顯然,陸依妍此舉並不光是為了給楊帆和涼冰出氣,而是她也明白這樣的問題如果不能解決,那麼對星辰集團的負面影響是巨大的。
作為星辰集團的總裁,陸依妍無疑很清楚一線員工的態度,最能決定一個企業的形象。
尤其是眼下,故城的開發專案即將落地,而星耀地產是星辰集團裡鐵定要負責開發專案的子公司。
這種情況下,星耀地產的一線銷售員工,竟然接二連三出現店大欺客的情況,這還是小問題麼?
企業形象有多重要,陸依妍自然很清楚。
而如果再不給星耀地產緊緊螺絲,那以後可能想挽回都挽回不了了。
這一點,楊帆其實也很清楚,所以此刻,他完全沒有站出來幫忙求情當老好人的想法。
畢竟他連續兩次來星耀地產下轄的售樓處看房子,兩次都遭到冷遇,這如果不是星耀地產的錯,難道還能是他是錯麼?.
而聽到了陸依妍的話後,在場之人無疑也都是噤若寒蟬。
唯獨那售樓小姐姐,彷彿是人生崩塌一般,當下脫力的跌跪在地:“陸……陸總,給我一次機會吧,我……我下次不敢了。”
但陸依妍當下神色已經冰冷:“沒有了,沒有下次了。別覺得我是在針對你,放心,很快就會有人跟你一樣了。”
說著話,陸依妍拿出了手機,打了一個電話出去。
“嘉敏,你馬上到通順路民馨苑售樓部,最好把公司能叫到的人都叫上,我現在就在這邊,有些要緊事必須馬上處理!”
掛掉了電話,大廳裡一時間所有的員工都傻了眼。
因為他們很清楚,陸依妍這個電話,是打給星耀地產總經理姚嘉敏的。
這些員工或許因為所處位置關係,對陸依妍這個不多接觸的大小姐不會太敏感,但對自己頂頭的上司,當然不可能不敏感。
所以陸依妍這麼一提,大家就都明白了。
顯然,對他們而言,這是天要塌下來了。
誰能想到,僅僅是一次接待客人沒有處理好,竟然使得集團總裁、副總裁,以至於還有分公司總經理紛紛都要來匯合。
這種排場顯然是大過頭了。
於是眼下,連那註定要被開除的售樓小姐姐也放棄掙扎了。
顯然她現在真的意識到了甚麼叫後悔也來不及了。
而且因為她的關係,別說整個民馨苑售樓部了,怕是整個星耀地產都要大地震了。
楊帆顯然沒想到事情會引發的這麼嚴重,但卻是沒有阻攔。
畢竟這種陣痛在自家身上發生倒是好事了,因為如果真的是手下員工不小心惹怒了其他顧客,再萬一又被傳到網上那麼一發酵,那整件事才真叫不可收拾呢。
而現在陸依妍主動反應,公關部要是運作的好的話,怕是反而可以藉機宣傳一波呢……
這就是一件事不同處理方式和不同處理態度會導致的截然不同的兩種後果。
還能說是小題大做麼?
於是當下,所有人就這麼等著。
陸依妍甚至都沒去坐,就這麼站著。
而那些開了小差,提前下職偷跑去吃飯的售樓員也好,保安也好,此刻即使回來了,見到了大廳裡如此景象,也都被嚇傻了。
也偏偏
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就是在這個時候,離崗去吃飯的孫經理回來了。
本來還叼著個牙籤美滋滋呢,一瞧售樓部大門口的情況,還以為是發生了甚麼事,當下急忙衝了上來。
但抓著門口的保安一問之下,孫經理頓時血都涼了。
急忙撥開了人群,孫經理衝進了大廳。
“哎呀,陸總……您來視察工作,怎麼也不提前招呼一聲啊。”
滿臉堆著笑,孫經理來到了陸依妍身邊。
而陸依妍光聽著一句話,頓時皺起了眉頭。
冷眼打量了一眼孫經理的工作牌,陸依妍淡聲開口:“孫經理,公司的行為規範條例你應該記得吧?”
“這……當然,每一條我都熟記於心,不光如此,我這裡每天開晨會,都會要求員工背誦呢。”
一聽這話,陸依妍臉色更是難看:“是麼?那請你告訴我,條例要求一線負責人不能離崗,你做到了麼?”
“呃……”孫經理臉色一僵,隨即趕忙賠笑:“陸總,這條例當然是要儘量做到的,但有道是法律不外乎人情嘛,剛才其實我是去接待了一個顧客,這個顧客是個大客戶,有可能要我們兩三套房子呢,所以……”
這話說的,不得不說真是很油滑,也真不愧是能當一個小區售樓部經理的人物了。
很顯然的,這孫經理知道不能說自己只是出去吃飯了,掛上個因公出門,誒!這性質就不一樣了。
而這,無疑是很多一線工作人員,常用的藉口。
但這種事,或許平時不傷大雅的情況下,不追究也就不追究了。
可眼下,事情的性質卻早已經變了,尤其是陸依妍眼下可是已經鐵了心要整治星耀地產了。
所以孫經理這會扯這個淡,完全是將自己往死路上推呢。
當然,本來陸依妍也決定拿他開刀,現在他自己又送上門找死,那就別怪陸依妍不客氣了。
於是當下,陸依妍冷笑一聲:“呵呵,大客戶是麼?那你跟這個大客戶是不是在路邊吃的大碗麵啊?”
孫經理聞言一愣:“呃……呵呵,人家客戶就號這一口。”
“是啊,而且還特別愛吃蒜呢!”陸依妍一臉的冷笑:“你能退後三步再跟我說話麼!作為一個一線的負責人,滿嘴的劣質酒氣加蒜臭,你告訴我你是去配顧客了?好啊,那你說你是幾點出的門!”
“這……”孫經理頓時愣住了。
顯然,他這謊話撒的有點太拙劣了。
見孫經理不吭聲,陸依妍也一點都不給留面子,當下怒喝一聲:“誰告訴我,孫經理幾點出的售樓部!”
孫經理聞言一驚,急忙對著他能看到的售樓員和保安投去了警告的目光。
但顯然,這會的警告毫無威脅。
因為大廳裡的員工都知道,陸依妍剛才已經放話,要開除他了。
於是一個小保安立刻開了口:“當時我在門口值崗,孫經理是十一點三十左右出門的,而且並沒有陪同客人,是一個人走的。”
這話一出口,孫經理頓時臉色大變。
但他卻不敢說話,因為此刻,陸依妍已經又看向了腕上的手錶:“我是十一點五十左右到的,現在是十二點十分。孫經理,你這個顧客配的時間可夠短的,也就
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是路邊攤吃碗拉麵的時間吧?”
“呃……”孫經理這會汗都要下來了,只能硬著頭皮開口:“陸總,是……您批評的對,我認識到了自己的錯誤,以後一定改正。”
“我看不用以後了,既然公司給你的工資,都不夠你在辦公室點一份外賣的話,那我看我這小廟也盛不下你這尊大佛了。”
陸依妍顯然真不是在故意找事,而是公司確實有相關要求的。
一線的負責人,工作期間基本是不準外出的。
畢竟這已經是第一線的基層領導了,如果經理莫名其妙的出門幾十分鐘,那麼萬一售樓部裡有甚麼情況,怎麼辦?
當然,有相關要求,也是有相關補助的。
陸依妍的總公司雖然不會有,但像這種一線負責人,因為有額外要求,所以也是有額外補助。
就好像這孫經理,他這個位置上,每月都有餐補!為的就是讓他能儘量不離崗。
可現在倒好,餐補發著,崗位空著……
雖然偶爾離一下崗,不至於這麼上綱上線。
但問題往往就是這樣積小成大的,誰知道這孫經理到底是不是光今天出去了?
而且很明顯,這孫經理如此散漫的,也就能看出在這邊售樓部裡員工的工作態度問題了。
一個售樓部經理,大中午的給自己弄一嘴的怪味,這不是刻薄的要求,而是根本會影響工作!
萬一來個大客戶需要經理出馬了,結果這經理一邊打著酒嗝,一邊哈著蒜臭,試問這買賣還用談麼?
而當下,陸依妍也看出來了,這個售樓部問題太大了,而這孫經理,根本沒有任何批評教育的必要了。
於是陸依妍接下來連話也不說了,就這麼冷著臉,靠在沙盤邊,看著大門口。
顯然她在等星耀地產的負責人來!
終於,又過了快二十分鐘,外面有了車子聲響。
很快的,一行西裝革履的職場人紛紛快步進門……
而為首的,是一位身穿OL裝的長髮麗人。
黑衣長髮、黑絲長腿,勾勒出高挑動人的曲線,盡顯職場魅力。
但此刻,這位長髮麗人精緻的臉龐上,卻顯得滿是焦急之色。
見到了陸依妍,長髮麗人立刻加快了幾分腳步:“陸總,我來了。”
看著長髮麗人帶來的各部門經理還算齊全,陸依妍不禁點了點頭:“嘉敏,我上次就跟你說過了,不要只顧著自己眼睛能看到的,也要顧著看不到的。星耀地產眼下在故城光市區裡就有十幾處售樓部,其中的問題有多嚴重,你應該知道。”
“是,我也三令五申,要求各售樓部嚴格管理的。但……”
“但不管甚麼用!”陸依妍嚴厲的呵斥了一聲,隨即態度又舒緩了幾分:“這還只是我看到的,我沒看到的呢?試問有多少?”
“陸總,剛才我們在路上已經商量了一些對策了,各部門經理的意思是,我們可以在內部搞一個暗查活動,請分公司、或者總公司的員工甚至員工家屬偽裝成顧客,對各一線部門進行暗查,爭取給大家再緊一股繩。”
聽到了姚嘉敏已經有了應對方案,陸依妍當下臉色又好了幾分。
畢竟姚嘉敏這反應速度,確實已經很快了。
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