再想靠水軍硬撐輿論熱度,效果只會越來越弱。
可事到如今,已經沒有退路,只能硬著頭皮推進。
然而,僅僅半小時後,公關部主管再次慌張地衝進來,聲音帶著顫抖:“董事長!不好了!網路上突然爆出大的負面訊息,說我們洩露學生個人資訊、違規收集隱私資料,還的“周邊地圖”上標註涉黃場所。”
小馬總猛地抬頭,眼中滿是錯愕:“校園通?怎麼會突然扯到校園通?”
本就是鵝廠從張磊三人手中收購的“邊緣業務”,主打高校社交與生活服務,使用者多為學生群體,平時關注度遠不及pp和星聊,怎麼會突然成為輿論焦點?
小馬總快步衝到螢幕前,只見《震驚!鵝廠校園通涉嫌洩露百萬學生隱私》《校園通內部地圖示註涉黃場所,毒害青少年》等帖子已在各大平臺瘋狂傳播。
附帶的截圖清晰顯示校園通後臺資料庫的學生身份證號、家庭住址等敏感資訊。
甚至有家長曬出孩子收到騷擾電話的通話記錄,直指資訊洩露源頭是校園通。
更致命的是“涉黃場所標註”的證據,某高校周邊的灰色場所被校園通“周邊地圖”標註為“休閒娛樂”。
截圖上的定位精度精確到門牌號,下方還有學生留言“之前還奇怪為甚麼這裡能搜到,原來在變相引導”。
幾個相關話題如同野火般蔓延,短短半小時閱讀量破千萬,評論區已經被憤怒的學生和家長刷屏。
“剛查了校園通的許可權,竟然偷偷獲取我的相簿和定位!”
“我弟學校要求必須註冊,結果個人資訊被賣給培訓機構,天天接到騷擾電話!”
“涉黃場所標註太離譜了!高校周邊本來就有很多學生活動,這不是誤導嗎?”
內部地圖的店鋪標註,完全看哪個店鋪給的推廣費用高,完全不考慮店鋪內容真假,吃相也太難看了!”
“前兩還很好用的,為何最近一年老是出問題!”
……
小馬總盯著螢幕上滾動的負面評論,只覺得一股寒意從腳底直衝頭頂。
他猛地攥緊拳頭,指節泛白,聲音帶著壓抑的怒火:“查!立刻查這些截圖的來源!是內部員工洩露還是被駭客攻擊?還有涉黃標註的事情,怎麼會出這種紕漏!”
公關部主管早已亂了陣腳,指尖在鍵盤上慌亂敲擊:“技術部正在排查後臺日誌,暫時沒發現駭客入侵痕跡。涉黃標註是本地服務商上傳的商戶資訊,稽核團隊漏查了……”
“漏查?”小馬總猛地將桌上的檔案掃落在地,“這麼大的漏洞和違規操作,稽核團隊是幹甚麼吃的!”
他很清楚,學生隱私洩露+涉黃標註,這兩個罪名足以讓校園通徹底涼透,甚至可能牽扯到主營業務pp軟體上。
更可怕的是,輿論已經開始反噬,有網友翻出校園透過往的多個隱私問題,諸如強制獲取通訊錄、後臺偷跑流量等舊賬被一一扒出,“鵝廠校園通毒害青少年”的話題已經衝上熱搜第一。
“快!讓技術部立即下架校園通的周邊地圖功能,修復資料庫漏洞!”小馬總急促下令,“公關部馬上發宣告,就說資訊洩露是伺服器被駭客攻擊,涉黃標註是服務商違規操作,我們已經嚴肅處理,承諾保護使用者隱私!”
鵝廠總部,小馬總正焦頭爛額的處理輿論危機,而另一邊的楚千瀾,早已經完成輿論引導,此時正坐在電腦前,看著剛才的成果。
十多分鐘後,王世傑拿著一份報告,敲門走進辦公室。
“楚總,深藍半導體2010年的情況已經完成彙總。”