好袖珍啊!這恐怕是小雞還沒成年的爪子吧!”
王然等人也開始無情的嘲笑。
“不要九十九,不要十九塊九,只要九塊九,拍一發五,九塊九五個雞爪,哈哈哈,看起來是很划算,只可惜這裡面的小心思也不少啊!”
劉靜默默開啟手機,然後找到商城後臺,然後點進去才發現,這個店鋪已經消失不見了,就連客服都找不到。
劉靜徹底無語了:“這商家跑路的速度可真快啊!”。
葉飛拿起兩款雞爪對比起來,默默道:“可是,該說不說,這兩款商品的價格也差不多,外面實體店也是賣三塊錢一個,這直播間雖然說九塊九五個,但質量說實話,是真沒有辦法恭維。”
劉靜對此也很無語:“可是我在他們直播間裡面看的實物很大啊!完全不是我收到貨這個樣子啊!”
她還記得自己保留的有截圖,開啟手機,點開截圖,果然如她所說這般。
直播間所展示的雞爪確實一個個的都很飽滿。
沈飛有些無語:“簡直就是買家秀和賣家秀的區別啊!沒事,這些錢都給你們報銷。”
雖然說買這些商品的錢都有公司報銷,可是再怎麼樣,這些錢也是錢。
都不是大風颳來的。
劉靜覺得還是要找客服好好說道說道。
雖然對方這個店鋪商品已經清空,但是還是可以找到客服人。
只是訊息一旦發出去,就像是石沉大海。
因為對方那邊完全就是未讀。
王然也是有網購的經驗:“直接找平臺的客服好了,既然商家客服不願意理你,還有其他的辦法。”
劉靜想想也是,於是找到平臺客服,想要對方給自己一個說法。
只是平臺客服也只是答非所問。
就是選擇退款,對方也是不受理。
劉靜覺得自己已經算是脾氣好的了。
但她並沒有這麼容易放棄,她可不會承認這些虛假產品。
很快劉靜就撥通了平臺的電話客服。
並兩句話就說明了情況。
客服還是處於踢皮球狀態。
“你好,我這段時間在你們平臺購買了一款產品,名為香辣雞爪,可是買回來發現貨不對板,這個情況你們平臺的客服是要管的吧!”
客服一套系統話語回應著對方。
“實在是不好意思,女士,由於商家的不正當欺騙行為,影響了您的心情,那您現在的訴求是甚麼呢?”
劉靜也不和對方賣關子,直接說明了自己的想法。
“我要求,退貨退款,只是商家消失了,完全找不到商家人,這怎麼辦?”
平臺客服只是繼續回覆:“實在是不好意思,商家客服可能只是暫時性的不線上,相信對方在後續上線之後肯定會回覆您的訊息,只是這中間需要時間,耐心等待一下。”
劉靜也是實話實說:“可是我已經等了對方半天的時間,對方卻還是一直不線上。
也不回應我發出去的問題,更何況對方店鋪裡就連這款商品都已消失不見。”
劉靜只覺得自己是有些投訴無門。
平臺客服:“稍等我幫您聯絡一下商家客服,等會會有專員給您回信。”
說完這些,對方便掛了電話。
劉靜就這麼聽著忙線的聲音,陷入了沉思。
沈飛看著這個情況,都被氣笑了。
“……"
現在網路購物平臺已經這麼不負責任了嗎?”
劉靜無奈擺擺手:“沒錯了,這就是客服的解決態度?我覺得可能後續再就沒有後續了。”
王然也點到了對方購買產品的那家店鋪裡。
就發現一個無語的事實。
“劉靜,就在你找平臺客服的這段時間,這個店鋪好像已經登出不見了…...”
劉靜非常的不可思議。
“啊? 你不會是在和我開玩笑吧?這怎麼會突然消失不見?”
劉靜實在是不願意相信這個事(得得好)實。
於是也是立馬拿出自己的手機開始檢視了起來,果然如對方所說的一般,這個店鋪頁面顯示已登出。
沈飛只覺得這些問題很嚴重,需要得到徹底的解決午。
“看來我們又有事情幹了,張若楠,你去看看我們公眾號的後臺,估計會有不少封投訴信件。”
沈飛只是察覺這直播賣貨方面,可能會有亂象,但沒有想到這裡面亂象的情況居然這麼嚴重。
顧客買了商品卻沒有辦法進行售後。
而且平臺的客服也只是一直在踢皮球,對於這些問題產品,並沒有做出實質性的解決。
而且這前後也不過是十幾分鐘的時間,對方的速度怎麼可能會這麼快呢?