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第174章 職場晉級攻略(1)

2022-11-06 作者:諸葛扇

 陸澤睜開眼, 看向黑板。

 高二的話,這個時間點不太好。

 高中的功課太忙了, 從早上到晚上九十點鐘, 根本沒有時間做別的事情。

 而原身高中,溫研剛畢業的這個階段,是溫研一生中最艱難的階段。

 初入職場的小菜鳥,被前輩打壓,黑鍋一頂又一頂的扣在頭上。

 整形美容連鎖公司,又是最容易發生糾紛的一個行業, 在這裡當客服, 每天都是被各種負能量包圍。

 外飄一族, 身上的錢不多,只能住在離市中心很遠的狹小的農民樓單間, 出門就是汙水。

 每天早上七點前就要出門搶公交, 再轉地鐵上班, 在辦公位一坐下就是客戶的投訴, 晚上回家八點左右,做完飯, 洗完澡, 躺在床上甚麼都不想做。

 那段記憶給溫研烙下了很深的印記, 前世的時候時常和原身說起自己剛出社會時的經歷。

 最慘痛的一次是那次顧客做電波拉皮,儀器溫度過高把左臉臉頰燙出了一個泡,留下了印記。

 技術部推給了客服部,客服部經理推到了她的頭上。

 她出現在顧客面前被罵了一個狗血淋頭。

 客服部下了死命令讓她解決, 結果因為經驗不足,甚麼都不懂,不知道怎麼做,只能乖乖的站在顧客面前被罵,每次被罵完都會躲起來哭。

 算算時間,差不多就是他穿越過來前後幾天的事。

 陸澤看了看黑板,捂著肚子,爬桌子上,輕輕悶哼幾聲。

 “你幹甚麼?”同桌齊石壓低聲音問道。

 “老規矩,裝病請假,是兄弟,打下配合。”

 “去網咖?”

 “你去網咖,我有別的事兒。”

 齊石舉手道:“老師,陸澤好像肚子疼。”

 又肚子疼?

 這個月陸澤肚子疼的機率也太高了。

 老班半信半疑的走過來,只見陸澤額頭全是汗珠,臉色慘白慘白的,嘴唇都沒血色了,趕緊讓齊石送陸澤去醫院。

 齊石扶著陸澤,飛快的離開,一出學校,兩個人默契的擊掌,約定好了回學校的時間迅速分開。

 齊石去網咖了,陸澤則坐公交去了溫研上班的地方。

 溫研公司樓下有一片梧桐樹。

 她剛進公司的時候甚麼人都不熟,也沒甚麼錢,沒辦法和同事一起出去吃,於是每天就會在梧桐樹下的長椅上一個人吃飯。

 長椅的對面是一片湖,中午的時候人很少。

 受了委屈的時候就會從公司暫時出來躲在這裡哭。

 陸澤到的時候,溫研正蹲在長椅和梧桐樹的縫隙中默默的哭著。

 陸澤摸了摸校服褲包,沒有紙,倒是有一個棒棒糖。

 陸澤走過去,拆開,遞給溫研。

 溫研抬起頭,眼淚還在臉上,兩隻眼睛紅紅的,看著讓人心疼的很。

 她茫然的看著面前的棒棒糖。

 陸澤蹲下,“姐姐,我從未來找你來了。”

 啊?

 溫研張開嘴,一腦袋的問號。

 陸澤趁機把棒棒糖塞溫研嘴裡,微笑。

 溫研:“……”

 面前的小男生好討打,人家在哭,他在笑,笑就算了,還湊到她面前笑。

 不過,小男生的笑起來真好看。

 “姐姐,蹲著很累,你可以站起來坐下和我說一會兒話嗎?”

 “好。”

 溫研站起來在長椅上坐下,愣了,不對不對,這小男生好會勾人魂兒。

 她怎麼就莫名其妙被他牽著鼻子走了?

 她用餘光打量著陸澤,肯定是長得太帥的原因,溫研啊溫研,你這看臉的毛病甚麼時候才能改啊?

 溫研把棒棒糖從嘴裡拿出來,嘴巴里還是有絲絲的酸甜。

 她看了看,酸橙味的,她最喜歡的味道。

 溫研看向陸澤,“同學,你迷路了?”

 陸澤搖頭,認真的看著她的眼睛,“姐姐,我是重生的,未來的你會成為女強人,開自己的公司走上人生巔峰,然後包養我。”

 短暫的沉默。

 溫研噗的一聲笑了出來,她雙手撐在椅子上,笑眯了眼。

 過了一會兒,溫研擦了擦笑出來的眼淚,“真是,謝謝你了啊同學,我真的好久沒這麼笑過了。”

 “姐姐是不相信我是重生的,還是不相信自己會走上人生巔峰?”

 溫研拍了拍陸澤的肩膀,語重心長的說道:“同學,正常情況,男人為了泡妞,應該說我是你未來的老公。”

 “只要姐姐想,我以後也可以轉正。”

 陸澤誠實的看著溫研,溫研無奈的笑了,“同學,雖說你搭訕的技巧不高明,不過姐姐看在你長得好看的份上,原諒你了。”

 她看看時間,出來已經超過五分鐘了,再不回去,肯定被罵。

 “姐姐,要消除趙女士的投訴,光靠待在辦公室裡打電話發簡訊,或者在她做修復的時候帶著禮物道歉可不行。”

 一句話切中要害。

 溫研驚愕的轉身,“你怎麼知道?”

 “因為我是重生的啊。”陸澤微微一笑,陽光打在他的身上,有一種風清明朗的感覺。

 “趙女士老公是開外貿公司的,本身就不是缺錢的人。任何女人臉上留了印子都不可能光憑嘴上的道歉就撤銷投訴,何況趙女士那樣十分重視外表的人。”

 “那要怎麼辦?”

 “姐姐,你現在的做法主要就是發簡訊道歉,打電話道歉,私人花錢買水果買禮物上門道歉,這種做法是應該的,但是這是公對公的手段,目的性太強,會本能的激發起人身體內的反感和厭惡。”

 “可是不這麼做,我能做甚麼?難道不是應該讓別人看到我們公司道歉的誠意嗎?”溫研在他身邊坐下,她是不清楚面前的小男生是如何知道她遇到的困境。

 但是她真的已經走投無路了,別無辦法了,死馬當活馬醫吧。

 “如果是公司的誠意,那麼別人按照公司的規章制度辦事投訴,為甚麼要取消投訴?”

 陸澤問道:“趙女士是甚麼樣的人?”

 “三十多歲,很注意外表,家裡不缺錢,苛刻。”

 “性格呢?”

 溫研想了想,搖頭。

 “把你們兩個人的關係從對公關係中解放出來,像朋友一樣的多聊聊,問一問她最近的煩惱,談一些女人常談的話題。”

 陸澤說道:“然後針對趙女士自己現在的情況去幫助她,讓她覺得和你有感情,你們是朋友,讓她覺得不好意思苛責於你。”

 見溫研陷入了沉思,陸澤繼續提示道:“你看看現在這個日頭,趙女士每天都讓傷口暴露在暴烈的日光下過來是不是不太妥當?她的老公長年出差在國外公幹,是不是有些寂寞?她是有孩子的,她雖然有錢,但是一個人照顧孩子還有照顧家裡,有沒有甚麼苦難?”

 “我懂了。”

 溫研點頭,“你把顧客只當顧客,她就會只把你當公司的代表,但是你把她當朋友,她就會把你當朋友。但是顧客除了朋友,仍舊還是顧客。”

 陸澤手撐在身後,側首笑看著她,“我們姐姐,果然一點就透,不愧是未來的女強人。”

 溫研才不信重生這種鬼話呢。

 她仔仔細細的打量著陸澤,“同學,你誠實的告訴姐姐,這些職場上的東西,你是怎麼懂的?”

 “姐姐你教的。”

 陸澤說著,身子前傾,和溫研之間只是一個呼吸的距離,溫熱的呼吸,劇烈的心跳,溫研表情扭曲了。

 她她她,居然被個小男生給撩了。

 陸澤抽出溫研手裡的手機,給自己打了個電話,在她反應過來之前迅速逃走。

 跑遠了,陸澤站在梧桐樹下,對著溫研揮手喊道:“姐姐,我會經常給你打電話的。”

 很快,藍白的校服背影消失了。

 彷彿一場夢一樣。

 突然從天而降一個小男生,他知道你現在所有的困頓,還知道該如何帶你走出最艱難的歲月。

 應該是夢吧?

 溫研看著手裡的棒棒糖,好像不是誒。

 陸澤飛快的跑回學校和齊石集合,兩個人順利躲過一劫。

 晚上,溫研坐在床上一遍又一遍的模擬明天面對趙女士應該怎麼說怎麼辦。

 她把能蒐集到的有關趙女士的所有資訊全都蒐集到了。

 也對趙女士的性格有了全方位的瞭解。

 可是……

 畢竟沒實戰過,心裡還是異常的緊張。

 張女士損人是一套又一套的,卻又半點髒字都不帶。

 她已經被罵過好幾次了。

 突然,手機亮了。

 溫研低頭一看,一個陌生的號碼發來的簡訊:姐姐,加油,你可是未來的女強人――陸澤。

 知道她不知道他的名字,還專門署名了。

 溫研忍不住笑了,那小男生渾身上下都散發著陽光,永遠都溫暖笑著,不管心裡多麼的煩悶,彷彿都會跟著他一起笑起來。

 “這麼帥氣的人說她以後會是女強人,就相信這一次吧。”

 “加油,溫研,你一定可以的。”

 對自己說道。

 第二天,溫研早早的起床上班打卡,打完卡就和往常一樣找主管申請外出。

 十一點,太陽已經很烈了。

 張女士一出門就看見溫研微笑著等在門口。

 她厭煩的皺眉,“又來幹甚麼,我不是跟你說過我不會撤銷投訴的嗎?”

 “張姐。”溫研笑道:“我是來給你撐傘的,現在雖然是早上,但是太陽還是很大。本來您臉上的傷就是我們的失誤,我們當然要負責到底。”

 負責到底四個人說的還算不錯,讓張女士心裡的怨氣稍微少了一些。

 不過,她還是對溫研以及溫研公司的所有人都沒有好感。

 她拎著包扭頭就走。

 溫研立刻跟了上去,將傘打在張女士頭頂,兩個人一邊走,溫研一邊說道:“其實張姐,您每次到我們美容院做修復早上下午都要一來一回,很辛苦,而且太陽照著也會對臉上傷口的修復不好。所以,張姐,我昨天特意和上級領導申請了VIP病房,您如果願意今天就可以入住。”

 張女士橫了溫研一眼,面色不善,“呵呵,我去住院了,誰接我兒子放學?我家保姆請假了好的不?小姑娘家家的,盡會說一些好話一點實在的都沒有的呀。我跟你說了,別打了,貓哭耗子假慈悲,還不就是想讓我撤銷投訴?我告訴你的呀,這個投訴我是絕對不會撤銷的,甚麼vip病房,那本來就該你們賠給我的。”

 “是是,您說的是。”溫研附和著,也不反駁,但是手上的傘依舊撐著。

 其實張女士的家離美容院不遠,走路幾分鐘就到了。

 這也是這次張女士這次購買他們一千八的電波拉皮體驗活動的原因。

 “我都告訴你別撐了啦,讓別人看到還以為我在欺負你這個小姑娘。”

 張女士厭煩的抓著溫研的手往下拉,那傘炳上有一個小刺,一下在溫研的手掌處劃出一道血口子,疼的她呲了一聲,張女士一見,嘀咕道:“這可是你自己劃上的呀,跟我沒關係的。”

 “沒事,小傷口。”溫研笑著將傘換了隻手,這次張女士沒好意思說甚麼了。

 溫研笑著說道:“張姐,這樣吧,中午我去接小云放學,帶他吃完飯過來陪你好不好?反正中午我也沒事兒,都是休息時間。”

 張女士不耐煩的說,“好了啦,你要做就做吧。”

 說著,張女士的步子快了一些,溫研立刻跟上。

 到了美容院,張女士被推進去做修復了,溫研坐在外面的椅子上等,這才鬆了一口氣。

 其實她不怕累不怕苦,就怕沒希望。

 一眼看到頭,看不到希望,不知道該往哪裡走,彷彿結果註定是慘淡收場,那麼現在的一切就都是煎熬。

 現在她有了方向有了目標,那麼再苦再累都不重要了。

 溫研看向那把太陽傘,這把傘用很久了,她知道一直都知道傘柄那裡有鉤子。

 半個多小時後,張女士做完了修復,躺在vip休息室,看劇,溫研走過去在她身邊安靜的坐著。

 vip休息室都是單間,有專門的護理人員和午餐提供,外面時刻保持著安靜。

 張女士拿出手機看劇,溫研拿出了一個投影儀,說道:“張姐,手機看傷眼睛,我們一起看吧,其實我也很喜歡李佳倫,但是工作很忙,每天早上七點就要出門,晚上回家弄完就十點了,都沒甚麼時間看。”

 張女士很想拒絕,可是她看手機真的不習慣。

 其實智慧機,她用著也不習慣,她擺擺手,“隨你吧,你想怎麼弄就怎麼弄。”

 溫研將愛普森都投影儀和手機連上,拉上窗簾,將高度,長寬都調整好。

 很快,張女士就進入了劇情。

 到了下午,溫研悄悄的從房間內出去,來到了學校將張女士的兒子,沈雲接走,帶他到一家乾淨衛生的餐廳吃飯。

 沈雲才讀小學一年級,這個年紀的孩子都很皮,但是你叫他停下來他就會停下來。

 吃完飯,溫研又給了張雲一個蘋果,帶著他回了張女士身邊。

 等母子兩見了面,溫研就把投影儀暫時關了離開,給母子兩單獨相處的時間。

 張女士捏了捏自己的兒子的小臉,“中午吃好了嗎?餓不餓?要不要媽媽再給你叫點吃的?”

 沈雲搖頭,“姐姐帶我吃了飯,蝦仁,排骨和青菜,還給我我一個蘋果。”

 “姐姐有沒有威脅你,或者讓你跟媽媽說甚麼話啊?”

 “沒有,姐姐很漂亮,還會唱歌,還說下次教我吹口琴。”張雲說著從兜裡拿出一個口琴,“你看,姐姐給我買的。”

 張女主撇撇嘴,小姑娘家家的,還挺會哄孩子的。

 “好了好了,下次再學,困了嗎?”張女士溫柔的說道:“來,到媽媽的床上一塊兒睡覺。”

 “嗯。”

 溫研透過門上的長方形小窗看見兩個人都睡了,這才安靜的真的離開。

 她興奮的給陸澤發訊息:“這還是第一次,我沒有被她損呢。”

 想了想,溫研又發了一條訊息:“我現在發現,其實張姐真的不壞,我以前一直以為她是個壞人。”

 “除了少數的極品顧客,大部分的顧客都是講理的,張女士本身就不是一個胡攪蠻纏的人,只要用對方法,我相信事情很快就能解決。”

 “同學,你真的是重生的?”

 “如假包換。”

 陸澤拍了一張試卷的照片給溫研,“好像又沒考好。”

 溫研看著上面的59分默了,一百分考59就算了,150分考59是甚麼鬼?

 “同學,好好學習,天天向上。”

 “姐姐,任重道遠,道阻且長。”

 這小男生,哪裡像小奶狗了?

 這麼會噎人。

 溫研給自己調了鬧鐘,等時間到了,又去接沈雲帶他去學校。

 這樣子堅持了一個月,張女士從特別不耐煩,到不耐煩,到軟了態度到和溫研開始聊家常,聊自己的老公聊孩子聊生活中的煩心事兒。

 一個月後的這天,張女士臉部的傷口徹底的修復了,不僅撤銷了投訴還新辦了六萬八的會員卡。

 溫研總算鬆了一口氣。

 營銷部趙主管得知後也感覺十分震驚,一個剛畢業的小姑娘不僅能把這麼難的一個投訴解決了,還讓顧客下單辦了卡。

 趙主管得知後,中午專門到客服部找到溫研,請她出去吃飯。

 溫研尷尬的笑著,趕緊躲進廁所,給陸澤發訊息,“營銷部主管說張姐的事情我做的好,要請我吃飯,他是主管誒,請我吃飯,我要是表現不好,會不會拉分?”

 陸澤無奈的笑了,透過文字都能想象到溫研慌亂的像一隻兔子一樣的表情。

 陸澤的打了個語音過去,“你今天是頭髮是放下的吧?”

 “嗯。”

 陸澤說道:“把藍芽耳機戴上,別怕,到時候我和你一起。”

 “好。”

 溫研戴上耳機,出來到了趙主管說的餐廳。

 陸澤一邊吃飯一邊聽裡面的對話,基本的意思很清楚,趙主管覺得溫研這事兒辦的漂亮,本來張女士是他們營銷部招攬的顧客,問題是技術部那邊出的,卻推給了客服部,還落在了溫研的頭上。

 溫研不僅解決了還讓顧客新定了六萬八的會員卡,這個業績不能算在營銷部的頭上。

 趙主管拿出了一個信封說道:“所以,我覺得這個提成應該你來拿。”

 公司提成百分之十,六萬八,就是六千八,對於一個剛畢業的小姑娘而言,這是一筆大數字了。

 何況,原身十六歲的時候,這邊剛畢業的學生普遍工資才一千八。

 陸澤說道:“你說這些都是你份內的事情,把錢退回去。錢退回去了,他就永遠欠著你這個人情,但是拿了錢,你們就兩清了。”

 溫研按照陸澤說的,將信封推了回去,“趙主管,我是客服,工作內容就是負責處理售後投訴,這都是我應該做的,這個錢我不能拿。”

 聞言,趙主管看溫研的眼神多了幾分欣賞。

 做事老練,又不貪財,為人謙虛,是個好苗子。

 趙主管笑道:“既然這樣,當我欠你一個人情。這頓飯就當是朋友之間的聚會,別客氣。”

 “謝謝趙主管。”

 溫研低頭規矩的吃飯。

 週末,陸澤拎著菜按響了溫研的門,“小驚喜。”

 “同學,你會做飯嗎?”

 溫研懷疑的問道。

 陸澤咧開嘴,理直氣壯的說“不會,小奶狗不會做飯,所以姐姐要教我。”

 “好,我教你,你想吃甚麼?”

 陸澤彎腰,低頭,在溫研的耳邊輕聲說道:“吃姐姐……

 溫熱的呼吸打在耳垂上,癢癢的麻麻的,溫研胸腔內,心臟撲通撲通的跳著。

 那頭亂踹的小鹿快撞出來了。

 “……最喜歡吃的,番茄土豆燉牛腩。”

 這個混蛋!

 溫研推開陸澤,拎著菜進了廚房。

 等洗完菜,才發現某人沒跟進來,又出去,把偷懶的某人給拉進來,“切土豆。”

 “哦。”

 陸澤乖乖的拿起菜刀將已經削皮的土豆切成小塊兒,切完了,陸澤端給溫研,“姐姐,我切好了,但是好累,有沒有獎勵?”

 溫研舉起的菜刀,“同學,現在還累嗎?”

 “沒有姐姐累,姐姐辛苦工作一週了,更累,我去淘米。”

 溫研失笑,這孩子還是個大男孩,真沒長大。

 兩個人打打鬧鬧很快做好了一頓午餐,吃完後,溫研坐在沙發上看書,陸澤戴著耳機頭枕在她的大腿上聽英語新聞。

 生活簡單而美好。

 兩個月後,客服部主管因為懷孕辭職,營銷部趙主管推薦了溫研,溫研正式走馬上任為客服部主管,堪稱坐火箭一樣的晉升速度,也從單間搬到了一室一廳。

 職場是一個小型的社會,社會上普遍存在的問題在這裡依舊會有。

 男人晉升快那是因為能力突出,女人晉升快那十有□□是跟男人有關。

 因為是趙主管的推薦,溫研的晉升難免引來猜忌,一時之間關於她和趙主管之間的關係謠言四起。

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