馮德瑪麗總監抬腕看了看時間，說:“孫董事長，午餐時間到了，我們一起去我們公司食堂共進午餐，你這位軟銀的老闆去看看我們公司的食堂飯菜的質量，就更加堅定了你投資我們公司的信心，企業經營好不好，食堂管理是關鍵。”
孫正義聞言爽朗大笑，眼角泛起細紋："瑪麗總監果然深諳東方商道。在中國有句老話——'民以食為天'，今日正好領教貴司的待客之道。"
一行人穿過陽光充沛的走廊，食堂飄來的香氣已隱約可聞。冰潔快步引領大家來到食堂，映入眼簾的是整潔明亮的就餐區：身著白褂的廚師正在開放式廚房現烤牛排，沙拉吧檯擺滿當季有機蔬菜，最引人注目的是那個冒著熱氣的福建特色小吃檔口。
"這是我們張建國副董事長特意安排的。"馮德·瑪麗總監指向閩南滷麵檔口，"所有調味料都是從福建空運來的。孫先生要不要嚐嚐地道的福州魚丸？"
孫正義饒有興致地拿起餐盤，忽然在電子選單屏前駐足——螢幕上實時滾動著食材溯源資訊：加州牧場直供牛肉、納帕谷有機蔬菜...甚至顯示著每位廚師的健康證有效期。他若有所思地點頭："連食堂都實現供應鏈數字化，難怪你們的零售系統方案..."
張曉梅適時遞上特製餐券："更精彩的在後面。我們的營養師自動系統，能根據員工體檢資料推薦定製餐單。"
員工陸續到達食堂，依次打餐就坐。馮德.瑪麗總監向孫總介紹:“我們食堂中午為員工提供免費午餐和員工加班晚餐，這是公司對員工的福利。”
“孫總！我們食堂的管理怎麼樣？對你投資我們公司有何啟發？”
孫正義夾起一顆魚丸仔細端詳："食堂管理見真章啊。"他轉頭對助理用日語說了幾句，繼續道："在我們日本，企業食堂直接反映管理水平。"
馮德·瑪麗總監指向牆上的手寫選單："我們的食材都是當天從農夫市場採購。張副董事長常說，員工吃得好，程式碼才寫得好。"
這時，食堂阿姨拿著小本本走過來登記："瑪麗總監，今天有新鮮的海蠣煎，要不要給客人嚐嚐？"她手裡還拿著點餐便籤紙。
孫正義注意到取餐視窗上方的LED屏，正滾動顯示著今日特價。他若有所思："連食堂都用上電子屏，貴司的數字化意識很超前。"
冰潔藉機介紹："這正是我們新零售理念的雛形。雖然現在3G剛普及，但我們已經在測試基於簡訊的庫存管理系統。"
窗外，幾個工程師正用諾基亞手機拍下選單發給加班同事。這個質樸卻充滿生命力的場景，讓孫正義露出了會意的微笑："瑪麗總監，下午我們重點談談線下渠道的數字化方案如何？"
馮德.瑪麗總監回應:“我們公司投資研發新零售產品系統，就是為了解決線下零售渠道的滯後，重構新零售模式，線下渠道的數字化方案逐漸被線上新零售渠道代替，數學化和資訊化是汽車和火箭級別的比較，下午再討論線下數字化渠道，我們開歷史的倒車，孫董事長也沒有必要坐在這裡了。”
孫正義聞言，眼中精光一閃，放下手中的筷子："瑪麗總監此言犀利。"他雙手交叉置於桌面，"但恕我直言，完全拋棄線下渠道恐怕為時過早。"
他示意助理開啟厚重的膝上型電腦，螢幕亮起時顯出緩慢的載入圖示："請看2008年全球零售資料——即便在3G覆蓋最好的日本，線下交易仍佔78%份額。"電腦風扇嗡嗡作響，"我認為應該採取科勒特營銷大師主導的鋼筋水泥和網際網路新零售融合的銷售渠道。"
"線上線下融合。"冰潔突然接話，從資料夾取出紙質報表，"這是我們福建試點門店的資料：透過簡訊預約+實體店自提模式，客單價提升了65%。"紙張上的油墨在陽光下微微反光。
張曉梅適時補充："就像這碗魚丸，電子屏只是選單，真正的美味還得靠實體廚房。"她指了指正在抻面的老師傅。
馮德·瑪麗總監會意地舉起茶杯："所以我們的方案是——用數字引擎驅動傳統零售，就是虛擬和實體相結合的營銷渠道。"她故意停頓。
"像給馬車裝上蒸汽機。"孫正義突然大笑，額前的皺紋舒展開來，"有意思！下午我要聽聽這個'蒸汽機'的具體引數。"
食堂的掛鐘敲響十二下，窗外的鴿子撲稜稜飛過。這個充滿隱喻的午餐，已然為下午的談判定下基調。
午餐後，雙方團隊重新回到第二會議室就座。
馮德·瑪麗總監環視全場："感謝孫總提出的線上線下融合建議。這正符合營銷大師科特勒的'實體+數字'協同理論。"她轉向營銷團隊，"下面請營銷總監沃克先生具體闡述我們的融合方案。"
沃克總監起身，將準備好的紙質圖表貼在展示板上："我們設計了'鐵三角'模型。"他用馬克筆畫出三個交疊的圓圈，"實體店作為體驗中心，呼叫中心提供即時服務，簡訊平臺完成交易閉環——這正是科特勒教授在《營銷3.0》中強調的全渠道整合營銷的核心要素。"沃克總監的馬克筆在"簡訊平臺"上重重畫了個圈，"特別是在3G網路覆蓋初期，我們的測試顯示，簡訊下單轉化率比網頁高出3倍。"
孫正義突然摘下眼鏡，身體前傾："有意思。你們怎麼解決支付安全？"
張曉梅立即遞上一份裝訂報告："我們與Visa合作開發了簡訊支付令牌系統。"她翻開其中一頁，"每筆交易生成一次性密碼，透過語音電話確認——這套方案在福建試點時欺詐率為零。"
冰潔適時補充："更重要的是線下資料採集。"她指向圖表上的實體店模組，"我們定製了行動式掃碼槍，店員用諾基亞手機就能上傳庫存資料。雖然速度慢，但每天能同步3萬SKU。"
會議室角落的老式傳真機突然響起，吐出一份來自技術部的測試資料。馮德·瑪麗總監掃了一眼："看來我們的工程師剛完成新突破——簡訊系統承載量提升到每分鐘200單。"
窗外年的矽谷陽光依舊燦爛。而會議室裡，這群人正在用最務實的方式，編織著移動網際網路時代的新零售網路。