一般當店內出現這種氛圍的時候。
前臺的女人不用看也知道,一定是她的女神老闆娘來了。
“哎呀,老闆,你今天來的真早。”
前天女人趕緊放下手中的抹布,迅速的製作好一杯咖啡,捧著走了過來。
身材曼曼的老闆娘不苟言笑的點開酒店的入住系統,面無表情的問道:
“今天入住率怎麼樣?”
前臺女人趕緊回答道:“報告老闆,目前實時入住率為96.4,待入住為0.8。”
“嗯?又增了0.8個點?我記得我剛剛在車上看的時候還是95.6。”
“是的!剛剛有位內地過來的老闆,訂了兩間房,你看,門口的車就是他的。”
老闆娘朝門口的停車場瞟了一眼。
“車是租的,不過這人也挺有錢的,”
前臺女人驚訝道:“老闆,你是怎麼看出來是租的車?”
老闆娘一邊操作著酒店系統一邊說道:“港島所有出租行的車,都會把車原廠的輪胎給拆下來賣掉,換上統一的這種垃圾胎,真正的車主是不會這麼操作的,一看就知道了。”
“還是老闆您厲害呀,我就說跟著老闆不僅能賺到錢還能學到東西吧。”
前臺女人毫不吝嗇她的讚美。
“哇哦,今天這件墨綠色的緊身毛線衣很符合你的氣質哦,簡直太好看了。”
“老闆你說你本來長得都這麼好看了,身材還那麼好,又這麼會打扮,真是隨機迷死一群路人呢。”
身材妙曼的老闆娘呢,可不會因為員工的無敵連環馬屁就不責備她工作上的不足。
“別光顧著給我咖啡呀,客人的咖啡呢?”
前臺女人不解的問道:“客人?”
“對啊,你沒看見那裡坐著的人嗎?”
身材曼曼的女子指了指背對著她的李斯柏。
“平時我是怎麼和你說的,要讓顧客感覺到賓至如歸的感覺,這樣才可以提高住戶的粘性,說不定下次他再來港島出差的時候,就會因為你的某一個細小舉動,服務上的提升,而再次選擇我們酒店。”
“如果不靠平時細節上的把控,我們酒店怎麼能在工作日的時候做到百分之九十以上的入住率呢?”
前臺女人連忙道歉。
“老闆,對不起....是我工作沒做到位。”
“我下次一定注意。”
身材曼曼的老闆娘拍了拍她的肩膀。
“其實我知道你給入住的客人推銷導遊來著,你賺外塊我不攔著你,但是你要先把自己的工作做好,好嗎?”
前臺女子就差哇的一聲哭出來了。
她沒想到自己的老闆在發現自己賺外快後竟然沒有辭退自己,而是以這麼溫柔的方式說了出來。
“老闆,我今後一定會注意!我今後一定用心的去服務好每一位客人!”
老闆娘溫柔的笑出了聲。
“也沒有說要服務好每一位客人啦,有些奇葩倒是不用忍氣吞聲去慣著,正常的客人我們用心去對待就可以了。”
“好了,去做自己的事情吧。”
隨後,老闆娘在前臺一隻手拿著手機,一隻手敲著鍵盤,又忙碌了起來。
“喂,是楊總嗎?上次說的那批企業使用者需要月租房的,大概是甚麼時候過來呀?”
“瞿總您好,我是雪梨酒店的老闆呀,您月末那二十間房還要嗎?跟您再確認一下。”
“喂,是鍾總嗎?甚麼時候有時間我們談下合作?我知道大灣路那邊新開了一家超級好吃的法國料理呢,一定是符合您的口味的。”
“石姐,剛剛不好意思我佔線了,您那邊週末要的十間房我已經準備好了,房間也按照您的要求佈置了,歡迎隨時入住。”
“”
二十分鐘後,老闆娘放下手機,伸了個懶腰。
這十幾個電話剛剛打完,她又準備喊工程部的師傅過來維修房間問題。
直到她把保潔和維修的內務問題全部處理完之後,她對著前臺女人說道。
“今天下午我還要去陌拜,這附近不是剛開了幾家小型公司嗎,看看有沒有租房需求。”
前臺女人:“老闆,您也太拼了,話說咱現在出租率不是挺高的嘛?”
老闆娘:“現在高的原因是因為八月份是一年中的大旺季,九月份一來,淡季的時間要持續近半年,現在能做的就是儘可能的多儲備客戶,為淡季的到來做準備。”
前臺女人由衷的感嘆道:“這酒店您才開了短短几個月,連淡季旺季都瞭如指掌,要不說怎麼能把咱雪梨酒店給做到區域的好評榜第一呢,換誰來,誰行啊?”
老闆娘對她的拍馬屁已經習以為常。
“淡季旺季是同行們幾十年總結下來的經驗,這屬於常識,用點心就能知道,好了,今天就帶這些檔案,應該夠用了,希望是有收穫的一天。”
她戴上墨鏡,取了一些陌拜要用的酒店宣傳冊放進包裡,準備起身離開。
剛剛進來的時候所有人都以為她只是一個花瓶,但現在的她儼然一副商界女強人的形象。
前臺女人:“老闆,再忙也要記得吃飯哦。”
老闆娘笑著點了點頭,出門前路過公共區域的時候,她看見李斯柏還在那裡紋絲不動的坐著。
她感到有些奇怪。
前臺女人走過來小聲說道:“老闆,這個內地的老闆怪怪的哦,他說等人,這都等了多久了還沒等到,問題關鍵是哪有人開兩間房是為了等人的呀。”
老闆娘輕聲慢步的朝著李斯柏走了過去,想問問他有沒有甚麼需要幫助的。
她看見李斯柏面前的咖啡一動未動。
李斯柏似乎正在閉目養神中。
她小聲的試探性問道。
“先生。”
她感覺到李斯柏的身體微微動了一下。
“先生,如果您不喜歡喝拿鐵的話,可以幫您做一杯美式。”
“您看起來有些疲憊的樣子。”
李斯柏緩緩的回過頭來。
兩個人四目相對之時。
老闆娘先是一愣,接著似乎用了兩秒鐘的時間進行確認...
她驚訝的張大嘴巴,手中的包也隨即滑落。
“哥!”