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第13章 第十三章 臨時副總

2022-01-18 作者:筆沒墨水

 趙小蘭滿意的離開了,但是顏行的臉色卻難看了起來,他叫李俊統計下差評的訂單,隨後叫客服部挨個打電話抱歉,有個別還在氣頭上的更是親自登門道歉。

 畢竟飽了嗎依託於歐亞商場,本身顧客對服務的要求就比較高,而且目前只有商場一個獲客渠道,需要拼復購率。

 平復了差評客戶的怒火,顏行接下來需要解決外賣員人力資源的分配問題,透過和高大山的溝通,目前配送環節早晚高峰的外賣員根本不夠用,但是要是增加外賣員來滿足需求,以飽了嗎公司開出的兩千底薪待遇,成本會將公司拖垮。

 顏行想了想提議道:“大山,你說咱們將底薪降一降,提成增加到五塊一單怎麼樣,這樣外賣員的綜合收入不會減少,又能增加一些員工。?”

 高大山想起自己招聘外賣員時的艱難堅決反對:“顏行啊,咱們這個畢竟是新行業,以前的外賣員也有,但是多數都是商戶自己負責,你不知道現在這些外賣員是我費了多大勁招來的,降低底薪肯定不會有人願意幹的,除非訂單大幅增長,我看不如先找一部分兼職早晚高峰過渡,直接全職和兼職兩套機制互補。”

 顏行想了想也只能如此,可是為甚麼自己遇到這麼多問題都只能先過渡呢,看來外孫的飽了嗎計劃可能太超前了,不過正因為如此才能獲得韓嫣兒的天使投資。

 隨後顏行和高大山又聊了些家常,在得知高大山新的工資卡又被老婆沒收了之後,顏行只能無奈的對他表示同情,好在高大山作為飽了嗎的合夥人之一,幹勁到是十足。

 接下來幾天,透過招聘兼職外賣員,暫時解決了人力資源分配問題,卻也因此吃掉了飽了公司大部分的利潤,不過以後採用站點加盟制度後這個問題自然會解決。

 此外還有價格的時效問題,有個顧客上午去店裡看化妝品沒捨得買,晚上痛下決心準備在飽了嗎上找跑腿,結果發現價格比上午高出不少,顧客投訴後,工作人員才發現飽了嗎網站的價格是人家三天前的價格,那個品牌正在打折促銷,為此解決這個問題,歐亞商場專門增加了一個對接人員,每晚各店鋪會將有價格變化的商品資訊交給她,然後再對接給飽了嗎網站。

 還有系統bug,外賣員保險等各種其他小問題,解決這些問題用了差不多半個月時間,當然經過這段時間的運營,飽了嗎公司無論是工作流程,還有解決問題的能力都有了很大的提升。

 長時間維持在日均200單的訂單也突破到了300單,但這卻是一個新的瓶頸。

 而此時飽了嗎公司的會議室中,大家正聚在一起頭腦風暴,雖然各抒幾見,卻沒有甚麼切實可行的辦法,此時跟著韓嫣兒來開會的一個短髮女子站起身來對著眾人分析道:“其實單量的穩定,恰恰說明飽了嗎平臺的顧客群體已經進入瓶頸期,我相信飽了嗎的創始人早就猜到了會有這一天,其實一開始他心中就對顧客群體定位就不僅是商場客戶,甚至如今的商場模式也只是飽了嗎生長的土壤,不知我說的對不對顏先生。”

 她究竟是誰?難道看出了飽了嗎計劃的後續,除了外孫和自己,就連韓嫣兒都只知道個大概方向,顏行看著眼前這位精明,颯爽的短髮女子陷入了沉思。

 短髮女子見顏行沒有回答也不生氣,繼續分析:”所以現在最重要的目標是開發新的客戶群體,據我所知由於歐亞商場位置的關係,附近可以說是寫字樓,辦公樓林立,而這些員工都有辦公電腦,一方面鼓勵商戶推出單人快餐,一方面組建地推團隊入住附近寫字樓,最後拿下整個歐亞商圈,別說訂單五百,訂單上千上萬都不難,剩下的就是在各個城市複製。“

 在場的眾人都被她的發言所征服,顏行更是第一個站起身來鼓掌:“韓總,不知道這位是?”

 韓嫣兒輕推了一下短髮女子:”怎麼樣楚楚,考不考慮留下來幫忙?“

 鍾楚撇嘴道:“韓嫣兒,身為大學同學兼閨蜜的我提醒你,這句該顏先生來問。”

 “好吧,我確實有點喧賓奪主了。”韓嫣兒說完還不忘對著顏行不停的打眼色。

 顏行也不是傻子,這楚楚明顯是韓嫣兒請來幫忙的:“雖然不知道你們打的甚麼啞謎,但是楚小姐的分析一針見血,不知道楚小姐是否願意.......”

 鍾楚:“首我姓鍾,叫鍾楚,我可以留在這裡三個月幫忙,本來聽韓嫣兒說發現了金子我還不信,沒想到來了之後卻被顏總你的創意所折服。”

 隨後在韓嫣兒的介紹下,顏行弄明白怎麼回事,鍾楚是韓嫣兒的大學同學兼閨蜜,本身是一家非常有前途的網際網路企業的高管,不過這家公司最後被老闆用一個非常好的價錢賣給了千度公司,當然鍾楚作為高管也基本實現了財富自由,本來事業告一段落的她已經打算環遊世界了,韓嫣兒知道後和她打了個賭,說在金州發現一家金子般的網際網路企業,而她們的賭約就是鍾楚給這家企業打三個月工,至於三個月之後鍾楚去幹嘛,當然是繼續環遊世界了。

 顏行對韓嫣兒佩服無比,不愧是我顏行的女人,連閨蜜都坑,要知道鍾楚之前的企業的也算是小有名氣,他確認道:“所以鍾小姐認為我們確實是金子般的企業,願賭服輸準備留下幫我們啦?”

 鍾楚認真的對著顏行點了點頭:“雖然我想贏,但是並不想撒謊,韓嫣兒贏了,不過我的工資可是很貴的哦,估計你們是給不起了,所有等以後公司上市後記得給我發一筆大獎金。”

 在做的眾人雖然相信飽了嗎能取得成功,卻從來沒想過公司有一天會上市,除了顏行和韓嫣兒。

 眾人聽了鍾楚的話對公司更有信心了,特別是高大山心中暗爽,連這麼成功的人都說公司以後能上市,看來自己發財的日子不遠了,到時候家裡的說了算的人可以換一換了。

 而顏行也十分痛快的任命鍾楚為公司的副總經理,全面主持飽了嗎的日常工作,透過這段時間的創業,他也認清了自己雖然在外孫的幫助下逐漸成長為一個合格的創業者,卻並不是一個很好的管理者。

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