林冬梅吩咐召開管理會議的訊息很快就傳開了，大家自然明白這是為後面幾天舉行的表彰大會定調子。哪個部門最勞苦功高，那麼這次的表彰個人和部門都要側重那個部門而去。這不僅關係到具體某個人的獎金，更關係到整個部門的年終獎，所以大家都在努力給自己部門的負責人加油打氣。
“這封行署的表彰信給我貼在門口公告欄上最顯眼的位置，要時不時安排人過去看看。”賀巾幗滿臉喜氣地對著被她拉過來幫忙的客服部員工說道，“全火車站，我們是第一個得到行署書面表彰的部門，這得讓大家都瞅瞅。”
要知道火車站招待所這幾年收到的投訴信和批評信怕是有好幾個麻袋了，但是表揚信卻是一封都沒有。現在得到一封如此大來頭的表揚信，哪怕林冬梅不說，身為所長辦公室主任的賀巾幗當然也要貼出來給整個招待所提提士氣，同時也讓其他兄弟部門的人知道他們招待所可不只是被人罵的地方。
“行！就這麼貼！”賀巾幗滿意地點點頭，“你們前臺部的橫豎進出方便，記得時不時過來看一眼啊。”
“聽到了，賀主任。”正在前臺值班的兩個前臺部員工笑眯眯的應承了下來。
“還有這個東西要掛在你們後面。”賀巾幗走進招待所，徑直走到前臺的後面。“你們幫我看看，看掛在哪裡比較顯眼？”
“賀主任，這是啥啊？”有個員工好奇地問道。
“這可是好東西！”賀巾幗也不打算藏著掖著，“我們所長已經獲選成為桃江地區招待所管理聯合會的理事長，所以我們招待所自然就成為聯合會的理事單位了。我可告訴你們，算上各單位的招待所，全地區只有五個招待所是‘理事單位’。”
“哇！”這下在場的所有員工都驚訝地叫了出來，“那咱們的年終豈不是？”
“這五一節都還沒過呢，你就想著年終了啊？”賀巾
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幗笑罵了一句，“不過我也可以提前告訴大家，只要咱們勁往一處使，今年年終肯定比去年年終好！”
聽到這個確定的訊息，大家都熱烈地鼓掌起來。
掛好理事單位的銘牌後，賀巾幗就帶著林穎和陳莉莉開始佈置起會議室來。確定會議室的安排沒有問題後，賀巾幗才來到林冬梅的辦公室。
“所長，會議室安排好了，要我通知各位部門負責人開會麼？”賀巾幗問道。
“通知吧。”林冬梅說道，“我這邊才處理一個檔案就可以到會議室了。”
林冬梅快速瀏覽完手邊的檔案，然後將幾份檔案連同自己的工作筆記本及鋼筆都放入自己的公文包，最後她就拎著公文包走出了辦公室。
進入會議室後，基本上各部門的負責人都到了，林冬梅自然在主持位坐下，然後負責記錄會議的賀巾幗就坐在林冬梅的右手邊。
“不好意思啊，這個時候正好是客房退房的高峰時期。”客房部負責人李彤姍姍來遲，然後道歉了幾句就坐下了。
“每天都有退房高峰時期，但是我們的管理例會通常一週都不會召開一次，並且每次召開都會至少提前一天通知，所以希望各位同志務必做好自己的時間管理。”林冬梅不鹹不淡地批評了一句。“好了，我們今天來討論會議的第一個流程。”
坐在林冬梅另一邊的機要員林穎唸了下會議的第一個流程，主要是回顧下招待會議的得失。
“這次我們聯合行署招待所做的研討會聯合接待工作不僅得到了行署那邊的公開表彰，同時我們也在事後收到了好幾位與會嘉賓的感謝信。這代表甚麼？這代表我們的服務態度和服務標準是沒有問題的。那為甚麼我們前幾年幾乎是被我們的客人指著鼻子罵呢？我想我們的客房部很有必要好好思考下！”
“林所長，你這話甚麼意思？我們客房部是整個招待所人數最多同時工作市場最
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長的部門，而且根據工會同志的測評，我們部門的工作強度在整個火車站都能排進前五。這次接待會能夠得到表揚，絕大部分功勞都應該是我們客房部的。現在你這邊不僅不打算論功行賞，還打算倒打一耙麼？”李彤不滿地說道。
“的確，這次的感謝信裡的確有幾封指名錶揚了你們，但是相較於我們過去五年收到的批評信，客房部完全是過大於功的！”林冬梅提醒道。
“那是我們的同志因為極度疲勞而導致的服務標準下降，如果所裡想解決這個問題的話，那好，我要求客房部的人數至少再提高一半以上。”李彤冷笑道，“明明有招工名額，卻浪費到快餐部。我們不是有餐飲部，再設立一個快餐部做甚麼？這不是浪費麼？”
“快餐部與餐飲部的工作物件不同，李彤同志請不要轉移矛盾物件。”林冬梅冷冷地說道，“現在我沒有否認你們的辛苦和進步，但我現在的問題是你們的進步能維持多久呢？如果這次給了你們獎勵，結果下個月開始導致我們的投訴信大漲，那這個表揚有意義麼？”
“林所長，表揚是針對過去的工作給給於的獎勵和肯定，而不是對未來的一種猜測性評估。如果按照你的標準，那我們還搞甚麼‘先進個人’和‘先進部門’評選？我們火車站迄今好像還沒有蟬聯這兩個榮譽的個人或部門吧？按照你的說法，那還發甚麼獎？橫豎他們第二年就要退步呢。”李彤嘲諷道。
李彤和林冬梅話裡話外的火藥味讓其他部門的負責人都露出驚訝的表情。和客房部既有著重要的直接聯絡同時又在各個方面互相競爭的前臺部負責人李紅是滿臉擔憂地看著李彤；保衛部的人則是相對冷靜地聽著爭吵；惟有餐飲部的人則是一臉得意洋洋地看著戲。
“所長，時間。”賀巾幗指了指手錶，提醒林冬梅這個會議的時間馬上就要結束了。
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