楚千瀾看著馬元龍驟然僵硬的臉色，心中瞭然。這位新上任的副總顯然把精力全撲在了生產和銷售上，壓根沒考慮過售後這檔子事。
“手機賣出去只是開始，”楚千瀾指尖輕叩桌面，“使用者遇到黑屏、卡頓怎麼辦？硬體故障找誰維修？總不能讓買了啟明手機的人抱著磚頭投訴吧？”
馬元龍喉結滾動，連忙取出筆記本：“楚總提醒得是！我這就安排人搭建售後體系。您看是自建網點，還是找第三方合作？”
楚千瀾略作沉思，“現在自建網點已經來不及，還是選擇與第三方合作吧，先解決有沒有，然後再解決服務質量問題。
所有省會城市與大型城市都要有一個售後點，其餘城市的售後點可以放緩建設。
出現問題，也可以讓使用者將手機郵寄到公司，小問題維修，大問題換新手機。”
馬元龍飛快記錄，筆尖在紙上劃出急促的聲響：“省會城市第三方合作商我這就聯絡，優先選與手機品牌有合作經驗的連鎖維修點。
郵寄售後的流程也得細化，比如來回運費誰承擔、維修週期多久。”
楚千瀾補充道：“運費由客戶先行墊付，只要確認手機確實需要售後，公司直接報銷。另外，扣除來回郵寄時間，維修週期不能超過三個工作日天。”
馬元龍點頭應下，忽然想起甚麼：“楚總，釋出會邀請名單您過目一下？目前準備邀請30家科技媒體和10家手機評測機構，還有幾位數碼圈博主。”
楚千瀾指尖點在桌角，臉上劃過一絲笑意，“既然在燕京舉辦釋出會，那就不要受限制。
再邀請一些有影響力的各國媒體與國內大媒體。我們在自主研發的天道系統，想必會得到他們的重視。
另外，國內的大型手機廠商也發一份邀請函，這是咱們正式進入手機行業，不要太寒酸。”
馬元龍做完記錄後，看向了楚千瀾，“楚總，開釋出會時，您會上臺主持嗎？”
說到這裡，他眼中閃過一絲興奮。
按照楚千瀾的性格，即便會去釋出會現場，也不會拋頭露面上臺。
如此一來，主持釋出會的任務，就會落在他的頭上。這種事情，馬元龍是非常感興趣的。
正如他猜測的那樣，楚千瀾直接回絕了他的提議，“手機釋出會，你主持就行了。若是林工願意，可以讓他上臺介紹天道系統。”
深市大學開學就在那幾天，楚千瀾自己也不確定，他會不會前往燕京參加釋出會。
馬元龍眼底的期待幾乎要溢位來，連忙應道：“沒問題！林工對天道系統的細節瞭如指掌，由他上臺再合適不過。我這就去跟他溝通，讓他提前準備演示內容。”
楚千瀾“嗯”了一聲，指尖在桌子上敲了敲：“天道系統與其他系統的區別要展示清楚，讓所有人都知道，我們的天道系統是自主研發，而非抄襲。”
馬元龍把這句話記在本子上，忽然又想起一件事情，“對了楚總，魅藍手機的人透過張振山經理，詢問我們的天道系統以後是否能授權給他們使用。”
楚千瀾聞言，指尖在桌面上停頓片刻，眼中閃過一絲玩味。“魅藍？他們倒是訊息靈通。”
馬元龍補充道：“因為mp3與mp4市場萎縮，魅藍正準備進軍手機行業。張經理說對方透過他以前的同事傳話，願意出高價購買授權。”
楚千瀾輕笑一聲，“不需要他們高價購買，未來一段時間，天道系統將開源給所有手機廠商使用。”
他擁有後世記憶，自然知道安灼系統在未來的發展。
古歌公司依靠安灼系統繫結了GMS服務，每年可以獲得千億收益。
而且，他還藉此掌控了大量軟硬體的話語權。
自己若是能取而代之，以後對於打破科技壟斷，有著極大益處。
馬元龍猛地抬頭，眼中滿是錯愕：“開源？楚總，這可是我們投入巨資研發的核心技術！一旦開源，其他廠商豈不是能輕易仿製？”
楚千瀾擺了擺手，目光落在窗外科技園的高樓群上，語氣篤定。
“開源，不代表我們要將先進的技術送出去。開源的天道系統，肯定不可能是我們最新的技術。”
他指尖輕叩桌面，繼續說道：“鷹醬的安灼就是開源系統，下個月就會有一款搭載安灼系統的手機上線。我們現在若不開源，其他手機廠商就會使用安卓系統。
與其等到安灼系統建立生態壁壘，反過來圍堵我們天道系統，還不如我們直接開源。”
馬元龍眉頭微蹙，仍有些不解：“可魅藍這種廠商要是拿到天道系統，稍加修改就能推出自家手機，豈不是會分流我們的使用者？”
楚千瀾嘴角勾起一抹弧度，“要相信我們公司的技術實力，更要相信女媧系統對研發的加成作用。其他廠家即便得到開源版天道系統，做出的手機也不可能超越我們繁星科技。
而且我們開源，也不是完全放棄利益，想要使用天道系統，就要預裝星聊、應用市場這些核心服務。他們賣得手機越多，我們賺的錢就越多。”
說到這裡，他話鋒一轉：“你讓張振山回覆魅藍，就說天道系統的開源計劃會在釋出會上公佈，歡迎所有廠商加入，具體細節要等我們的官方說明。”
馬元龍恍然大悟，臉上露出欽佩之色：“楚總高見！這樣一來，我們既能借其他廠商的力量快速擴大天道系統的市場份額，又能透過預裝服務牢牢掌握生態主導權，簡直是一舉兩得！”
楚千瀾微微頷首，指尖在檔案上劃過：“開源的具體方案讓法務部和技術部聯合擬定，在協議中要明確，使用天道系統的廠商不得修改系統底層的安全機制，確保使用者資料安全。”
“我這就去安排！”馬元龍起身收起筆記本，走出了辦公室。
僅僅過去十幾分鍾，林宇便找了過來。
“楚總，聽說您要將天道系統開源？”